② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第71問
問題
交渉相手の特性に合わせた説得方法として、「猜疑心が強く反対ばかりする人」に有効なアプローチはどれか。
A当方の主張の理由を理論的に説明し自己判断を促す
B公的機関や学識経験者の見解を添えて丁寧に説明する
C強い主張を繰り返さず、相手の反論に異を唱えないでおく✓ 正解
D感情に訴えかけ、情熱的なスピーチで心を開かせる
正解
C：強い主張を繰り返さず、相手の反論に異を唱えないでおく
解説
猜疑心が強い人には、反論に異を唱えないことで、かえって相手に冷静な判断をもたらす効果が期待できます。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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