② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第57問
問題
ファシリテーターが留意すべき心構えとして、正しいものはどれか。
A客観的立場に自分を置き、話し合いの当事者を主役にする✓ 正解
B効率性を最優先し、参加者の感情には配慮しない
C自身が会議の主役となり、結論へと誘導する
D議論に深く入り込み、説得に全力を注ぐ
正解
A：客観的立場に自分を置き、話し合いの当事者を主役にする
解説
ファシリテーターは議論に入り込まず場の推移を見守り、参加者を主役にして主体的な話し合いを促す必要があります。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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