① マネージャーの役割と自己マネジメント
40問マネージャーに求められる立場・役割と、自身の業務をマネジメントする力を学ぶ分野です。経営層と現場をつなぐ中間管理職としての役割、リーダーシップとマネジメントの違い、タイムマネジメントやストレスコントロールなどの自己管理がテーマになります。マネージャーが果たすべき機能の全体像を押さえることが、以降の分野の理解につながる土台となるため、用語の定義を正確に整理しておくことが学習のコツです。
第1問現代のビジネス環境を表す「VUCA」の中で、「不確実性」を意味する要素はどれか。第2問デジタルトランスフォーメーション（DX）が組織にもたらす本質的な効果として、最も適切なものはどれか。第3問労働人口の減少に伴い、マネージャーに求められる対応として最も適切なものはどれか。第4問人材採用において、スキルや適性以上に重視すべきとされる要素はどれか。第5問多様性（ダイバーシティ）の尊重と企業の理念に関して、正しい考え方はどれか。第6問企業がSDGsに取り組む意義として、適切でないものはどれか。第7問ESG投資において重視される3つの要素とは何か。第8問マネージャーのミッションを一言で表現したものとして、最も適切なものはどれか。第9問マネージャーに求められる「5つの役割」に含まれないものはどれか。第10問チームの目標設定において、マネージャーが留意すべきこととして適切なものはどれか。第11問業績目標を達成するためのマネージャーの行動として、適切なものはどれか。第12問チームの業務レベルの不揃いやボトルネックを見つけるため、マネージャーに求められる姿勢はどれか。第13問「桶のイメージ（樽の理論）」が示唆するマネジメントの教訓として最も適切なものはどれか。第14問部下の育成において、マネージャーがとるべき行動として適切なものはどれか。第15問リスクマネジメントにおける「緊急時対応」で、マネージャーに求められる役割はどれか。第16問ピーター・ドラッカーがマネージャーに不可欠な根本的素質としたものは何か。第17問ドラッカーが指摘する「マネージャーとして不適格なタイプ」に該当するものはどれか。第18問業務に対する「真摯さ」の表れとして、適切な行動はどれか。第19問部下に対する「真摯さ」について、正しい理解はどれか。第20問マネージャーの情報収集について、最も適切な姿勢はどれか。第21問マネージャーの心得として、間違いをした際の適切な態度はどれか。第22問マネージャーの自己マネジメントに関する記述として、適切なものはどれか。第23問「ジョハリの窓」において、自分は気づいていないが他人は知っている領域は何と呼ばれるか。第24問「ジョハリの窓」を活用したコミュニケーションの改善方法として、適切なものはどれか。第25問緊急度と重要度のマトリクスにおいて、マネージャーが自ら注力すべき仕事はどれか。第26問「重要ではないが急ぎの仕事」に対するマネージャーの適切な対処法はどれか。第27問部下への権限委譲のポイントとして、誤っているものはどれか。第28問ストレスのメカニズムにおいて、外部環境からの刺激を何と呼ぶか。第29問リチャード・ラザルスの「認知評価モデル」におけるストレスへの対処行動を何と呼ぶか。第30問ストレス対処行動（コーピング）のうち、問題そのものの解決を目指すものを何と呼ぶか。第31問認知行動療法に関する説明として、最も適切なものはどれか。第32問仕事のノルマに対する捉え方として、正しい記述はどれか。第33問経験から教訓を学び成長する「学習プロセス」の出発点として、最も重要な姿勢はどれか。第34問経験からの学習プロセスにおける「応用」の考え方として、適切なものはどれか。第35問新しい仕事や課題を与えられた際の「How can I do it?」という思考の特徴はどれか。第36問自分が行っている思考や行動を客観的に把握し、制御・調整する能力を何と呼ぶか。第37問メタ認知的知識の要素である「人間の認知特性」に関する知識の例はどれか。第38問メタ認知的活動を構成する2つの要素は何か。第39問メタ認知能力を向上させるための実践ポイントとして、適切でないものはどれか。第40問目の前の困難や課題に直面した際、自己成長を進めるためのステップとして正しい順番はどれか。
② コミュニケーション（社内・上司・外部）
49問マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
第41問適切なコミュニケーションを行うための前提として、最も妥当な認識はどれか。第42問メラビアンの実験において、人が相手からの情報として読み取る割合が最も高いとされた要素はどれか。第43問ノンバーバルコミュニケーションの特徴として、適切なものはどれか。第44問部下と一対一で話をする際、相手に安心感を持たせる「パーソナル・スペース」の工夫として適切なものはどれか。第45問パラ・ランゲージ（周辺言語）に該当する要素はどれか。第46問テレワークの種類のうち、「サテライトオフィス勤務」の説明として正しいものはどれか。第47問テレワークにおけるコミュニケーションの課題として、起こりやすいものはどれか。第48問相手への説明において、理解度を高めるための工夫として適切なものはどれか。第49問コミュニケーション中に相手が沈黙した場合の心理的背景として、最も可能性が高いものはどれか。第50問会話におけるルールとして、適切な行動はどれか。第51問職場における「挨拶」が持つ心理的効果として、適切なものはどれか。第52問部下に期待に反すること（ネガティブな内容）を伝える際の手順として、適切なものはどれか。第53問初対面のメンバーが集まる会議などで、緊張をほぐすために行われる手法を何と呼ぶか。第54問会議の生産性を高めるために作成される「アジェンダ」に通常記載されないものはどれか。第55問生産性のない会議がもたらす弊害として、該当しないものはどれか。第56問会議におけるファシリテーターの役割として、適切なものはどれか。第57問ファシリテーターが留意すべき心構えとして、正しいものはどれか。第58問議事録の重要な役割として、適切でないものはどれか。第59問オンライン会議を実施する際の注意点として、適切なものはどれか。第60問EQ（こころの知能指数）理論において、提唱されている4つの能力に含まれないものはどれか。第61問エゴグラムにおいて、「協調性が高く、周囲の期待に応えようと努力する」タイプの心の領域はどれか。第62問エゴグラムにおける「A（Adult）」の特性として、正しいものはどれか。第63問ソーシャルスタイル理論において、人を分類するための2つの軸はどれか。第64問ソーシャルスタイルが「ドライビング」の相手に対するアプローチとして、適切なものはどれか。第65問ソーシャルスタイルのうち、感情表出が低く自己主張も低い「アナリティカル」の特徴はどれか。第66問マネジャーが上司へアクシデント情報（事故情報）を報告する際の姿勢として、正しいものはどれか。第67問マネジャーが上司に複数の案件を報告する際の手段として、推奨されているものはどれか。第68問上司への報告を行う際、マネジャーが準備すべきこととして適切なものはどれか。第69問外部との人的ネットワーク構築に関するマネジャーの態度として、適切なものはどれか。