⑨ 業務にかかわるリスク
ビジネスマネージャー検定 第421問
問題
業務内容の理解不足によるヒューマンエラーを防ぐためのマネジャーの配慮として、最も不適切なものはどれか。
A「同じ日本語だから理解できるはず」と考え、口頭のみで手短に指示を伝える。✓ 正解
B間違えやすい数字やアルファベットなどは使用しないようにする。
Cメモをとるなどして、行わなければならない作業のし忘れを防ぐよう指導する。
D可能な限り図表や写真などの視覚に訴える資料を使用する。
正解
A：「同じ日本語だから理解できるはず」と考え、口頭のみで手短に指示を伝える。
解説
「同じ日本語だから理解できるはず」という安易な考えでは正確な意思は伝わらないため、視覚資料を用いるなどの工夫が必要です。
分野解説：⑨ 業務にかかわるリスク
事業の遂行に伴って生じる業務上のリスクを学ぶ分野です。製品・サービスの品質、契約や取引、コンプライアンス違反、情報セキュリティや個人情報保護にかかわるリスクなどが対象となります。業務プロセスのどこにリスクが潜むか、未然防止と発生時の対応をどう設計するかが問われます。法令や社会的責任とも密接に関わるため、具体的なリスク事象と求められる対応をセットで覚えておくと得点につながります。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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