② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第49問
問題
コミュニケーション中に相手が沈黙した場合の心理的背景として、最も可能性が高いものはどれか。
A話の内容がわからなくなったり、立場の弱さから質問できずにいる✓ 正解
B提案内容に深く納得し、同意の意思を態度で示している
C次の話題へ移るよう、無言のまま進行を促している
D自身の知識不足を隠すために、あえて黙って聞いている
正解
A：話の内容がわからなくなったり、立場の弱さから質問できずにいる
解説
人は話がわからなくなったり興味を失うと沈黙しがちであり、立場が弱い場合は反論できず沈黙することが多くなります。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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