第70問対外的な交渉において、最も基本となる考え方はどれか。第71問交渉相手の特性に合わせた説得方法として、「猜疑心が強く反対ばかりする人」に有効なアプローチはどれか。第72問「スリーパー効果」を交渉に活かす考え方として、正しいものはどれか。第73問「返報性の原理」を交渉に当てはめた場合、期待できる効果はどれか。第74問「単純接触効果（ザイオンス効果）」を活用する際の注意点として、適切なものはどれか。第75問交渉において、提案のマイナス要素（ネガティブ情報）をあえて開示する理由として正しいものはどれか。第76問米国流交渉術で、一方が厳しく対応し、もう一方が優しく対応するテクニックを何と呼ぶか。第77問行動経済学の「プロスペクト理論」の応用例として、適切なものはどれか。第78問最初に提示された数値や情報が、その後の判断に大きな影響を与える行動経済学の傾向を何というか。第79問「サンクコスト」の心理が引き起こす非合理的な行動の例として、正しいものはどれか。第80問「メンタルアカウンティング」の説明として、最も適切なものはどれか。第81問「解約するのが面倒だ」と感じ、不要なサブスクリプションを継続してしまう心理を説明する行動経済学の用語はどれか。第82問将来の大きな利益より目の前の小さな利益を優先する「現在志向バイアス」の応用例はどれか。第83問マネジャーが外部情報をチームに伝える際の対応として、最も適切なものはどれか。第84問会議で発言者から意見を求められた際、「とくに意見はない」と答えることの弊害として適切なものはどれか。第85問説得される側が、説得する側を信用していない時に、説得内容とは逆の意見を抱いてしまう心理現象を何というか。第86問米国流交渉術の「Bogey（ボギー）」の説明として、適切なものはどれか。第87問テレワーク中のコミュニケーションにおいて、マネジャーが特に意識して行うべき会話はどれか。第88問アイスブレイクの手法である「リレー式自己紹介」のメリットとして、適切なものはどれか。第89問交渉前の準備として、まず行うべき作業はどれか。
③ 部下のマネジメント
50問部下一人ひとりを動機づけ、成果に導くマネジメント手法を学ぶ分野です。動機づけ理論、目標設定や権限委譲、コーチングやフィードバック、評価面談の進め方などが中心テーマになります。部下のタイプや状況に応じたかかわり方の使い分けが問われやすいため、各理論の特徴と適用場面をセットで覚えるのが効果的です。日常のマネジメント場面をイメージしながら学習すると定着しやすくなります。
第90問部下の自律性や自発性を尊重するマネジメントのあり方として最も適切なものはどれか。第91問部下からの信頼を獲得するためのマネジャーの行動として、不適切なものはどれか。第92問「成果はマネジャーのもの、失敗は部下のせい」と考えるマネジャーが失うものはどれか。第93問上司から意に反する目標を課せられた場合のマネジャーの対応として、最も適切なものはどれか。第94問年長者や専門知識が豊富な部下への対応として、マネジャーに求められる態度はどれか。第95問有能な部下が配置された際の、望ましくないマネジャーの行動はどれか。第96問公私のけじめに関する記述として、最も適切なものはどれか。第97問部下に日常的に接する際の心得として、不適切なものはどれか。第98問「怒る」と「叱る」の違いについて、正しい説明はどれか。第99問部下を注意する際の留意点として、適切でないものはどれか。第100問部下への業務指示において、マネジャーが意識すべきこととして最も適切なものはどれか。第101問「業務機能の明確化」の意味として正しいものはどれか。第102問「業務内容の具体化」の例として、最も適切なものはどれか。第103問部下が報告を怠りがちになったときのマネジャーの対応として、最も適切なものはどれか。第104問部下からの業務報告を受ける際、マネジャーが指導すべきポイントはどれか。第105問アクシデント情報への対応として、最も適切なものはどれか。第106問コミュニケーションの断絶を防ぐための工夫として、不適切なものはどれか。第107問リモート環境下での報告に関する留意点として、適切なものはどれか。第108問組織内のコミュニケーションを活性化させる「場」の運営において、正しい認識はどれか。第109問部下に業務を指示した内容を記録に残す主な目的として、最も適切なものはどれか。第110問リーダーシップの定義として、学術的に説明されている内容はどれか。第111問PM理論において、目標達成機能と集団維持機能がともに強いリーダーの類型はどれか。第112問PM理論における「Pm型」の特徴として、最も適切なものはどれか。第113問SL理論の基本的な考え方として、最も適切なものはどれか。第114問チームのベクトル合わせにおいてマネジャーに求められる行動はどれか。第115問動機づけ（モチベーション）における「動因（ドライブ）」の説明として正しいものはどれか。第116問マネジャーが部下のモチベーションを低下させる問題行動の例として、該当しないものはどれか。第117問マズローの欲求段階説において、最も低次に位置する欲求はどれか。第118問マズローの欲求段階説における「欠乏欲求」の特徴として、正しいものはどれか。第119問ハーズバーグの「2要因理論」において、不満足を引き起こす「衛生要因」の例はどれか。第120問ハーズバーグの「2要因理論」に基づくアプローチとして、適切なものはどれか。第121問マグレガーの「X理論」における人間観として、正しいものはどれか。第122問ピグマリオン効果の説明として、最も適切なものはどれか。第123問ゴーレム効果が生じやすいマネジメントスタイルはどれか。第124問「内発的動機づけ」の特徴として、適切なものはどれか。第125問自己決定理論が提唱する人間の基本的な3つの心理的欲求に含まれないものはどれか。第126問アンダーマイニング効果の説明として、正しいものはどれか。第127問エンハンシング効果を得るための働きかけとして、適切なものはどれか。第128問ダイバーシティ・マネジメントの基本的な考え方として、最も適切なものはどれか。第129問非正規雇用労働者に対するマネジメントとして、避けるべき対応はどれか。第130問高齢者を部下として受け入れる際、マネジャーが念頭に置くべきこととして不適切なものはどれか。第131問育児や介護による時間的制約がある部下への対応として、適切なものはどれか。第132問異なる世代（Z世代など）の部下に対するマネジメントとして、最も重要な姿勢はどれか。第133問LGBTQの部下に対する適切な職場環境構築の取り組みはどれか。第134問外国人を採用する際の留意点として、誤っているものはどれか。第135問コンテクスト文化に関する説明として、正しいものはどれか。第136問外国人部下とコミュニケーションを行う際、マネジャーが心掛けるべきことはどれか。第137問動機づけ要因と衛生要因（2要因理論）の性質として、適切な組み合わせはどれか。第138問自己決定理論における内発的動機づけへの段階的移行において、最も自律性が低い状態はどれか。第139問部下の意欲を高める動機づけのアプローチとして、マネジャーが習慣づけるべきことはどれか。
④ 人材育成・人事考課・チーム組織論
