① ファッション販売知識
30問ファッションという言葉の語源や意味、日本のファッション史、アパレルとライフスタイルの関係といった基礎知識を土台に、販売スタッフに求められる5つの力（共感力・自信力・創造力・提案力・継続力）や、お客様を顧客へ育てるプロセスを学ぶ分野です。あわせて業種と業態の違い、百貨店・SC・ファッションビル・SPAといった小売業の形態、店が持つ「商品」と「情報」の機能も頻出です。販売の心構えと業界構造をセットで整理し、以降の実務分野の理解につなげましょう。全322問中30問が出題されます。
第1問ファッションの語源となったラテン語「factio」の本来の意味として正しいものはどれか。第2問ファッションの名詞としての第一義（第一の意味）として正しいものはどれか。第3問日本のファッション史において、ヤングファッションが流行し、ファッションが一般の人にも身近になった時期はいつですか。第4問日本のファッション史において、ブランド物が流行して価格が高騰した時期はいつですか。第5問衣服そのものを意味する言葉として最も適切なものはどれですか。第6問1970年代半ば以降、モノが十分に行き渡ったことで、人々の関心はどこに向かうようになりましたか。第7問ファッション販売において、来店したすべてのお客様に対して販売スタッフが最初に行うべき行動は何ですか。第8問販売スタッフに求められる5つの力のうち、「仕事に自信と希望を持ち、明るく生き生きとした表情を保つこと」に該当するものはど...第9問販売スタッフに求められる5つの力のうち、「お客様に満足していただけるようにディスプレーや品揃えなどに創意あふれる工夫を心...第10問お客様の個性を形づくる要素のうち、「個性、人格、性格などを意味し、服装の着こなしや好みに一貫したスタイルとして表れるもの...第11問ファッション販売における「オケージョン」という用語の意味として最も適切なものはどれですか。第12問ファッション小売業の事業分類において、「何を主力商品として販売しているか」を基準とした分類を何といえますか。第13問日本ショッピングセンター協会の定義による、ショッピングセンター（SC）の条件として正しいものはどれですか。第14問百貨店の各フロアにある売り場形態のうち、「間仕切りがなく全体を見渡せる売り場」を指す用語は何ですか。第15問「アパレル製造小売業」または「アパレル製造小売り専門店」を指し、製造側と販売側が組み合わされた小売業の業態を何と呼びます...第16問年数を経て同じテーマで服づくり（流行）が繰り返される場合、過去と全く同じ服が生み出されない理由として最も適切なものはどれ...第17問1970年代半ば以降、ライフスタイルに関心が向かう中で、アパレルは人々にとってどのような存在として意識されるようになりま...第18問ファッション販売のアプローチにおいて、声かけのフレーズを工夫することの直接的な目的は何ですか。第19問新人や契約社員であっても、お客様からベテランと同じレベルの接客を期待されるのはなぜですか。第20問店が備える2つの機能のうち、「情報の交流」という機能は、客（消費者）にとってどのような意味を持ちますか。第21問店が提供する「環境によるサービス」として、お客様に居心地の良い空間を演出し快適な時間を過ごしていただくために行う適切な取...第22問「お客様」から「顧客」になるプロセスの第2段階である「2 期待する」における、お客様の心理状態として正しいものはどれです...第23問ライフスタイルショップにおける接客アプローチにおいて、興味を示している商品が「雑貨」である場合、どのような会話から始める...第24問ライフスタイルショップの販売スタッフに対して、広く深い商品知識や自らの利用経験が求められる背景として、最も適切な理由はど...第25問「ファッション」の動詞としての意味に含まれない、誤ったものはどれか。第26問販売スタッフに求められる「5つの力」に含まれない、誤ったものはどれですか。第27問ファッション小売業における「業種」と「業態」の説明として、正しくないものはどれですか。第28問ファッションビルに関する記述として、明確な誤りを含むものはどれですか。第29問百貨店の売り場形態に関する説明のうち、誤っているものはどれですか。第30問「お客様」と「顧客」の違いに関する記述として、誤っているものはどれですか。
② ファッション販売技術
42問実際の接客・応対に必要な技術を学ぶ分野です。会釈・敬礼・最敬礼といったお辞儀の使い分けと角度、購買心理の8段階（注意→興味→連想→欲望→比較検討→確信→行動→満足）と対応する接客ステップ、待機からクロージングまでの流れが軸になります。あわせて敬語やクッション言葉などの言葉づかい、電話・Eメールのマナー、斜め包みや水引・のしといったラッピングの基本も頻出です。型として覚える項目が多いため、動作と言葉を場面ごとに結びつけて整理すると得点しやすくなります。全322問中42問が出題されます。
