② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第70問
問題
対外的な交渉において、最も基本となる考え方はどれか。
A自らの主張を曲げず、強引に相手に受け入れさせる
B互いに信頼関係を築き、納得できる妥結点を見出す✓ 正解
C論理を飛躍させてでも、その場の議論で打ち負かす
D一切の妥協を排除し、初期の要求を貫き通す
正解
B：互いに信頼関係を築き、納得できる妥結点を見出す
解説
交渉は相手を屈服させることではなく、互いに主張し歩み寄れるところは妥協して妥結点を見出す過程です。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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