60問人を育て、組織として機能させる仕組みを学ぶ分野です。OJT・Off-JTなどの育成手法、人事考課の目的と評価エラー、目標管理（MBO）、チームビルディングや組織形態の特徴が出題されます。育成と評価、組織運営が相互に関係している点が重要で、評価制度の落とし穴やチームの発達段階などは頻出テーマです。各概念の目的とメリット・注意点を対比しながら整理しておきましょう。
第140問マネジャーが部下育成を行う目的として適切なものはどれか。第141問ティーチングとコーチングの違いに関する説明として適切なものはどれか。第142問部下の話が細部にこだわりすぎている場合にとるべきコミュニケーション手法はどれか。第143問1on1ミーティングを実施する際のマネジャーの役割として適切なものはどれか。第144問攻撃的で自己中心的な部下を指導する際のアプローチとして適切なものはどれか。第145問OJT（On the Job Training）の実施方法に関する説明として適切なものはどれか。第146問人事考課における評価者の留意点として適切なものはどれか。第147問テレワーク環境下における部下の評価方法として適切なものはどれか。第148問チームの意思決定プロセスで起こり得る「集団極性化」に関する説明として適切なものはどれか。第149問チームの心理的安全性が高い状態を示す状況として適切なものはどれか。第150問マッキンゼーの「組織の7S」におけるソフトのSに該当するものはどれか。第151問バーナードの公式組織の3要素として適切な組み合わせはどれか。第152問機能別組織のメリットとして適切なものはどれか。第153問事業部制組織の特徴に関する説明として適切なものはどれか。第154問部下が主体的に仕事に取り組めるようにするための「見える化」の工夫として適切なものはどれか。第155問一定の業務経験を有する部下を指導する際のポイントとして適切なものはどれか。第156問コンピテンシー（Competency）評価の手法に関する説明として適切なものはどれか。第157問組織文化の果たす機能に関する説明として適切なものはどれか。第158問リンゲルマン効果（社会的手抜き）に関する説明として適切なものはどれか。第159問プロジェクトチーム型組織のデメリットとして適切なものはどれか。第160問自己開発（自己啓発）に対する企業の適切な関わり方はどれか。第161問1on1ミーティングにおけるフィードバックの留意点として適切なものはどれか。第162問部下が自ら目標を設定することの効果に関する説明として適切なものはどれか。第163問チームの「フォーカス（Focus）」に関する説明として適切なものはどれか。第164問チームにおける「5分前」ルールに関するマネジャーの行動として適切なものはどれか。第165問マネジャーが担う人材育成の役割に関する考え方として適切なものはどれか。第166問部下の能力領域を広げる育成例として適切なものはどれか。第167問業務計画の立案などを指導する際、ティーチング手法が不適切になりやすい理由はどれか。第168問コーチングを実施する際のマネジャーの望ましい態度として適切なものはどれか。第169問コーチングにおける「オープン型の質問」の特徴に該当するものはどれか。第170問部下の説明が細部にこだわりすぎている場合にマネジャーが取るべき手法はどれか。第171問部下の成長を認める「承認（Acknowledgment）」の適切な行い方はどれか。第172問1on1ミーティングの実施頻度について留意すべき点はどれか。第173問部下が成長しやすい環境をつくるためのマネジャーの行動として適切なものはどれか。第174問部下を育成するにあたって、マネジャーがまず自分自身を点検すべき事項はどれか。第175問OJTにおいて部下が失敗した場合の望ましい対応はどれか。第176問部下の目標達成をともに喜ぶことがもたらす効果として適切なものはどれか。第177問複雑な業務を複数の部下に分担させる際の留意点はどれか。第178問初任の部下（新入社員等）に対する指導の基本ステップとして適切なものはどれか。第179問「できない」理由をまず探すタイプの部下への指導として適切なものはどれか。第180問自ら考えることなくすぐに方法を他人に尋ねるタイプの部下への指導はどれか。第181問いつでも自分が正しいと信じて疑わないタイプの部下への対応として有効なものはどれか。第182問何事にも斜に構える部下に対するアプローチとして適切なものはどれか。第183問OFF-JT（OFF the Job Training）の特徴に関する説明として適切なものはどれか。第184問日常のマネジメントを通じたOJTに関する考え方として適切なものはどれか。第185問人事考課の本来の目的として適切なものはどれか。第186問評価基準をあらかじめ明示することの意義はどれか。第187問目標管理制度（MBO）の活用方法として適切なものはどれか。第188問チームビルディングにおける相乗効果（シナジー効果）の説明として適切なものはどれか。第189問チームの効率性を高めるためのマネジャーの配慮として適切なものはどれか。第190問チームの意思決定で起こる「リスキー・シフト」に関する説明として適切なものはどれか。第191問成果主義という言葉における「成果」の捉え方として適切なものはどれか。第192問チームの連帯感を生むためのマネジャーの振る舞いとして望ましいものはどれか。第193問心理的安全性の構築に関する「誤解」として適切なものはどれか。第194問組織の文化がもたらす「集団規範」に関する説明として適切なものはどれか。第195問マッキンゼーの「組織の7S」における「ハードのS」に該当するものはどれか。第196問機能別組織における「スタッフ」部門の役割として適切なものはどれか。第197問機能別組織のデメリットとして指摘される特徴はどれか。第198問事業部制組織のデメリットとして発生しやすい事象はどれか。第199問プロジェクトチーム型組織の特徴に関する説明として適切なものはどれか。
⑤ 経営計画・事業計画の策定
55問組織の方向性を定める経営計画・事業計画の考え方を学ぶ分野です。経営理念やビジョンの位置づけ、SWOT分析や3C・PEST分析などの環境分析、事業ドメインの設定、計画への落とし込みの流れが問われます。各フレームワークが「何を分析するためのものか」を区別できることが重要です。分析から戦略立案、計画策定へと至るプロセスを一連の流れとして理解すると得点しやすくなります。