第31問お辞儀の分類のうち、「会釈」の一般的な上体の角度として正しいものはどれですか。第32問お辞儀の分類のうち、「敬礼（普通礼）」の一般的な上体の角度として正しいものはどれですか。第33問お辞儀の分類のうち、「最敬礼」の一般的な上体の角度として正しいものはどれですか。第34問お買い上げいただいたお客様を最後にお見送りするときや、お詫びをするときに使うお辞儀として正しいものはどれですか。第35問商業施設内の店舗での開店時にお客様をお迎えする際や、職場での出退社のあいさつなどで使うお辞儀として正しいものはどれですか...第36問接客中にお客様に少しお待ちいただくときや、通路でお客様とすれ違うときなどに使うお辞儀として正しいものはどれですか。第37問お互いにお辞儀をすることを考慮してあけるべき距離の目安として正しいものはどれですか。第38問ご案内などの際に手のひら全体を使って指し示すとき、正しい手の形と向きはどれですか。第39問購買心理の8段階において、第1段階から第4段階までの正しい順序はどれですか。第40問購買心理の8段階において、第5段階から第8段階までの正しい順序はどれですか。第41問お客様が「持っているあの服に合うかな」など、手持ちの服とのコーディネートを考え始める購買心理の段階はどれですか。第42問お客様が自分に合うか鏡の前で見たり、試着したり、似たような2〜3点を着比べてみたりする購買心理の段階はどれですか。第43問お客様が購入の意思を販売スタッフに伝える購買心理の段階はどれですか。第44問購買心理の「注意・注目」の段階に対応する接客ステップ（段階）として正しいものはどれですか。第45問購買心理の「興味」の段階に対応する接客ステップ（段階）として正しいものはどれですか。第46問購買心理の「確信」の段階に対応する接客ステップ（段階）として正しいものはどれですか。第47問電話応対において、かかってきた電話のベルは何回以内に受話器を取るべきとされていますか。第48問主に長方形で、あまり厚みのない箱を包むのに適しており、包装紙を回転させながら包む方法はどれですか。第49問立方体や厚みのある箱、大きな箱を包むのに適しており、包装紙のサイドをたたんでいく包み方はどれですか。第50問和紙でこよりを作り、水のりを引いた飾りひものことを何と言いますか。第51問何度でも結び直すことができるため、「何度あっても良い」という意味から一般的な祝儀や御礼に使われる水引の結び方はどれですか...第52問販売スタッフが静止して待ち構えず、清掃や商品の整理をしながら動いている状態で待機する理由として、適切なものはどれですか。第53問販売スタッフが派手なネイル（カラー、アート、デコレーションなど）を避けるべき理由として記載されている主な心配事はどれです...第54問「今日は見るだけです」というウインドーショッピング状態のお客様に対し、販売スタッフが行うべき適切な対応はどれですか。第55問お客様が購買心理の「確信」の段階にあり、最終確認をして決定しようとしつつもまだ迷いがあるとき、販売スタッフに期待している...第56問お辞儀の動作を行う際の上体の動かし方について、正しい記述はどれですか。第57問言葉によってお客様に商品をお買い上げいただく販売スタッフにとって、「敬語の本質」とは何であると説明されていますか。第58問相手にお願いやお断りをする際、本題の前に添えて印象をやわらげる「クッション言葉」に当たるものはどれか。第59問電話応対において、接客中に電話がかかってきた場合の対応として最も適切なものはどれですか。第60問Eメールのマナーにおいて、メールを受信した後の対応として正しいものはどれですか。第61問ギフト用ラッピングを行う際の注意点として、お客様を待たせないためのスキル以外に、いつも以上にチェックすべき項目として正し...第62問掛紙の掛け方において、「内のし」と「外のし」の使い分けの一般的な目安として正しい記述はどれですか。第63問水引の「結び切り」が、婚礼だけでなく「病気見舞い」や「弔事」にも使用される理由として、最も適切なものはどれですか。第64問商品の場所まで案内したり試着室へ誘導したりする際、販売スタッフの歩き方として適切なものはどれですか。第65問社内の自分より先に退社する人に対して、労いの気持ちを込めて使う言葉として正しいものはどれですか。第66問「わかりました」「了解しました」の接客における正しい言い回しはどれですか。第67問会計の際、お客様からお金を受け取るときに使いがちな「2万円からお預かりいたします」という表現が間違いである理由として、正...第68問商品のお買い上げが決まったときなどに使いがちな「こちらでよろしかったでしょうか」という表現が間違いである理由はどれですか...第69問接客応対で使われやすい「こちらがMサイズになります」という表現が間違いである理由として、正しいものはどれですか。第70問お客様のご家族についてお呼びする際、お客様の「父親」に対する呼び方として正しいものはどれですか。第71問社外の人（お客様や取引先など）に対して、自店の「店長」について話す際の正しい呼び方はどれですか。第72問電話応対において、通話中にお客様をお待たせする場合、何秒以上はお待たせしないようコスト意識を持つべきだとされていますか。
③ 商品知識1 アイテム・インナー・服飾雑貨
48問アイテムそのものの名称と特徴を覚える分野で、出題数が最も多いパートです。帽子の各部名称や種類（クローシュ・パナマハット・トーク帽など）、ブラウス・ドレス・スカート・ワンピースといったアイテムの分類、正礼装のアフタヌーンドレスやイブニングドレスの違いが頻出です。あわせて、デザイン・素材加工・用途によるアパレル分類、マインドやテイストレベル（コンサバティブなど）といった分類軸、インナーや服飾雑貨の基礎も問われます。写真や図とセットで名称を覚えるのが効率的です。全322問中48問が出題されます。
