② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第47問
問題
テレワークにおけるコミュニケーションの課題として、起こりやすいものはどれか。
A通勤費用の増加による経済的負担の増大
B育児や介護との両立が困難になること
C遠隔地の優秀な人材を確保しにくくなること
D表情や顔色の変化からメンタルヘルスの状況を察知しにくいこと✓ 正解
正解
D：表情や顔色の変化からメンタルヘルスの状況を察知しにくいこと
解説
テレワークではノンバーバル情報が不足するため、微妙な変化からメンタルヘルスの状況などを察知しにくくなります。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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