第200問コーポレートガバナンス・コード（CGC）に関する記述として最も適切なものはどれか。第201問KGI（重要目標達成指標）に関する説明として最も適切なものはどれか。第202問企業経営における理念や計画の階層について、抽象的なものから具体的なものへの順序として正しいものはどれか。第203問経営計画と事業計画の違いに関する記述として最も適切なものはどれか。第204問経営計画が対象とする期間として、一般的なものはどれか。第205問DX（デジタルトランスフォーメーション）の本来の意味として最も適切なものはどれか。第206問組織がDXを推進する際の体制として最も適切なものはどれか。第207問CSV（共通価値の創造）の考え方として最も適切なものはどれか。第208問CSR（企業の社会的責任）とCSV（共通価値の創造）の違いに関する記述として最も適切なものはどれか。第209問事業計画における「予算」に関する記述として最も適切なものはどれか。第210問事業計画策定後のPDCAサイクルに関する記述として最も適切なものはどれか。第211問損益計画において検討すべき基本的な項目に含まれないものはどれか。第212問フォアキャスティングによる売上高の予想手法に該当しないものはどれか。第213問固定費に該当するものはどれか。第214問変動費に該当するものはどれか。第215問限界利益を求める計算式として正しいものはどれか。第216問損益分岐点に関する記述として最も適切なものはどれか。第217問損益分岐点販売数量を求める計算式として正しいものはどれか。第218問損益分岐点売上高を求める計算式として正しいものはどれか。第219問ある製品の販売価格が450円、変動費が350円、1か月の固定費が100万円である。利益を生み出すために必要な最低限の販売...第220問前問の条件（販売価格450円、変動費350円、固定費100万円）において、損益分岐点売上高はいくらか。第221問バックキャスティングの思考法に関する記述として最も適切なものはどれか。第222問フォアキャスティングとバックキャスティングの関係について最も適切なものはどれか。第223問サプライチェーンに関する記述として最も適切なものはどれか。第224問バリューチェーンに関する記述として最も適切なものはどれか。第225問サプライチェーンの管理において重視すべき考え方はどれか。第226問営業店や小売店における人員配置（シフト作成）のステップとして、一般的に最初に行うべきことはどれか。第227問人時売上高を算出する計算式として正しいものはどれか。第228問人時生産性を算出する計算式として正しいものはどれか。第229問1日の平均売上高が40万円、平均総労働時間が80時間である店舗の「人時売上高」はいくらか。第230問前問の店舗（平均売上高40万円、総労働時間80時間）の売上高総利益率が50％である場合、「人時生産性」はいくらか。第231問人件費を削減する際のマネジャーの留意点として最も適切なものはどれか。第232問3C分析の構成要素（3つのC）として正しい組み合わせはどれか。第233問3C分析の「競合（Competitor）」において分析する内容として適切なものはどれか。第234問SWOT分析における「内部環境」に関すること（内的要因）の組み合わせとして正しいものはどれか。第235問SWOT分析における「機会（Opportunities）」の定義として最も適切なものはどれか。第236問ファイブフォース分析を提唱した経営学者は誰か。第237問ファイブフォース分析の「5つの競争要因」に含まれないものはどれか。第238問ファイブフォース分析における「新規参入の脅威」に関する記述として最も適切なものはどれか。第239問ファイブフォース分析において「売り手の交渉力」が強くなる状況として最も適切なものはどれか。第240問マイケル・ポーターが提唱した「3つの基本競争戦略」に含まれないものはどれか。第241問「コストリーダーシップ戦略」に関する記述として最も適切なものはどれか。第242問「集中戦略」に関する記述として最も適切なものはどれか。第243問ヘンリー・ミンツバーグが提唱した「創発戦略」の考え方として最も適切なものはどれか。第244問PEST分析の構成要素（4つの要因）として正しい組み合わせはどれか。第245問PEST分析における「Society（社会環境や一般消費者の動向）」の分析対象として適切なものはどれか。第246問プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント（PPM）のマトリクスにおいて、縦軸と横軸が表すものの組み合わせとして正しいもの...第247問PPMにおいて、市場成長率は低いが市場シェアが高い事業分野を指す名称はどれか。第248問PPMにおける「問題児（Question Mark）」の戦略として最も適切なものはどれか。第249問ジェイ・バーニーが提唱した「VRIO分析」の4つの要件に含まれないものはどれか。第250問アンゾフの「成長マトリクス」において、新たな製品を開発して新規市場に参入する成長戦略を何と呼ぶか。第251問コトラーの競争地位戦略において、市場シェアがトップの企業（リーダー）に挑戦し、自らのシェア拡大を目指すポジションの戦略を...第252問コトラーの競争地位戦略における「ニッチャー戦略」に関する記述として最も適切なものはどれか。第253問基本的な機能は無料で提供し、より高度で便利な機能を求める顧客に対して有料でサービスを提供するビジネスモデルを何と呼ぶか。第254問マッチングモデルに関する記述として最も適切なものはどれか。
⑥ 業務マネジメント・論理的思考・経営基礎知識
50問日々の業務を効率的に回す管理手法と、判断の土台となる論理的思考・経営の基礎知識を学ぶ分野です。PDCAサイクルや業務改善、ロジカルシンキング（MECE・ロジックツリー）、マーケティングや会計・財務の基礎用語が幅広く問われます。範囲が横断的なため、頻出の用語やフレームワークを優先的に押さえるのが効率的です。基礎知識は他分野の理解にも役立つので、確実に固めておきましょう。
第255問マネジャーが行うべき業務のマネジメントの基本であるPDCAサイクルにおいて、「実施した結果と目標・計画とを比較して分析す...第256問PDCAサイクルの「Act（処置・改善）」で行う行動として、テキストの記述に最も適しているものはどれか。第257問PDCAサイクルの特徴に関する次の記述のうち、最も適切なものはどれか。第258問PDCAサイクルの4つのプロセスによるループにおいて、次のループの「Plan（計画）」へと直接反映されるフィードバックを...第259問業務計画の進捗管理において、目標値は未達成だが実施事項は予定通り達成された場合、Act（処置・改善）としてとるべき対応は...第260問PDCAの「Plan（計画）」プロセスで最初に実施する事項として正しいものはどれか。第261問個別的・具体的な事象から普遍的・抽象的なルールを見出す推論方法を何というか。第262問普遍的、抽象的なルールから個別的・具体的な事象を導き出す推論方法を何というか。第263問「大前提」と「小前提」から「結論」を導き出す「三段論法」は、どの推論方法の一種とされているか。第264問演繹法や三段論法を利用する際の注意点として、テキストで指摘されているものはどれか。第265問ビジネスの現場で「実際に起きている様々な事象をデータとして収集し、本質を発見する」という問題発見のアプローチに最も適して...第266問論理的思考の基本である「MECE」が意味する状態として、正しいものはどれか。第267問MECEの検討において、膨大な時間や手間を防ぐための実践的な工夫としてテキストが推奨している方法はどれか。第268問ロジックツリーにおいて、左側に置かれる上位概念のことを何と呼ぶか。第269問すでに判明している問題をイシューとし、「なぜ？」と自問しながらその原因を展開していくロジックツリーを何と呼ぶか。第270問達成すべき目標をイシューとし、「どうやって？」と自問しながら手段・方法を探求するロジックツリーはどれか。