第73問帽子の各部名称のうち、クラウンの中で天井の部位を何というか。第74問「ブリムがないもの、あるいは一部しかないもの」と定義される帽子の種類はどれか。第75問フランス語で「釣り鐘」を意味し、クラウンが深いため近くまで下げて被る帽子の名称はどれか。第76問中米産のパナマ草の葉を細かく裂いたひもを編んでつくる夏用の帽子はどれか。第77問「クラウンが低く、天井を平らにした円筒形」が特徴的な帽子の名称はどれか。第78問クラウンの中央に折れ目がある中折れ帽の代表的な帽子はどれか。第79問頭に乗せるように被る浅い筒型で、ブリムのない正礼装とされる帽子はどれか。第80問アパレルを分類する3つの要素のうち、「シルエット分類」や「イメージ分類」が含まれるのはどれか。第81問衣服のもつ雰囲気（ファッションマインド、ファッションテイストなど）による分類は、デザインによる分類の中のどれに当たるか。第82問カシュクールブラウスやVネックセーターのように、アパレル全体の中の細かい部分による分類はどれか。第83問ファッションにおける「マインド」の正しい説明はどれか。第84問ファッションスタイルによる分類のうち、「フランス風のシックな感覚」を含むエレガントな感覚のスタイルはどれか。第85問ファッションイメージによる分類のうち、「洗練された、優雅なイメージ」をさす用語はどれか。第86問流行に左右されず、装いの基本を忠実に守る保守的な感覚をもつ層のテイストレベル分類はどれか。第87問前胸元がきもののようにななめの打ち合わせになったブラウスの名称はどれか。第88問「ペザントブラウス」の「ペザント」の正しい意味はどれか。第89問ブラウスのウエストラインに切り替えを入れ、そこから下にフリルやフレアをつけた部分の名称はどれか。第90問昼間の式典や訪問などで女性が着用する正礼装で、肌の露出を控えた長袖・長めの丈のドレスはどれか。第91問夜間の観劇や晩餐会などで着用される女性の正礼装で、原則として袖がないデザインのドレスはどれか。第92問チュニックやワンピースの下に着用する、透けを防止するインナーウェアドレスの名称はどれか。第93問1920年代の水着である「タンクスーツ」に由来する、袖なし、襟なしのワンピースはどれか。第94問スカートの広がりの大きさが、Aラインスカート、フレアスカートに次いで最も大きくなる円形のスカートはどれか。第95問らせん状に切り替えが入ったスカートで、別名「エスカルゴスカート」とも呼ばれるものはどれか。第96問身体にぴったりとフィットした極細のパンツで、一般的にスリムパンツよりさらに細いものはどれか。第97問股上が足元近くまであることでゆったりとしていて、足首のところで細く絞られたイスラム文化圏の民族衣装に由来するパンツはどれ...第98問紳士仕立てのジャケットで、シングルの場合はノッチドラペル、ダブルの場合はピークドラペルが用いられることが多いものはどれか...第99問金属製のシャンクボタンや、左胸のパッチポケットに付くエンブレムが特徴的なジャケットはどれか。第100問古くからイギリス海軍が着用していた厚手の防寒毛織物で作られた、幅広のリーファーカラーやマフポケットが特徴のコートはどれか...第101問手袋をしたまま着脱が容易にできるように、「トグル」と呼ばれる浮き型の留め具とループで留めるフード付きコートはどれか。第102問ボディラインを整え、理想のプロポーションに近づけるためのインナーウェアの分類を何というか。第103問一枚の布をモールド加工という技術によって立体的にかたどった、カップ表面に縫い目がないブラジャーはどれか。第104問ブラジャー、ウエストニッパー、ガーターベルトが1つに合体した補整アイテムはどれか。第105問キャミソールとフレアパンツが1つに合体したランジェリーアイテムはどれか。第106問ショーツの基本構造において、底の部分にある布が二重になっている部分を何というか。第107問首回りを演出するスカーフ・マフラー類を一般的なサイズが大きい順に並べたとき、正しいものはどれか。第108問希少性の高い金属や宝石を用いた「宝飾品」「ジュエリー」に位置づけられるアクセサリーの呼称はどれか。第109問長さが約35cmで、首回りにぴったりと着ける最も短いネックレスの呼称はどれか。第110問手首に着ける装飾的なバンドや輪のうち、留め金がなく、基本的には外枠の形が変化しないものを何というか。第111問男性の夜間礼装用の代表的な靴で、素材は黒のエナメルが正式とされる短靴の名称はどれか。第112問化粧道具を入れるための、ハードタイプの箱型のバッグを何というか。第113問子供服の表記において、「トドラー」が対象とする年齢の範囲として正しいものはどれか。第114問ワイヤー入りのブラジャーを洗う際、最も適切な洗濯方法はどれか。第115問アパレルアイテムを機能・デザイン・素材により分類する際、「形態分類」により「トップス」と「ボトムス」に分ける分類は、次の...第116問インナーウェアの乾燥方法として、型崩れや熱によるトラブルを避けるために避けるべきものはどれか。第117問子供服の歴史において、都会の子供たちの多くが洋装になり、フランス革命以降の欧米の影響を受けつつも、まだほとんどが「手づく...第118問婦人服の分類において、「それ1枚で着装が完結するもの」と定義されながらも、カジュアルな場合はボトムスの上に重ね着をしてブ...第119問オードリー・ヘップバーン主演映画に由来する、細身で足首が見えるふくらはぎ丈のパンツはどれか。第120問ネックレスの長さによる呼称のうち、「マチネー」の長さは、基準となる「チョーカー（約35cm）」の何倍くらいか。
