⑦ 成果の検証・問題発見・問題解決
ビジネスマネージャー検定 第333問
問題
マネジャーが認識すべき「問題」の定義として、最も適切なものはどれか。
Aチームの「現在の状況」と「本来あるべき姿・目標」との間のギャップ✓ 正解
B顧客から寄せられたクレームや職場での労働災害そのもの
C従業員が日常業務において抱いている個人的な不満やストレス
D競合他社と比較して自社の売上が劣っている状況のすべて
正解
A：チームの「現在の状況」と「本来あるべき姿・目標」との間のギャップ
解説
問題とは、現状と本来あるべき姿や目標とのギャップを指します。
分野解説：⑦ 成果の検証・問題発見・問題解決
業務の成果を振り返り、問題を見つけて解決するプロセスを学ぶ分野です。成果の測定・検証の考え方、問題の発見・定義、原因分析、解決策の立案と評価といった一連の流れが中心です。「あるべき姿」と「現状」のギャップとして問題を捉える視点や、原因分析の手法が頻出になります。問題解決のステップを順序立てて理解し、各段階で使う思考法を結びつけて覚えることが学習のポイントです。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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