第271問会社の組織図など、イシューを構成する要素ごとに展開し、物事の全体像を把握する際に利用されるロジックツリーはどれか。第272問HOWツリーを展開する際、イシューの次のボックスで最初の切り口として利用することがテキストで推奨されているものはどれか。第273問ロジックツリーにおいて、ツリーの同じレベルに位置するボックス同士はどのような関係になるように展開すべきか。第274問目標達成や問題解決のための判断材料が乏しい状況において、現在有している限られた情報をもとに仮の結論を立てて行動する考え方...第275問仮説思考のサイクルにおいて、「仮説を実施」した直後に行うべきプロセスはどれか。第276問仮説を立てる際のポイントとして、テキストで言及されているものはどれか。第277問仮説思考における、仮説の精度を高めるための適切なステップ順序はどれか。第278問マネジャーが設定する目標のうち、「売上高20%アップ」や「不良率10%ダウン」のように、計測や定量化が可能なものを何と呼...第279問マネジャーが設定する目標のうち、「組織力の強化」や「部下の成長を促す」といった数値化が困難なものを何と呼ぶか。第280問マネジャーが目標を設定する際の「有形の目標」と「無形の目標」の扱いに関する説明として適切なものはどれか。第281問現状や過去のデータの延長ではなく、未来の「あるべき姿」を起点として今実施すべき方策を考えるアプローチを何と呼ぶか。第282問「将来の組織を担う人材の育成」や「既存のビジネスモデルの変革」など、複数年度にわたって取り組むべき目標はどのように分類さ...第283問マネジャーが設定する目標項目の適切な数について、テキストの推奨事項はどれか。第284問業務計画の「実施事項」を洗い出す際の効果的な手法として、テキストで推奨されているものはどれか。第285問実施事項のスケジュールを部下に指示する際、マネジャーがとるべき適切な表現はどれか。第286問通年で継続して行っている業務の進捗を管理する際、目標値の推移や到達状況を把握するための工夫として推奨されているものはどれ...第287問進捗の遅れなど、目標と現状のギャップ（問題）の真の原因を探求する際に徹底すべき「三現主義」の3要素として正しいものはどれ...第288問業務計画の進捗において問題が発生し、「真の原因」を掘り下げて探求する際に最も適したツールはどれか。第289問業務計画のActにおいて、「目標値も未達成、実施事項も未達成」の場合にとるべき対応はどれか。第290問コトラーによれば、マーケティングとは製品を創造し他者と交換することによって何を満たすプロセスとされているか。第291問消費者の購買意思決定プロセスにおける最初のステップであり、不足感や不満、渇きなどの刺激によって引き起こされるものはどれか...第292問購買意思決定の「情報探索」において、消費者団体やマスメディアが発信する情報源を何というか。第293問消費者が製品の情報を集める際、広告やWebサイトなどはどの情報源に分類されるか。第294問消費者が購買を決定する際に受ける「知覚リスク」のうち、「製品が支払った代価に見合わない」という不安を指すものはどれか。第295問消費者が製品を購入・使用した後に、「この購買は適切な選択ではなかったのではないか」と抱く疑問を何と呼ぶか。第296問経済学とマーケティングにおける「市場」の捉え方の違いについて、テキストの記述通り正しいものはどれか。第297問マーケティング・プロセスにおいて、「市場の細分化」を意味する用語はどれか。第298問マーケティング・プロセスにおいて、細分化された市場の中から自社が優位な地位を維持できそうな「標的市場を選定する」ことを何...第299問ターゲットとする市場の顧客に対して、自社製品の優位性を確保するために「自社製品の位置づけを明確にする」活動を何と呼ぶか。第300問マーケティングの4Pのうち、「Product（製品）」に含まれる要素として、テキストで明記されているものはどれか。第301問ドラッカーが提唱した「イノベーションを生み出す7つの機会」のうち、組織や産業の「内部」に生じる事象として分類されているも...第302問「人件費を削減したい」というような、顧客が抱える強い要望に応えることで生じるイノベーションの機会はどれか。第303問イノベーター理論において、市場の34.0%を占め「仕事の効率化やコスト削減などの効果を重視し、他人の利用実績を重んじる」...第304問ジェフリー・ムーアが提唱した、革新的な製品がアーリー・アダプターからアーリー・マジョリティへ普及する際に立ちはだかる「溝...
⑦ 成果の検証・問題発見・問題解決
55問業務の成果を振り返り、問題を見つけて解決するプロセスを学ぶ分野です。成果の測定・検証の考え方、問題の発見・定義、原因分析、解決策の立案と評価といった一連の流れが中心です。「あるべき姿」と「現状」のギャップとして問題を捉える視点や、原因分析の手法が頻出になります。問題解決のステップを順序立てて理解し、各段階で使う思考法を結びつけて覚えることが学習のポイントです。
第305問損益計算書における「営業利益」を求めるための正しい計算式はどれか。第306問製造業における「製造原価」に含まれる費用として適切なものはどれか。第307問キャッシュフローの観点から、企業が現金残高を確保するための工夫として適切なものはどれか。第308問過去のデータを比較する際、当期のデータを前期のデータで除して算出される指標はどれか。第309問在庫管理などで用いられる「ABC分析」についての適切な説明はどれか。第310問中小企業庁などで採用されている、付加価値の「控除法」による算出式はどれか。第311問日本銀行により採用されている付加価値の「集計法」で、経常利益に加算される項目として適切でないものはどれか。第312問新たに従業員1人を追加する場合に必要な売上増加額を計算する際、活用できる指標はどれか。第313問総資産利益率（ROA）の説明として最も適切なものはどれか。第314問財務上の安全性を分析する指標のうち、総資本に対する純資産の割合を示すものはどれか。第315問固定比率を算出する計算式として正しいものはどれか。第316問企業の短期的な支払能力を表す「流動比率」について、一般に信用不安のリスクが低いとされる水準はどれか。第317問売上高総利益率（粗利益率）の計算式として正しいものはどれか。第318問売上原価率に関する記述として最も適切なものはどれか。第319問「流動資産回転率」が表している内容として適切なものはどれか。第320問損益分岐点についての説明として最も適切なものはどれか。第321問損益分岐点比率の計算式として正しいものはどれか。第322問安全余裕率に関する説明として適切なものはどれか。第323問損益構造を改善し利益を出しやすくする方法として、適切でないものはどれか。第324問意思決定会計において、既に発生が決まっており生産量の増減に関わらない費用はどれか。第325問新たな特別注文を受けるか否かの意思決定において、考慮すべき費用の考え方はどれか。第326問貸借対照表（B/S）の構成要素として、右側に表示される資金の調達源泉を示すものはどれか。第327問貸借対照表の「流動負債」に分類されるものはどれか。