④ 商品知識2 素材・シルエット・構成ディテール
37問衣服を構成する素材と形状の知識を学ぶ分野です。綿・麻・羊毛などの天然繊維、再生繊維や三大合成繊維といった繊維の分類と特徴、番手やデニールといった糸の太さの表し方、フィラメントヤーンなどの糸の種類が頻出です。あわせてシルエットの分類や、衿・袖・ポケットといった構成ディテールの名称も問われます。繊維は天然・化学の系統ごとに整理し、シルエットやディテールは図でイメージと名称を結びつけて覚えると混同を防げます。素材知識は品質表示の理解にも直結します。全322問中37問が出題されます。
第121問植物繊維の中で、衣服に多く利用される麻の種類として正しい組み合わせはどれか。第122問メリノ種の羊毛の特徴として、当てはまらないものはどれか。第123問「三大合成繊維」と呼ばれているものの組み合わせとして正しいものはどれか。第124問再生繊維であるテンセルは、別のどのような繊維として区分けされる場合があるか。第125問布地のベースに合成樹脂を塗布した人造皮革の名称として正しいものはどれか。第126問綿糸の太さを表す「英式綿番手」の定義において、1番手となる基準はどれか。第127問フィラメント糸の太さを表す単位「デニール」の説明として正しいものはどれか。第128問長繊維のフィラメントを引き揃えた「フィラメントヤーン」の一般的な特徴として正しいものはどれか。第129問スパンヤーンを製造する際、単糸の通常の撚り方向と、それらを合わせる時の撚り方向の組み合わせとして正しいものはどれか。第130問強撚糸（きょうねんし）とは、一般に1メートルあたり何回以上強く撚った糸を指すか。第131問3本の強撚梳毛糸を用いた、夏物の紳士服地として知られる織物はどれか。第132問薄地で、経糸と緯糸の密度が「3対2」ぐらいの比率である平織りの織物はどれか。第133問ボタンダウンシャツに使われるオックスフォードの経糸・緯糸の織り方の特徴として正しいものはどれか。第134問経糸が緯糸の上を3本、下を1本、交差させて織る綾織り（3/1）に該当するものの組み合わせとして正しいものはどれか。第135問光沢があり5本以上の糸で構成される「朱子織り」において、5枚朱子に該当する代表的な織物はどれか。第136問模様を彫刻した2本の金属のロールに布を挟んで圧力をかけ、模様をつける加工を何というか。第137問綿やレーヨンと合成繊維などの混用布に酸性薬品をプリントし、水洗いして透かし模様をつくる加工はどれか。第138問繊維の毛羽を布生地の表面に接着剤でつけ、ベルベットのような外観にする加工はどれか。第139問綿やレーヨンなどが苛性ソーダで収縮する性質を利用して、凹凸やしぼを出す加工はどれか。第140問ウール素材のズボンの折り目やスカートのプリーツに耐久性をつけるために用いられる加工はどれか。第141問デニムの加工方法のうち、軽石などに酸化剤を浸み込ませて洗い、色落ちを促して使い込んだ雰囲気を出すものはどれか。第142問デニムの加工方法のうち、エアコンプレッサーで砂やアルミナなどの粒子を吹きつけ、生地表面の一部を削り取る加工はどれか。第143問Tシャツなどのカットソーと呼ばれるアイテムには、主にどのような機械で編まれた素材が用いられるか。第144問編み物の基本組織のうち、手編みでは「ガーター編み」とも呼ばれ、縦方向によく伸び、前立てなどに使われるものはどれか。第145問島精機製作所が開発した、1着まるごとの立体的な状態で縫い目なく直接編成される横編みニットを何というか。第146問パンティーストッキングやブラジャーのカップに使われるレースなど、目の粗いものに向いている「経編み」の種類はどれか。第147問物の形や着姿の輪郭を表す「シルエット」という言葉の由来となった、18世紀フランスの人物の役職はどれか。第148問クリスチャン・ディオールが1955年春夏のパリ・コレクションで発表し、有名となったシルエットラインはどれか。第149問肩幅が広く、裾のほうへいくほどだんだん細くして逆三角形を思わせる、別名「ウエッジライン」とも呼ばれるシルエットはどれか。第150問「上半身は身体にフィットし、腰から下のスカート部分はギャザーやフレアでボリュームを作る」という、エドワード7世の妃の名に...第151問首回りにそったゴム編みの丸い襟ぐりで、その名が「船員（仲間）」が着るセーターによく見られたことに由来するネックラインはど...第152問前身頃から続いた布やひもで首から吊るすような感じの襟ぐりで、肩や背中が露出している、リゾートウェアや水着の定番デザインは...第153問襟腰がなく、身頃にそった平板なフラットカラーの代表的なもので、襟先が丸く幅が広めであり、子供服やブラウスによく用いられる...第154問肩からウエストラインあたりまで身頃と一体になったような袖で、その名が「トルコ騎兵」が着ていた上着の外套に由来するものはど...第155問フォーマル用のシャツなどに用いられる、折り返しのあるカフスで、カフスボタンを留める際にカフスを重ねず、端を合わせて留める...第156問デニムパンツの別名「ファイブポケット」において、5つのポケットの内訳として正しいものはどれか。第157問ジャケットの脇ポケットの上部につく、小銭などを入れていた名残といわれる切りポケットの名称はどれか。
