② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第89問
問題
交渉前の準備として、まず行うべき作業はどれか。
A自分の主張だけを整理し、相手の意見は交渉の場で初めて聞く
B相手の主張を全面的に受け入れるための妥協案を作成する
C自他の主張や要求を整理し、共通項や相違点を明確にする✓ 正解
D交渉を打ち切るための法的な手続きを確認しておく
正解
C：自他の主張や要求を整理し、共通項や相違点を明確にする
解説
交渉を冷静に進めるためには、あらかじめ自分と相手の主張を整理し、論点（共通項や相違点）を明確にしておくことが重要です。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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