第328問損益計算書における「経常利益」の説明として正しいものはどれか。第329問キャッシュフロー計算書において、商品の仕入代金の支払いが分類される項目はどれか。第330問キャッシュフロー計算書における「財務活動によるキャッシュフロー」に該当するものはどれか。第331問安定性の高い企業のキャッシュフローの傾向として、一般的なものはどれか。第332問有事の際（パンデミック等）に企業が確保すべき「手元流動性比率」が表すものは何か。第333問マネジャーが認識すべき「問題」の定義として、最も適切なものはどれか。第334問問題を発見するための第一歩として、推奨される心構えはどれか。第335問心理学における「馴化（じゅんか）」の現象が業務に与える影響として適切なものはどれか。第336問生産現場における問題発見・分析に用いられる「4M」に含まれない要素はどれか。第337問常に時間に追われ忙しくしているメンバーについて、マネジャーが持つべき視点はどれか。第338問業務の効率化について、経費削減が企業にもたらす効果の適切な説明はどれか。第339問業務効率化における「AIの導入」の効果として適切でないものはどれか。第340問「問題解決の7ステップ」の最初のステップ（ステップ1）はどれか。第341問ステップ1で重視される「三現主義」を構成する3つの要素はどれか。第342問現状把握において「数値・データ」を用いる利点として最も適切なものはどれか。第343問ステップ2「真の原因の探究」で、原因の掘り下げに用いられる手法はどれか。第344問真の原因を探究する際、漏れや重複がないかを確認するためのフレームワークとして有用なものはどれか。第345問ステップ3「改善目標の設定」で用いられる「KGI」とは何を意味するか。第346問クレーム対応の改善において、「マニュアル理解度テストの合格率」はどの指標に該当するか。第347問ステップ4「改善計画の立案」において、対応策を絞り込む際の重要な判断基準はどれか。第348問改善計画を立案する際、対応策を洗い出すために有効なロジックツリーはどれか。第349問改善計画の対応策を選択した後、決定すべき事項として適切でないものはどれか。第350問ステップ5「改善計画の実施」における留意点として最も適切なものはどれか。第351問問題解決策を実行する際の「進捗管理」の目的として適切なものはどれか。第352問ステップ6「効果の確認」において、目標に達していた場合に行うべき重要な確認は何か。第353問ステップ7「成果の定着化」で行うべき具体的なアクションはどれか。第354問改善策がチーム全体に定着したと判断できる状態はどれか。第355問A社は付加価値率40%、労働分配率50%である。従業員1人（人件費600万円）を増員する場合、必要な売上増加額はいくらか...第356問損益分岐点売上高が600万円、実際の売上高が800万円の場合、安全余裕率は何%か。第357問「自己資本利益率（ROE）」の説明として正しいものはどれか。第358問「流動比率」と「固定比率」に関する説明で正しいものはどれか。第359問問題発見の枠組みである「QCD」の構成要素として正しい組み合わせはどれか。
⑧ リスクマネジメントの基礎と職場リスク
60問リスクマネジメントの基本的な考え方と、職場で生じるリスクを学ぶ分野です。リスクの特定・分析・評価・対応というプロセス、リスク回避・低減・移転・保有といった対応手段、ハラスメントやメンタルヘルスなど職場固有のリスクが問われます。リスクマネジメントは出題比重が大きい領域のため、基本プロセスと用語を正確に押さえることが重要です。具体例と対応策を結びつけて整理すると理解が深まります。
第360問テキストにおける「リスク」の定義として正しいものはどれか。第361問リスクマネジメントの領域に含まれる2つの主要な活動はどれか。第362問チームにおけるリスク顕在化の傾向について、その原因として多く指摘されるものはどれか。第363問リスクマネジメントのプロセスの正しい順番はどれか。第364問リスク分析において、リスクが顕在化する確率と何を算定することが求められるか。第365問取引先の倒産リスクを回避するために取引を中止することは、どの備えに該当するか。第366問情報やデータのバックアップの強化は、どの備えに該当するか。第367問リスク処理の結果の検証において、検証の対象として適切なものはどれか。第368問西堀榮三郎氏の著書にある、リスク顕在化時に必要な「平常心」を持つための心構えとは何か。第369問緊急事態情報などのアクシデント情報について、通常ルートが機能しない場合の対応として適切なものはどれか。第370問BCP（事業継続計画）の目的に含まれないものはどれか。第371問コンプライアンスの本来の意味として最も適切なものはどれか。第372問ISO26000が定める「社会的責任の中核主題」に該当しないものはどれか。第373問リスクマネジメントと内部統制システムの関係について正しいものはどれか。第374問平常時のリスクマネジメントとして、業務現場の評価指標である「QCDSME」のS・M・Eが表すものはどれか。第375問OODAループのプロセスに含まれないものはどれか。第376問労働基準法や労働組合法など、当事者が異なった内容を取り決めることができない規定を何と呼ぶか。第377問労働基準法で定められている「法定労働時間」はどれか。第378問三六協定において特別条項を定めた場合、時間外労働の年間上限時間は何時間か。第379問物流の「2024年問題」の背景にある法的規制は何か。第380問「2024年問題」への対策として適切でないものはどれか。第381問フレックスタイム制において、労働者が必ず労働しなければならない時間帯を何と呼ぶか。第382問取材記者や研究開発業務など、業務遂行方法を労働者の裁量に委ねる働き方に適用できる制度はどれか。第383問労働基準法で定められている「法定休日」の要件はどれか。第384問事前に休日と定められている日を労働日とし、代わりに他の労働日を休日とする制度はどれか。第385問1日の労働時間が8時間を超える場合、使用者が与えなければならない休憩時間はどれか。第386問使用者が就業規則を作成し、行政官庁に届け出なければならない要件はどれか。第387問年次有給休暇が10日以上付与される労働者に対する使用者の義務として正しいものはどれか。第388問育児休業制度において、原則として子が何歳に達するまで休業を取得できるか。第389問労働基準法第4条で禁じられている差別的取扱いはどれか。第390問女性に対する労働基準法上の特別な保護規定に含まれないものはどれか。第391問派遣労働者に対する業務指示について、正しいものはどれか。第392問「同一労働同一賃金」の原則が禁じているものは何か。第393問「交際を求めたが応じなかった社員を、遠隔地に転勤させる」という行為は、どのハラスメントに該当するか。第394問「必要がないのに、相手の体に触る」「性的な噂話をする」などの行為は、どのハラスメントに該当するか。第395問「男のくせに根性がない」といった、男女の役割の違いについての固定概念に基づく嫌がらせを何と呼ぶか。第396問労働施策総合推進法に基づくパワー・ハラスメントの3要素に含まれないものはどれか。第397問適正な範囲の業務指示・指導はパワー・ハラスメントに該当するか。