⑤ 商品知識3 柄・色彩・サイズ・品質・副資材
42問商品を彩る柄・色・サイズや、品質・副資材に関する幅広い知識を扱う分野です。先染めと後染めの違い、ストライプやチェック・市松模様など柄の名称、色彩の基礎知識が頻出テーマです。あわせて衣料のサイズ表示、品質表示や取扱い（洗濯）表示の見方、ボタンやファスナーといった副資材の知識も問われます。柄は名称と見た目、色彩は用語と配色の考え方を結びつけて覚え、品質・サイズ表示は実際のタグをイメージしながら整理すると定着しやすい分野です。全322問中42問が出題されます。
第158問糸の段階で染めてから織物にする技法を何というか。第159問同じ太さのストライプが2本ずつ配列された柄を何というか。第160問地と色が5mm程度の等間隔の縞柄で、欧米ではブロックスストライプと呼ばれる柄はどれか。第161問中央に太い線があり、その両側または片側にだんだん細くなっていく線が並んでいる、滝を意味する名前の柄はどれか。第162問濃い色と淡い色を交互に配列したごく細い縞柄で、「刷毛目（はけめ）」ともいわれるものはどれか。第163問白・黒・赤茶色の3色で構成され、アメリカの狩猟クラブのユニフォームに採用されたことが由来の大柄のチェックはどれか。第164問千鳥格子とヘアラインストライプを組み合わせた柄が特徴で、スコットランドの谷間が発祥とされる格子柄はどれか。第165問白と黒、または濃淡の2色を交互に碁盤の目のように並べた格子で、日本では市松模様とも呼ばれる柄はどれか。第166問本来は白または茶色地にえんじと黒の2色の線が組み合わされた格子柄で、ロンドンの馬市場の創始者の名にちなむものはどれか。第167問19世紀初めにフランスのジャカール氏が開発した、パンチカード（紙）によって多色の複雑な織り柄ができる織機を何というか。第168問プリント柄の分類のうち、水玉（ドット）やジオメトリックなどの幾何学的な模様が属するものはどれか。第169問心象風景や物体を抽象的な形態として表現した柄で、カモフラージュ柄やペイズリー模様が属する分類はどれか。第170問日本の伝統柄（和柄）のうち、鳥が飛び立つように見えたことから名付けられた、ハウンドトゥースチェックに相当する柄はどれか。第171問IT技術の発達により、複雑な多色使いやグラデーションなどのリアルな表現が容易にできるようになった染色手法はどれか。第172問商品の色を整理・分類するために色彩を体系的にとらえる際、基準となる「色の三属性」の組み合わせとして正しいものはどれか。第173問プリズムに光を通すと現れる虹色の光の帯（スペクトル）において、波長が長いものから短いものへの並び順として正しいものはどれ...第174問明度の高い色と低い色を陳列（ディスプレイ）する際、店内を落ち着いて見せるための適切な配慮はどれか。第175問色彩学的な用語とお客様が一般的につかう言葉の違いにおいて、お客様が「原色」という言葉を使う際、色彩学的に相当するものはど...第176問同じ色相の中でも、薄い色・濃い色、明るい色・暗い色など、明度と彩度を複合した色の調子（強弱など）を表す言葉はどれか。第177問純色に白を足した「明清色」のイメージとして、最も適切なものはどれか。第178問絵の具や染料、インクなど物に着色する「色料の三原色（物体色）」の組み合わせとして正しいものはどれか。第179問テレビやコンピューターのディスプレイなどの色である「色光の三原色（光源色）」の混色の特徴として正しいものはどれか。第180問色彩の感情効果において、暖色系（赤、橙、黄など）と寒色系（青緑、青など）のどちらにも属さず、暖寒をあまり感じない「中性色...第181問色の明るさ（明度）が人間の感覚に与える影響において、色の見え方の説明として正しいものはどれか。第182問進出色（手前に近づいて感じられる色）と後退色（後ろに遠ざかって感じられる色）の特性を生かした陳列方法として、自然な奥行き...第183問配色構成において、最も大きな面積を占め、全体のイメージを左右するカラーの名称はどれか。第184問性質の異なる要素（色相・明度・彩度の差が大きい組み合わせ）を配置することで、変化や動感を際立たせる調和を何というか。第185問色相環上で正反対に位置する、最もコントラストが強い色相の組み合わせによる配色を何というか。第186問ベースカラーとアソートカラーが強烈でギラギラする場合などに、その境界に無彩色などの帯を入れることでコントラストを調整する...第187問成人女子用衣料のJISサイズ表示における「体型区分」は、どの部位の寸法差を基準に区分されているか。第188問JISの成人女子用衣料において、身長区分を表す記号「R」が意味する言葉として正しいものはどれか。第189問フィット性を必要とするドレス類に「9AR」と表示されている場合、このサイズ表示が意味する正しい組み合わせはどれか。