⑦ 成果の検証・問題発見・問題解決
ビジネスマネージャー検定 第335問
問題
心理学における「馴化（じゅんか）」の現象が業務に与える影響として適切なものはどれか。
A同じ業務を繰り返すことで慣れが生じ、問題に気づかなくなる✓ 正解
B厳しいノルマを課すことで、従業員のストレスが限界を超える
C新しいメンバーが加わることで、既存メンバーのモチベーションが低下する
D刺激に変化を与えることで、業務に対する敏感な反応を取り戻す
正解
A：同じ業務を繰り返すことで慣れが生じ、問題に気づかなくなる
解説
馴化とは、刺激を繰り返し受けることで反応が鈍化し、問題に気づきにくくなる現象です。
分野解説：⑦ 成果の検証・問題発見・問題解決
業務の成果を振り返り、問題を見つけて解決するプロセスを学ぶ分野です。成果の測定・検証の考え方、問題の発見・定義、原因分析、解決策の立案と評価といった一連の流れが中心です。「あるべき姿」と「現状」のギャップとして問題を捉える視点や、原因分析の手法が頻出になります。問題解決のステップを順序立てて理解し、各段階で使う思考法を結びつけて覚えることが学習のポイントです。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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