第398問ハラスメントへの初動対応として、最初に行うべきことはどれか。第399問ハラスメントに関する相談を行った労働者に対する事業主の義務として正しいものはどれか。第400問メンタルヘルスケアにおいて、部下の変化に気づくためのポイントとして適切なものはどれか。第401問「遅刻・欠勤の増加」「仕事上のミスが増える」などの変化は、ストレス反応のどの側面に該当するか。第402問ストレスチェックの実施が義務付けられているのは、どのような事業所か。第403問ストレスチェックの実施の事務に従事してはならない者は誰か。第404問ストレスチェックの結果は誰に通知されるか。第405問ストレスチェックの結果、高ストレス者とされ面接指導が必要とされた場合、面接は誰が行うか。第406問ワーク・ライフ・バランスの定義として適切なものはどれか。第407問ワーク・ライフ・バランス実現による企業のメリットに含まれないものはどれか。第408問テレワーク労働者の労働時間管理に関する使用者の責務はどれか。第409問労災保険（労働者災害補償保険）の保険料負担について正しいものはどれか。第410問使用者が負う「安全配慮義務」の内容として適切なものはどれか。第411問労働災害の発生要因（ヒューマンエラーなど）に対し、マネジャーがとるべき対応はどれか。第412問労働安全衛生法に基づく努力義務として、労働者の健康保持増進のために行われるものは何か。第413問代休と休日の振替の決定的な違いは何か。第414問「仕事と生活の調和（ワーク・ライフ・バランス）憲章」に関する情報を所管・公表している府省庁はどこか。第415問変形労働時間制の単位期間に含まれないものはどれか。第416問部下からのアクシデント報告に関するマネジャーの態度として、適切なものはどれか。第417問企業の経済的リスク（損害賠償など）に備えるための事前の対策として適切なものはどれか。第418問企業間取引に関わる法令として、コンプライアンス上意識すべきものはどれか。第419問ストレス反応のうち、「頭痛、肩こり、動悸・息切れ」などはどの側面の反応か。
⑨ 業務にかかわるリスク
50問事業の遂行に伴って生じる業務上のリスクを学ぶ分野です。製品・サービスの品質、契約や取引、コンプライアンス違反、情報セキュリティや個人情報保護にかかわるリスクなどが対象となります。業務プロセスのどこにリスクが潜むか、未然防止と発生時の対応をどう設計するかが問われます。法令や社会的責任とも密接に関わるため、具体的なリスク事象と求められる対応をセットで覚えておくと得点につながります。
第420問ヒューマンエラーに関する説明として、最も適切なものはどれか。第421問業務内容の理解不足によるヒューマンエラーを防ぐためのマネジャーの配慮として、最も不適切なものはどれか。第422問ハインリッヒの法則において、1回の重大事故（死亡や重傷）の背後にあるとされる「軽傷を伴う事故」と「怪我を伴わない事故」の...第423問業務の慣れから生じた「先入観による判断ミス」を防ぐための対策として、最も適切なものはどれか。第424問複数業務を同時並行で行うことによる混乱を防ぐための基本的な指示として、適切なものはどれか。第425問共同作業における「リーチングアウト」の考え方として、正しいものはどれか。第426問過重労働の疲労による作業ミスを防ぐためのマネジャーの対応として、不適切なものはどれか。第427問製造物責任（PL）に関する説明として、最も適切なものはどれか。第428問販売した食品が原因で顧客から体調不良の連絡を受けた際の「初期対応」として、最も不適切なものはどれか。第429問食中毒の疑いがある場合の「保健所対応」として、正しいものはどれか。第430問HACCP（ハサップ）の説明として、最も適切なものはどれか。第431問製品の「リコール」に関する説明として、正しいものはどれか。第432問製品事故の情報を収集する上で参考になる、経済産業省が公表しているデータベースの根拠となる法律はどれか。第433問自然災害による納品の遅延・不能が発生した場合の対応として、最も不適切なものはどれか。第434問自然災害による納品遅延において、自社が債務不履行責任を問われる可能性があるケースはどれか。第435問人工知能（AI）導入に関するリスクとして、EUが制定した個人データ保護法への対応が求められるのはどれか。第436問AIが学習するデータの偏り（バイアス）によって生じる主なリスクはどれか。第437問クレームの通報を受けた際の「組織としての初期対応」で、正しいものはどれか。第438問組織の不祥事などで「ニュースリリース」を行う際の対応として、最も不適切なものはどれか。第439問消費生活用製品安全法において、重大製品事故が発生した場合、内閣総理大臣へ報告する期限はいつまでか。第440問クレームへの個別対応において、マネジャーが留意すべき点として誤っているものはどれか。第441問クレームの「原因究明と責任の所在確認」に関するプロセスで、正しいものはどれか。第442問クレーマー（悪質なクレームをつける者）の目的として、テキストで挙げられていないものはどれか。第443問カスタマーハラスメントに該当する不当要求を受けた際の留意点として、誤っているものはどれか。第444問障がいのある顧客への「合理的配慮」に関する説明として、最も適切なものはどれか。第445問反社会的勢力に対する基本的なスタンスとして、正しいものはどれか。第446問契約関係において、相手方が反社会的勢力であると判明した場合に備えるための条項を何というか。第447問マネジャーが、自社が反社会的勢力と取引をしてしまった事実を知った場合の対応として、最も適切なものはどれか。第448問反社会的勢力から「関係を打ち切るなら、関係があったことをバラす」と脅迫された場合の対応として、適切なものはどれか。第449問取引先の信用調査において、「直接的調査」に該当するものはどれか。第450問信用状態を把握するための「経営分析」において、企業の「安全性」を分析する指標に含まれるものはどれか。第451問取引先の信用不安に関する「危険な兆候（営業内容等の変化）」に該当するものはどれか。第452問取引先に信用不安の危険兆候がみられた場合の初動対応として、不適切なものはどれか。第453問環境保護に関して、実際には環境改善効果がないにもかかわらず、環境面で改善効果があると称する行為を何というか。第454問環境問題に関するリスク管理の説明として、最も適切なものはどれか。第455問サプライチェーンが影響を受け得る「調達プロセス」のリスクとして、該当するものはどれか。第456問サプライチェーンの脆弱性を調査し対策を講じる例として、不適切なものはどれか。第457問ビジネスのグローバル化に伴う「人権侵害にかかわるリスク」として、企業が留意すべき事態に該当しないものはどれか。第458問企業が自社の人権問題を放置した場合に顕在化し得る「レピュテーション（評判）リスク」の具体例はどれか。第459問企業が事業活動における人権侵害のリスクを評価し、その影響を回避・軽減するために相当な注意を払う一連のプロセスを何というか...第460問指示内容の誤解によるヒューマンエラーを防ぐための工夫として、テキストに記載されていないものはどれか。第461問ヒューマンエラーについて、機械装置の故障率の変化に例えられる曲線の名称はどれか。第462問「ハインリッヒの法則」における重要な教訓はどれか。第463問クレームの「初動調査」に関する対応として、適切なものはどれか。第464問食中毒等の事故において、原因が他の組織（他社の製造・加工等）にある場合の対応として、正しいものはどれか。第465問製品等に不具合があり「ニュースリリース」を行う際の、望ましい記載方法として適切なものはどれか。第466問カスタマーハラスメントによる企業への影響として、最も関連性が低いものはどれか。第467問企業における「顧客対応マニュアル」の整備において、カスタマーハラスメント対策として盛り込むべき重要な内容（フロー）はどれ...第468問取引先の「支払実績の変化」として、危険兆候に該当するものはどれか。第469問企業が人権に関する取り組みを充実させた場合の「ポジティブな影響」として、法務省の資料で挙げられていないものはどれか。
