メンタルヘルスマネジメント検定I種　⑤ 人事労務管理スタッフに求められる能力

人事労務の担当者に固有の役割と能力を扱う、I種らしい分野です。人事制度や配置転換、評価の運用が働く人の心理に与える影響、労働時間の管理、そして関係者との調整力が論点になります。産業保健の専門職とは異なる立場から、制度と組織を動かすことで環境を変えるのが人事労務の役割だという前提を押さえておくと、選択問題でも論述でも一貫した解答ができるようになります。

この分野の問題76問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。

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第326問人事労務管理スタッフがメンタルヘルス不調者への相談対応を行う意義として、最も適切なものはどれか。

A産業保健スタッフと同等の医学的診断を下すため
B産業保健スタッフが不在の場合や、人事労務的な問題が絡む場合に対処するため
C従業員の悩みに対して具体的な解決策を直接決定し指示するため
D上司と部下の感情的対立において、常に会社側の立場を代弁するため

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正解：B．産業保健スタッフが不在の場合や、人事労務的な問題が絡む場合に対処するため

人事労務管理スタッフは、産業保健スタッフが不在の場合や、人事異動、退職、労働条件など人事労務的な問題が絡む場合に対処する役割を担う。

メンタルヘルスマネジメント検定I種 ⑤ 人事労務管理スタッフに求められる能力

第326問人事労務管理スタッフがメンタルヘルス不調者への相談対応を行う意義として、最も適切なものはどれか。

第327問相談者が悩みを抱え、解決策が見出せない理由として、当てはまらないものはどれか。

第328問相談を受ける際、相手の言っていることが「分からない」と感じた場合の対応として、最も適切なものはどれか。

第329問職場の人間関係に悩む従業員から「上司の指示が理不尽だ」と相談を受けた。この時の対応として最も適切なものはどれか。

第330問従業員から「最近、老眼がひどくなったことと、前歯が抜けたことがショックで、会社を辞めたい、死にたい」と相談された。この発言から推測すべきこととして適切なものはどれか。

第331問従業員の相談を受ける際、相談者と価値観が似ており、容易に共感できた。この状況における危険性として最も適切なものはどれか。

第332問人事労務管理スタッフによる相談対応において、避けるべき行動はどれか。

第333問相談者が自らの問題を正しく把握・整理できるよう支援する方法として、適切でないものはどれか。

第334問相談を受ける側の価値観による反応について、正しい記述はどれか。

第335問メンタルヘルス不調の早期発見において、最も重要な視点はどれか。

第336問うつ病でみられる言動の変化として、該当しないものはどれか。

第337問「疾病性」と「事例性」に関する説明として、正しいものはどれか。

第338問部下が「なんとなく元気がない」「新聞や本などを読まなくなった」という変化を見せた。この時の初期対応として最も適切なものはどれか。

第339問毎日大量に飲酒しているが、遅刻や欠勤はなく、仕事もきちんとこなしている従業員がいる。この従業員への対応として適切なものはどれか。

第340問大事な仕事を無断ですっぽかし、酒の臭いをさせて出勤してきた従業員がいる。この従業員への対応として最も適切なものはどれか。

第341問メンタルヘルス不調の早期発見に関する記述のうち、誤っているものはどれか。

第342問うつ病のサインとして、誤っているものはどれか。

第343問「事例性」に基づく対応として、適切なものはどれか。

第344問従業員に専門家への相談を勧めることをためらう理由として、当てはまらないものはどれか。

第345問自ら治療を望まないメンタルヘルス不調者に受診を促す際、伝えるべき内容として最も適切なものはどれか。

第346問本人が産業保健スタッフの面談を拒否している場合、まずとるべき行動として適切なものはどれか。

第347問部下の言動で周囲が迷惑しているが、本人は病気の自覚がなく治療を拒否している。この時の対応として最も適切なものはどれか。

第348問主治医から従業員の治療の見通しについて直接話を聞きたい場合、事前に必要な手続きとして適切なものはどれか。

第349問本人が受診を拒否し、さらに家族も受診させることに同意しない場合の会社の対応として、最も適切なものはどれか。

第350問専門家への紹介に関する記述のうち、正しいものはどれか。

第351問家族との連携に関する記述のうち、誤っているものはどれか。

第352問本人が受診の必要性を理解していない場合の説得方法として、適切なものはどれか。

第353問うつ病の症状に加えて、自殺の危険が高いと判断される兆候（サイン）に該当しないものはどれか。

第354問職場で自殺のサインを示す従業員を発見した際の、当日の対応として最も適切なものはどれか。

第355問幻覚妄想状態にある従業員への対応の基本として、最も適切なものはどれか。

第356問職場で従業員の自殺が発生した。その後の上司や同僚への対応（ポストベンション）として最も適切なものはどれか。

第357問幻覚妄想状態で興奮している単身生活の従業員がいる。両親に協力を要請したが、理解が得られず受診を拒否された。次にとるべき対応として適切なものはどれか。

第358問自殺のサインが明白な従業員について、家族に連絡して事情を伝える必要がある。しかし、本人は「家族には絶対に言わないでくれ」と強く拒否している。この場合の対応として適切なものはどれか。