第190問JISの成人男子用衣料のサイズ表示において、体型区分（Y、YA、A、AB、Bなど）を決定するための寸法差の組み合わせとし...第191問JIS規格によるブラジャーのサイズ表示において、カップサイズ（A、B、Cなど）を決定するための寸法の差はどれとどれの差か...第192問靴のJISサイズ測定において、「かかとの後ろ端から最も長い足指の先端までの長さ」を体重をかけた状態で測る部位の名称はどれ...第193問摩擦などによって地糸がずれて、寄ってしまう生地の不良現象を何というか。第194問ミシンでの縫製時、縫い目の縮み（しわ）が発生してしまう縫製不良現象を何というか。第195問縫い目が部分的に飛んでしまう現象で、環縫いの場合にはほつれの原因となる縫製不良はどれか。第196問JIS L0001の新しい洗濯表示において、「手洗いマーク（おけに手を入れたイラスト）」が示している液温の限度は何℃か。第197問日本国内で染色整理加工、織り・編み、縫製を行った国産のアパレル製品を「純正な国産品」として認証する制度の名称はどれか。第198問光沢があり、軽く、薄く、吸湿性が高くて静電気も起きにくいため、スーツなどの裏地に多く使われている再生繊維はどれか。第199問メンズスーツの仕立てにおいて、出来上がりがソフトで高級仕立てといわれ、表地の風合いを損ねないために芯地を浮かせてある仕立...
⑥ 売り場づくり
35問商品を魅力的に見せて売上につなげる、ビジュアルマーチャンダイジング（VMD）を中心とした分野です。ショップアイデンティティ（SI）やファサード（店頭）の役割、購買心理のアイドマ（AIDMA）／アイドカ（AIDCA）の法則、ゴールデンゾーンやサインスペースといった陳列の高さの考え方が頻出です。あわせてマネキンの配色技法や、見せ場のつくり方といった演出の基礎も問われます。理論と具体的な陳列テクニックを結びつけ、なぜその配置が買いやすさや売上につながるのかを理解すると得点力が高まります。全322問中35問が出題されます。
第200問ショップアイデンティティ（一貫性と統一性のある自己表現、その店らしさや個性）の略称として正しいものはどれか。第201問日本の小売業界において、VMD（ビジュアルマーチャンダイジング）が積極的に取り入れられるようになった時期はいつ以降か。第202問店舗の街路や通路に面した店頭（入口）を指し、ショップイメージを視覚化するうえで重要な部分の名称はどれか。第203問購買心理の移り変わりを示す「アイドマ（AIDMA）の法則」において、Memory（記憶）をConviction（確信）に...第204問立体空間である売り場において、お客様にとって最も買いやすく、店にとっては最も売れる床から約85〜130cmの範囲の名称は...第205問2体以上のマネキンを組み合わせる際、2体のトップスとボトムスの色を交差するように組み合わせ、着回しのバリエーションを見せ...第206問マネキンに着せつけた服が同系色の場合に、商品を際立たせるためにアクセントカラーのストールを巻くなどの配色方法はどれか。第207問壁面陳列において、遠くからでもよく見え、見せ場や告知の場として効果的な「サインスペース」の高さの範囲はどれか。第208問商品を計画的に分類して、棚やテーブルにたたんで積み置く「売る場（IP）」の陳列方法の名称はどれか。第209問ショルダーアウトでハンギングする際、適度な陳列量とするためにハンガーラックの片側に寄せたときにできる空きの目安はどれくら...第210問洋服をハンガーラックに並べる際、多くの点数を掛けることができ、袖側がお客様に見えるように掛ける陳列方法はどれか。第211問マネキンの種類のうち、頭部がなく、衣服の襟元や全体のシルエットをすっきりと見せるのに適したものの名称はどれか。第212問関節などが可動し、ポーズや動きを自由に表現することができるマネキンの名称はどれか。第213問木製や金属製、布張りなどの素材で作られた、手足のない胴体だけの衣服着用器具の名称はどれか。第214問グループごとにたくさんの商品を掛けることができ、前後4つのグループでコーディネート提案などが展開できるサークル状の什器の...第215問時計や宝飾品、高価な商品などを陳列する際に使用する、お客様が直接手に取れないクローズ型の什器はどれか。第216問ギフト箱にハンカチやポケットチーフを入れるときの、基本となる折り方の組み合わせとして正しいものはどれか。第217問VMD（ビジュアルマーチャンダイジング）において、売り場を合理的に管理するために分ける「3つの役割」の正しい組み合わせは...第218問お客様の購買心理プロセスにおける「Attention（注目させる）」の段階に対応する、VMDの役割（展開方法）はどれか。第219問売り場の照明計画において、店内の平均照度比率を「1」とした場合、特定の商品を際立たせる（目立たせる）ために設定する照度の...第220問フォールデッド（たたみ陳列）において、商品を棚やテーブルに積み置く高さの好ましい目安はどれか。第221問ショルダーアウトで商品をハンギングする際、通常、お客様が右手でハンガーを抜き出したときに正面が見えるようにするための工夫...第222問ネクタイをIP（売る場）で陳列する際の、基本となる見せ方や折り方の記述として適切なものはどれか。