⑤ 経営計画・事業計画の策定
ビジネスマネージャー検定 第231問
問題
人件費を削減する際のマネジャーの留意点として最も適切なものはどれか。
A人件費率を下げるためには、無条件で従業員数を半減させることが最も有効である。
B人時生産性が高ければ高いほど、従業員の労働環境は自動的に改善される。
C人件費は固定費に該当しないため、売上高の変動に合わせて毎日自由に増減させてよい。
D人件費の削減は重要だが、顧客満足の観点をおろそかにするとかえって売上の低下を招くおそれがある。✓ 正解
正解
D：人件費の削減は重要だが、顧客満足の観点をおろそかにするとかえって売上の低下を招くおそれがある。
解説
人件費削減によってサービス品質が低下し顧客満足度が下がれば、結果的に売上低下を招くリスクがあります。
分野解説：⑤ 経営計画・事業計画の策定
組織の方向性を定める経営計画・事業計画の考え方を学ぶ分野です。経営理念やビジョンの位置づけ、SWOT分析や3C・PEST分析などの環境分析、事業ドメインの設定、計画への落とし込みの流れが問われます。各フレームワークが「何を分析するためのものか」を区別できることが重要です。分析から戦略立案、計画策定へと至るプロセスを一連の流れとして理解すると得点しやすくなります。
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ビジネスマネージャー検定について
管理職に必要な実務知識を体系的に習得
| 主催 | 東京商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（IBT方式・CBT方式） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（CBT方式は別途CBT利用料2,200円） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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