第359問自殺発生後の対応に関する記述のうち、誤っているものはどれか。

第360問幻覚妄想状態への対応に関する記述のうち、正しいものはどれか。

第361問「緊急の対応を要するメンタルヘルス不調」に該当する状況として、当てはまらないものはどれか。

第362問業務遂行能力が著しく低下し、長期休業を繰り返すなど「勤務に耐えられない」ケースへの介入において、基本姿勢となるものはどれか。

第363問無断欠勤をした従業員に対し、「本人のため」と考えて有給休暇で処理する対応を繰り返した場合の弊害として、適切なものはどれか。

第364問勤務に耐えられないケースにおいて、あらゆる手段を尽くしても問題が解決せず、万策尽きて本人が退職せざるを得ない場合に行うべきこととして、適切なものはどれか。

第365問職場の受忍限度を超える迷惑を及ぼし、上司の注意も聞き入れない従業員がいる。本人と対話を重ねても改善しない場合、次にとるべき対応として適切なものはどれか。

第366問問題行動を繰り返す従業員について、家族や主治医の協力を得たいと考えている。会社から伝えるべき内容として最も適切なものはどれか。

第367問勤務に耐えられないケースへの対応に関する記述のうち、誤っているものはどれか。

第368問勤務管理の中で、メンタルヘルスの関連で最も定量的な指標として取り上げられるものはどれか。

第369問厚生労働省のガイドラインにおける、労働時間の適正な把握についてのポイントとして、正しいものはどれか。

第370問テレワークの対象者を選定する際の留意点として、ガイドラインに示されている適切な考え方はどれか。

第371問勤務管理のデータから組織の問題を把握する際のチェックポイントとして、最も適切なものはどれか。

第372問自己申告制により労働時間を把握する場合に、使用者が講ずべき措置として適切でないものはどれか。

第373問テレワーク中における「中抜け時間」の取り扱いとして、ガイドラインで考えられるとされている方法はどれか。

第374問職場環境等の現状分析に関する記述のうち、誤っているものはどれか。

第375問テレワークの労務管理に関するガイドラインの内容として、正しいものはどれか。

第376問労働時間の考え方について、正しい記述はどれか。

第377問個人の問題へのアプローチにおいて、メンタルヘルス不調で悩む個人と最初に接触し、対話することが望ましい役割の者は誰か。

第378問個人の問題解決にあたり、本人が今の仕事や将来のキャリアに悩み始めたときに勧める相談先として、適切なものはどれか。

第379問組織の問題へアプローチする際、人事労務管理スタッフが最初に考えるべき根本的な要因はどれか。

第380問管理監督者が部下のメンタルヘルスの問題を上手に対話して引き出せるよう、人事労務部門が行うべき支援として最も適切なものはどれか。

第381問プレイングマネージャーが多く、彼らの負担が大きい組織において、懸念される事態として適切なものはどれか。

第382問ひとり作業や出張が多い組織の特徴を踏まえたメンタルヘルス対策として、適切なものはどれか。

第383問原因の究明方法に関する記述のうち、誤っているものはどれか。

第384問若年社員の傾向と組織づくりに関する記述のうち、適切なものはどれか。

第385問メンタルヘルス施策を継続性のあるものにするために導入が推奨されている、国際規格化もされたマネジメントシステムはどれか。

第386問PDCAサイクルの「Plan（計画）」の段階において、共通の目標を立てるために集まるべき3部門の組み合わせとして正しいものはどれか。

第387問PDCAサイクルのうち、目標と結果を照らし合わせ、様々な視点で確認を行う段階はどれか。

第388問メンタルヘルス施策のPDCAを回す上で、人事労務管理スタッフが陥りやすい「うまく機能しないケース」として適切なものはどれか。

第389問「1週間の無断欠勤が続いている従業員」に対するPDCAの事例において、人事労務部門が「Act（改善）」の段階で行うべき対応として適切なものはどれか。

第390問「特定の部署で過重労働者が多数発生している」という組織の問題に対するPDCAの事例で、「Check（評価）」の段階で検討されている内容として適切なものはどれか。

第391問メンタルヘルス対策におけるPDCAサイクルの運用に関する記述のうち、誤っているものはどれか。

第392問PDCAの「Act（改善）」に関する記述として、正しいものはどれか。

第393問テレワークの対象業務の選定について、適切なものはどれか。

第394問職場環境の改善について、労働者の裁量権や自由度を確保するための対策が属する分類はどれか。

第395問テレワークにおける費用負担の取扱いに関する記述として、誤っているものはどれか。

第396問監督指導による賃金不払残業の是正結果において、1企業当たり1,000万円以上の割増賃金の支払が行われた事案のうち、対象労働者数が最も多かった業種はどれか。

第397問テレワークを行う際の労働時間制度に関する記述として、正しいものはどれか。

第398問労働安全衛生マネジメントシステム（OSHMS）の国際規格化と指針の改訂に関する記述として、誤っているものはどれか。

第399問テレワークにおける安全衛生関係法令の適用等に関する記述として、正しいものはどれか。

第400問テレワークにおける労働条件の明示について、適切なものはどれか。

第401問職場環境等に関する問題解決における管理監督者とのコミュニケーションについて、最も不適切な記述はどれか。

メンタルヘルスマネジメント検定I種　⑤ 人事労務管理スタッフに求められる能力