② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第82問
問題
将来の大きな利益より目の前の小さな利益を優先する「現在志向バイアス」の応用例はどれか。
A長期間継続した顧客にのみ、数年後に大きな特典を与える
B即時に得られるポイントやキャッシュバックを強調して利用を促す✓ 正解
C以前の価格を提示して、現在の割引価格のお得感を強調する
Dイベント用の特別な商品を用意し、出費のハードルを下げる
正解
B：即時に得られるポイントやキャッシュバックを強調して利用を促す
解説
現在志向バイアスは目先の利益を重視するため、即時にもらえるポイントなどを強調することで行動を促進させます。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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