④ 人材育成・人事考課・チーム組織論
ビジネスマネージャー検定 第142問
問題
部下の話が細部にこだわりすぎている場合にとるべきコミュニケーション手法はどれか。
A部下の話を途中で遮りマネジャー自身の考えを論理的に説明する
B意見の目的や目標を確認し全体像を把握させるチャンクアップを行う✓ 正解
C部下が自ら気づくまで相槌を打ちながら同じ話題を繰り返し聞き続ける
D5W1Hを用いて話をさらに具体化させるチャンクダウンを適宜行う
正解
B：意見の目的や目標を確認し全体像を把握させるチャンクアップを行う
解説
部下の説明が細部にこだわりすぎている場合は、目的や目標を確認してチャンクアップを行うことで全体像を把握しやすくなります。
分野解説：④ 人材育成・人事考課・チーム組織論
人を育て、組織として機能させる仕組みを学ぶ分野です。OJT・Off-JTなどの育成手法、人事考課の目的と評価エラー、目標管理（MBO）、チームビルディングや組織形態の特徴が出題されます。育成と評価、組織運営が相互に関係している点が重要で、評価制度の落とし穴やチームの発達段階などは頻出テーマです。各概念の目的とメリット・注意点を対比しながら整理しておきましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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