② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第41問
問題
適切なコミュニケーションを行うための前提として、最も妥当な認識はどれか。
A互いの認識は最初から一致していると考える
B自分と相手は異なる認識を持っていると考える✓ 正解
C役職が同じであれば認識のズレは生じないと考える
D業務マニュアルがあれば認識は統一されると考える
正解
B：自分と相手は異なる認識を持っていると考える
解説
コミュニケーションは、自分と相手の認識が異なっているという前提に立ち、共通認識に到達するために行うものです。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | IBT/CBT方式・多肢選択式・100点満点 |
| 試験時間 | おおむね90分（最新の実施要項は公式サイトで要確認） |
| 受験料 | 7,700円（税込）程度（年度により変動するため公式サイトで要確認） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上が目安 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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