② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第81問
問題
「解約するのが面倒だ」と感じ、不要なサブスクリプションを継続してしまう心理を説明する行動経済学の用語はどれか。
A現在志向バイアス
B現状維持バイアス✓ 正解
Cアンカリング効果
Dプロスペクト理論
正解
B：現状維持バイアス
解説
現状維持バイアスは、慣れ親しんだ状況を「安定」と捉え、新しい選択肢や変化を避けようとする心理傾向です。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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