② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第76問
問題
米国流交渉術で、一方が厳しく対応し、もう一方が優しく対応するテクニックを何と呼ぶか。
AWeigh Options
BGood Cop and Bad Cop✓ 正解
CLow ball High ball
DBogey
正解
B：Good Cop and Bad Cop
解説
良い警官と悪い警官（怒り役となだめ役）としてチームを組み、相手の言い分を引き出す手法です。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
この分野の問題をすべて見る →本番形式で問題を解いてみよう
クイズモードで挑戦 →同じ分野の関連問題
ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
ビジネスマネージャー検定の関連記事
3領域に束ねて回す、ビジネスマネージャー検定の10分野
新任の管理職がまず迷うのは、どこから手をつけるかという点。IBT／CBTという受験方式の性格、テキストを読む順番、受験者が引っかかりやすい論点、そして合格後の活かし方までを具体的に扱う。
管理職未経験でも受かる？ビジネスマネージャー検定の難所
東京商工会議所が主催する検定の手ごわさは、内容の深さより守備範囲の広さにある。得点源になるテーマと差がつくテーマを切り分け、実務経験を学習へ引き寄せる考え方まで踏み込む。
リスク対応の4分類から入るビジネスマネージャー検定の失点対策
⑧職場、⑨業務にかかわるリスク、⑩組織・事故災害のリスク。似た用語が並ぶこの3分野は取り違えが起きやすく、混同しやすい語を隣り合わせに置き直して直前の総点検に耐える一枚に組みました。