第223問いつも清潔である「クリンリネス」に加えて、「常に鮮度感がある店」にするために必要とされる要素はどれか。第224問PL（製造物責任法）の施行に伴い、お客様の安全に配慮して、売り場内での使用を避け、代わりに各種クリップを使用することが推...第225問マネキンを移動・運搬する際の取り扱いとして、床を傷つけず安全に行うための正しい方法はどれか。第226問女性スタッフが「トルソー（ボディ）」の高さを調節して使用する際、最もバランスが良いとされる設置位置の基準はどれか。第227問ハンガーラック什器のうち、「傾斜ハンガーラック（スラントハンガーラック）」が売場で展開される際に最も適している目的はどれ...第228問ショップコンセプトに関する説明として「適切でないもの」はどれか。第229問VMD（ビジュアルマーチャンダイジング）に関する記述として「誤っているもの」はどれか。第230問視認性の高い配色（遠くからでもはっきり分かりやすい配色）に関する記述として「誤っているもの」はどれか。第231問フォールデッド（たたみ陳列）における商品の並べ方の一般的なルールとして「適切でないもの」はどれか。第232問シューズを陳列する際の方法や注意点として「適切でないもの」はどれか。第233問衣服のサイズが着せつけようとするマネキンやトルソーより大きい場合の「フォーミング（形を整える技法）」として「誤っているも...第234問売り場内の照明における「平均照度比率」の組み合わせとして「誤っているもの」はどれか。
⑦ マーケティング
53問出題数が最も多い分野で、ファッションビジネスを支えるマーケティングの考え方を学びます。プロダクトアウトとマーケットインの違い、マスマーケティングからの転換、ソーシャルマーケティングといった基本概念や、市場の成熟に伴うマーケットの変化が頻出です。あわせて、顕在ニーズと潜在ニーズの違いなど、お客様の欲求をとらえる視点も問われます。用語が多く抽象的になりやすいため、それぞれの概念がどんな時代背景や課題から生まれたのかをストーリーで押さえると理解が深まり、記憶にも残りやすくなります。全322問中53問が出題されます。
第235問マーケティングの最前線に立ち、ファッション商品におけるマーケティングを正しく理解し実践することが求められる存在はどれか。第236問店舗がお客様の欲求する商品・サービスを的確にとらえ、需要と供給のバランスを図りながらより多く販売するための一連の流れや仕...第237問企業が作り手の論理を優先させて、生産した製品を一方的に市場に流通させる概念を何というか。第238問消費者が生活やファッションに一定の満足を持ち、さらに質の高いものへ欲求が強まったことで、デザイン性や機能の充実に注力した...第239問品質の良い商品が手頃な価格で手に入り、何もしなければ売れない市場になったため、「商品販売をするための戦略的概念」が求めら...第240問大量生産・大量販売の「マスマーケティング」が機能しなくなり、お客様視点で市場の動向をとらえる「マーケットイン」へ大きく転...第241問一企業や店舗だけの利益追求ではなく、社会貢献や法的ルールの遵守、地域貢献や自然環境といった社会的環境・利益を念頭に置いた...第242問お客様が必要としていながら、自身ではその欲求が明確になっていない状態の欲求を何というか。第243問「こんなものがあるといい」という欲求とその対象が具体的にある状態の欲求を何というか。第244問マーケティングの役割として、最も適切なものはどれか。第245問マーケティングを活発化して目的を果たすための「橋渡し」となる、マーケティングの4P（4つの要素）に該当しないものはどれか...第246問アメリカの経営学者であり、現代マーケティングの第一人者として「製品には5つの次元がある」と指摘した人物は誰か。第247問5つの商品価値のうち、服を着たときのスタイリングや快適な気分など、商品やサービスから得られる効果（使用価値）を何というか...第248問5つの商品価値のうち、「この商品なら最低限これだけの内容は備えていて当然」とされる、サイズや着心地、デザインや機能性など...第249問5つの商品価値のうち、思ってもいなかったアフターサービスの充実や、友人からの好評を得るなど、大いに満足感を得られる価値を...第250問価格設定のポイントのうち、お客様がこの価格なら納得する「値頃感」のある価格設定など、買い手市場を第一にとらえた決め方を何...第251問製造もしくは仕入れコストを基準とし、原価に利益や経費を含めた「値入幅」を加えて売価を決める方法を何というか。第252問競合他店と比較してバランスを図りながら価格を設定する方法を何というか。第253問メーカーの生産した製品がお客様の手に届くまでの一連の流れである「流通チャネル」において、流れる3つの流通に該当しないもの...第254問流通チャネルにおいて、物の所有権の流れと、それに伴うお金（取引）の流れをさす流通はどれか。第255問メーカーから生産された製品が直接小売店に卸され、消費者に届く流通チャネルの長さは「何段階のチャネル」か。第256問中間業者を限定せず、すべての販売業者と取引し、お客様がどこでも買えるようにする日用雑貨などの流通チャネルパターンはどれか...第257問高いブランドイメージを保持するため、販売権を独占的に与えるハイクオリティーなファッションブランド等に用いられるチャネルパ...