② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第42問
問題
メラビアンの実験において、人が相手からの情報として読み取る割合が最も高いとされた要素はどれか。
A話す言葉の論理性や意味合い（言語情報）
B声の大きさや話し方（聴覚情報）
C見た目や表情・動作（視覚情報）✓ 正解
D相手との物理的距離（空間情報）
正解
C：見た目や表情・動作（視覚情報）
解説
メラビアンの実験では、視覚情報が55%、聴覚情報が38%、言語情報が7%の影響度合いを持つとされています。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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