② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第76問
問題
米国流交渉術で、一方が厳しく対応し、もう一方が優しく対応するテクニックを何と呼ぶか。
AWeigh Options
BGood Cop and Bad Cop✓ 正解
CLow ball High ball
DBogey
正解
B：Good Cop and Bad Cop
解説
良い警官と悪い警官（怒り役となだめ役）としてチームを組み、相手の言い分を引き出す手法です。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | IBT/CBT方式・多肢選択式・100点満点 |
| 試験時間 | おおむね90分（最新の実施要項は公式サイトで要確認） |
| 受験料 | 7,700円（税込）程度（年度により変動するため公式サイトで要確認） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上が目安 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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