⑨ 業務にかかわるリスク
ビジネスマネージャー検定 第431問
問題
製品の「リコール」に関する説明として、正しいものはどれか。
A製品の欠陥が判明した場合に、製造業者等が無償で修理、交換、返品に応じる措置のこと。✓ 正解
B製品の売れ行きが悪い場合に、販売店がメーカーに在庫を強制的に買い取らせる制度。
C消費者が使用済みの製品を、割引価格で新品と交換できる会員向けサービス。
D競合他社の製品に対するネガティブな情報を流し、自社製品の優位性を保つ行為。
正解
A：製品の欠陥が判明した場合に、製造業者等が無償で修理、交換、返品に応じる措置のこと。
解説
リコールは、製品の設計や製造過程の過誤による欠陥が判明した際、無償で修理や交換等に応じる措置です。
分野解説：⑨ 業務にかかわるリスク
事業の遂行に伴って生じる業務上のリスクを学ぶ分野です。製品・サービスの品質、契約や取引、コンプライアンス違反、情報セキュリティや個人情報保護にかかわるリスクなどが対象となります。業務プロセスのどこにリスクが潜むか、未然防止と発生時の対応をどう設計するかが問われます。法令や社会的責任とも密接に関わるため、具体的なリスク事象と求められる対応をセットで覚えておくと得点につながります。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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