② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第53問
問題
初対面のメンバーが集まる会議などで、緊張をほぐすために行われる手法を何と呼ぶか。
Aブレインストーミング
Bアイスブレイク✓ 正解
Cアンカリング
Dコンセンサス
正解
B：アイスブレイク
解説
普段交流のないメンバーの緊張をほぐし、発言しやすい雰囲気をつくるための手法をアイスブレイクといいます。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | IBT/CBT方式・多肢選択式・100点満点 |
| 試験時間 | おおむね90分（最新の実施要項は公式サイトで要確認） |
| 受験料 | 7,700円（税込）程度（年度により変動するため公式サイトで要確認） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上が目安 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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