② コミュニケーション（社内・上司・外部）
ビジネスマネージャー検定 第66問
問題
マネジャーが上司へアクシデント情報（事故情報）を報告する際の姿勢として、正しいものはどれか。
A自身で解決策を講じ終わるまで報告を控える
B他の部門に影響が出た段階で初めて報告する
C定例会議などの決められた時間を待って報告する
D上司が対応策を講じられるよう迅速に報告する✓ 正解
正解
D：上司が対応策を講じられるよう迅速に報告する
解説
アクシデント情報を手元にとどめると不祥事に発展する危険があるため、迅速に報告し組織的対応を可能にすべきです。
分野解説：② コミュニケーション（社内・上司・外部）
マネージャーが担う対人コミュニケーションを学ぶ分野です。部下や上司、他部門、社外の取引先との円滑な意思疎通の手法、報連相の運用、会議やプレゼンテーションの進め方、傾聴やアサーションといった対話技術が問われます。立場の異なる相手ごとにコミュニケーションの目的と留意点が変わる点が頻出です。具体的な場面を想定しながら、適切な対応を選べるよう知識を結びつけて整理しましょう。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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