⑦ 成果の検証・問題発見・問題解決
ビジネスマネージャー検定 第343問
問題
ステップ2「真の原因の探究」で、原因の掘り下げに用いられる手法はどれか。
AHOWツリーを活用し「どのように」を繰り返す
BKGIを設定し「目標達成度」を評価する
CABC分析を活用し「優先度」を3段階に分ける
DWHYツリーなどを活用し「なぜ」を繰り返す✓ 正解
正解
D：WHYツリーなどを活用し「なぜ」を繰り返す
解説
原因の探究には、WHY（なぜ）を繰り返して根本原因を特定するWHYツリーが有効です。
分野解説：⑦ 成果の検証・問題発見・問題解決
業務の成果を振り返り、問題を見つけて解決するプロセスを学ぶ分野です。成果の測定・検証の考え方、問題の発見・定義、原因分析、解決策の立案と評価といった一連の流れが中心です。「あるべき姿」と「現状」のギャップとして問題を捉える視点や、原因分析の手法が頻出になります。問題解決のステップを順序立てて理解し、各段階で使う思考法を結びつけて覚えることが学習のポイントです。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | IBT/CBT方式・多肢選択式・100点満点 |
| 試験時間 | おおむね90分（最新の実施要項は公式サイトで要確認） |
| 受験料 | 7,700円（税込）程度（年度により変動するため公式サイトで要確認） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上が目安 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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