⑩ 組織・事故災害のリスク
50問組織全体や事故・災害に関わるリスクと、その備えを学ぶ分野です。事業継続計画（BCP）、自然災害や事故への危機管理、組織不祥事や風評リスク、緊急時の対応体制などが中心テーマになります。平時の予防策と有事の対応・復旧を分けて捉える視点が重要です。BCPの目的や危機管理の基本ステップは頻出のため、組織を守るための仕組みとして全体像を理解し、用語を確実に押さえておきましょう。
第470問情報セキュリティの3要素のうち、「機密性」の説明として最も適切なものはどれか。第471問情報セキュリティの3要素のうち、「可用性」を損なう事象として最も適切なものはどれか。第472問組織における個人情報の漏えいリスクが顕在化した場合の悪影響として、本文の記載にないものはどれか。第473問「顧客情報の漏えいではないか」という顧客からの苦情を受けた際のマネジャーの初期対応として、最も適切なものはどれか。第474問個人データの漏えい等が生じた際、個人情報取扱事業者が原則として報告を行う義務がある行政機関はどこか。第475問顧客情報の漏えいに関して事実関係を調査する際、初期情報として点検すべき項目に該当しないものはどれか。第476問組織の保有する情報が不正競争防止法上の「営業秘密」として保護されるための3要件の組み合わせとして正しいものはどれか。第477問機密情報の「物理的管理」に該当する対策として、最も適切なものはどれか。第478問機密情報の「人的管理」に関する次の記述のうち、不適切なものはどれか。第479問部下による不正行為が発覚した場合の対応として、最も不適切なものはどれか。第480問組織内の不正を予防するための工夫である「現場監視機能の強化」に該当するものはどれか。第481問部下が取引先から不当な接待（贈収賄の疑い）を受けていることが発覚した際、マネジャーがとるべき最初の行動はどれか。第482問海外でのビジネス展開に関連する「腐敗防止関連法」についての記述として、誤っているものはどれか。第483問事業者団体の会合で「入札に関する談合」が話題になった場合、加担したとみなされないための正しい行動はどれか。第484問独占禁止法で禁止されている「不公正な取引方法」の具体的な行為に該当しないものはどれか。第485問「独占禁止法遵守マニュアル」に通常含まれるべき内容として、該当しないものはどれか。第486問不正行為（独占禁止法違反など）が発覚した際の対応手順として、最初に行うべきことはどれか。第487問パンデミック等の感染症発生時の影響に関する記述のうち、本文の想定に含まれていないものはどれか。第488問新型インフルエンザ等感染症の発生に備え、業務継続に必要なマンパワーを確保するための具体策として、誤っているものはどれか。第489問在宅勤務（テレワーク）を実施する際の労務管理上の留意点として、最も不適切なものはどれか。第490問事業用施設で危険物の漏えい事故が発生した際の初動対応として、最初に行うべきことはどれか。第491問事業用施設での事故情報を周辺住民に公開するタイミングとして、最も適切なものはどれか。第492問貨物等運送物資に関する事故におけるリスク回避手段として、本文で有効とされているものはどれか。第493問自動車運送事業者が重大な事故を起こした際、運輸監理部長または運輸支局長への速報として求められる時間的目安はどれか。第494問大規模自然災害発生時における「危機管理態勢への移行基準」として、望ましい設定はどれか。第495問災害時の従業員の安否確認に関する手段として、通信障害時に備えた適切な対応はどれか。第496問災害時の安否確認で従業員から収集すべき「5つの必要な情報」に含まれないものはどれか。第497問災害後の被害復旧・通常業務への復帰において、優先的に復旧すべき対象はどれか。第498問災害発生時にSNSで流布するデマやチェーンメール等の誤情報を発見した場合の対応として適切なものはどれか。第499問緊急時において適切な行動をとるために策定する「リスク管理計画（危機管理計画）」の運用として適切なものはどれか。第500問「官製談合」の背景にある要因として、本文で指摘されているものはどれか。第501問コンピュータウイルスの特徴的機能として、本文で挙げられている3つに含まれないものはどれか。第502問「機密性」「完全性」「可用性」のバランスについて、不適切な考え方はどれか。第503問競合他社であるA社から頻繁に広告メールが届くと苦情があった事例で、自社が法的に対応を検討すべき法律はどれか。第504問秘密情報の「技術的管理」に該当するものはどれか。第505問組織内の不正に関して「懲戒解雇」を行う際の特徴として、正しいものはどれか。第506問贈収賄等の防止に関する規定やマニュアルについて、マネジャーがとるべき対応はどれか。第507問取引上の地位が相手方に優越していることを利用した不公正な取引方法に関連し、特に下請取引関係を規制している法律はどれか。第508問企業がパンデミックへの備えとして検討すべき対策のうち、直接的な感染防止策にあたらないものはどれか。第509問貨物輸送に異常が発生した際、依頼主や荷受人に速やかに連絡することの目的として、最も適切なものはどれか。第510問大規模災害時、従業員が自分の判断で行動できるようにするための体制として重要なことはどれか。第511問組織内部のネットワークに不正侵入された場合の初動対応として、最も優先すべき措置はどれか。第512問「普通解雇」に関する記述として、正しいものはどれか。第513問社内不正を予防する工夫として、「固定的人事の回避」がもたらす効果はどれか。第514問カルテルのうち、競合他社との間で取引の相手方や販売地域などを定める協定を何というか。第515問組織内の不正行為（私的非違行為）が発生・発覚した際のリスクとして、直接関係のないものはどれか。第516問施設の防災対策として、事前の設備的対応に含まれないものはどれか。第517問自然災害により事業が長期間再開できない場合の中長期的なリスクとして、本文で挙げられているものはどれか。第518問情報セキュリティの対策方針等を規定し、組織全体に適用される基本ルールを一般に何と呼ぶか。第519問部下の不正行為（窃盗など）の調査において、初期段階で着目すべき点として本文に示されているものはどれか。