② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第48問
問題
相手への説明において、理解度を高めるための工夫として適切なものはどれか。
A相手が黙っていれば理解したと判断して進める
B説明の最後に一度だけ質疑応答の時間を設ける
C専門用語を多用して正確さを優先させる
D話の途中で質問を挟み、相手の理解度を判断しながら進める✓ 正解
正解
D：話の途中で質問を挟み、相手の理解度を判断しながら進める
解説
経験の違いで理解度は変わるため、途中で質問を挟み、相手の理解度を確認しながら具体例などを交えて話すことが重要です。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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