⑤ 人事労務管理スタッフに求められる能力
メンタルヘルスマネジメント検定I種 第329問
問題
職場の人間関係に悩む従業員から「上司の指示が理不尽だ」と相談を受けた。この時の対応として最も適切なものはどれか。
A自身の先入観を横に置き、可能であれば上司や周囲からも客観的な情報を集める✓ 正解
B従業員の考え方が間違っていると指摘し、上司の指示に従うよう説得する
C従業員の話に深く共感し、一緒に上司への怒りを共有する
D直ちに上司を呼び出し、従業員の前で事実関係を問い詰める
正解
A：自身の先入観を横に置き、可能であれば上司や周囲からも客観的な情報を集める
解説
相談を受ける側の先入観を排し、客観的情報と主観的情報を切り分けるため、周囲からも情報を集めることが望ましい。
分野解説：⑤ 人事労務管理スタッフに求められる能力
人事労務の担当者に固有の役割と能力を扱う、I種らしい分野です。人事制度や配置転換、評価の運用が働く人の心理に与える影響、労働時間の管理、そして関係者との調整力が論点になります。産業保健の専門職とは異なる立場から、制度と組織を動かすことで環境を変えるのが人事労務の役割だという前提を押さえておくと、選択問題でも論述でも一貫した解答ができるようになります。
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メンタルヘルスマネジメント検定I種について
人事労務担当者・経営幹部を対象とした最上位のマスターコース
| 主催 | 大阪商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（100点）と論述問題（50点） |
| 試験時間 | 3時間（選択問題2時間・論述問題1時間） |
| 受験料 | 11,550円（税込） |
| 合格基準 | 選択問題と論述問題の合計が150点満点中105点以上、かつ論述問題が25点以上 |
| 難易度 | ★★★★☆ |
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