② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第87問
問題
テレワーク中のコミュニケーションにおいて、マネジャーが特に意識して行うべき会話はどれか。
A業務指示と報告のやり取りのみに限定した最小限の会話
Bチームメンバーの状況や悩みを把握するための会話✓ 正解
C雑談を中心とし、業務内容には一切触れない会話
D他のメンバーの評価を尋ねる査定のための会話
正解
B：チームメンバーの状況や悩みを把握するための会話
解説
対面での変化察知が難しいため、業務連絡だけでなくメンタルヘルスなどメンバーの状況を把握するための会話を意識する必要があります。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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