第258問広告、販売促進、口コミ、ダイレクトマーケティングなど、多様なプロモーションツールの特徴を組み合わせて効果的に活用すること...第259問企業や店舗が社会やお客様と良好な関係を持つための活動（PR）を何というか。第260問店舗運営において、地域社会の市場動向や生活環境を知り、地域住民とのコミュニケーションを図って信頼関係を築くマーケティング...第261問店舗が及ぼす影響の勢力範囲（集客できる範囲）のことを何というか。第262問日常生活で使う頻度の高い食料品や日用品を取り扱う店舗の商圏であり、範囲が最も狭い特徴を持つ商圏分類はどれか。第263問大都市圏や地方中心地の繁華街に位置し、路面に直接面した店舗の立地分類はどれか。第264問狙う市場を細分化し、対象顧客を明確にして限られた経営資源を効果的に活用する「ターゲットマーケティング」の正しい3ステップ...第265問市場細分化（セグメンテーション）の基準のうち、ライフスタイルや社会階層、性格など、パーソナリティーの部分を見る特性はどれ...第266問店舗の「強み」「弱み」といった内部要因と、外部環境の変化による「機会」「脅威」といった外部要因を整理・分析する手法を何と...第267問人間が持つ五感をフルに活用した情報収集のうち、接客を通してお客様から聞き得た情報はどの感覚に該当するか。第268問情報を集めるだけで終わらせず実務に生かすための、情報活用サイクルの順序として正しいものはどれか。第269問生産志向のマーケットに関する記述として、最も適切なものはどれか。第270問顧客志向のマーケットにおいて、大量生産・大量販売の「マスマーケティング」が機能しなくなった背景として最も適切な理由はどれ...第271問「5つの商品価値」に関する説明のうち、応用的な理解として正しいものはどれか。第272問コスト対応型価格設定における「原価上乗せの価格設定」と「引き算方式の価格設定」の違いを説明したもののうち、正しいものはど...第273問流通チャネルにおける「2段階のチャネル」と「3段階のチャネル」の構造的な違いとして、正しいものはどれか。第274問プロモーションミックスにおける「人的販売」が、他のプロモーションツール（広告など）と比較してマーケティング戦略上、優れて...第275問店舗運営における「エリアマーケティング」と「ターゲットマーケティング」の関係性について、正しい記述はどれか。第276問実際の商圏が地図上に描く綺麗な円形ではなく、「デコボコとしたアメーバ状」になる理由として、最も適切なものはどれか。第277問SWOT分析において、競合専門店のリニューアルオープンが自店に「思わぬ相乗効果となり集客力が高まった」場合、この外部環境...第278問SWOT分析の組み合わせのうち、「内部要因の弱み」と「外部要因の脅威」に直面した場合の店舗の対応策として、適切なものはど...第279問ターゲットマーケティングにおける「ポジショニング」の説明として、正しいものはどれか。第280問販売スタッフにとって「情報収集と活用」が、単に商品を売るためだけでなく、自身の販売スキルアップややりがいにどう結びつくか...第281問「プロダクトアウト」の説明として正しいものはどれか。第282問顧客志向のマーケットにおける「マーケットイン」の説明として、誤っているものはどれか。第283問5つの商品価値に関する説明のうち、「正しくないもの」はどれか。第284問需要対応型価格設定（買い手市場型の価格設定）に関する記述のうち、適切なものはどれか。第285問流通チャネルの長さに関する記述のうち、「誤っているもの」はどれか。第286問プロモーションミックスに含まれる「パブリシティー」に関する説明として、正しいものはどれか。第287問商圏分類における「取扱商品による商圏分類」の説明として、誤っているものはどれか。
⑧ 販売スタッフの業務
35問開店から閉店まで、販売スタッフが日々行う実務の流れを学ぶ分野です。清掃・商品整理・検品・品出し・レジ業務といった付帯業務の位置づけ、開店前のショーウィンドー清掃やフィッティングルームの準備、朝礼（開店前ミーティング）の進め方が頻出です。あわせて、現金支払い時の商品と釣り銭の渡し方、試着を勧めるタイミングなど、接客プロセスに沿った具体的な業務手順も問われます。一日の業務を時系列でイメージし、それぞれの作業の目的と正しい手順をセットで押さえると、実務にも直結する知識として定着します。全322問中35問が出題されます。
第288問販売スタッフの仕事において、店舗の清掃や商品の整理・検品・品出し・レジ業務などは何に分類されるか。第289問商業施設のテナントとして入居している場合、開店時間にオープンしていないとどのような対象になるか。第290問ショーウィンドーを開店前に清掃する際の正しい方法はどれか。第291問フィッティングルームのカーテン（シーチング）をはずす際、正しい方法はどれか。第292問朝礼（開店前ミーティング）のマンネリを防ぐための方法として、適切なものはどれか。第293問朝礼（開店前ミーティング）に関する記述として、正しくないものはどれか。第294問接客のプロセスにおいて、お客様が現金でお支払いされた場合、最初にお客様に渡すべきものはどれか。第295問試着をお勧めする適切なタイミングとして正しいものはどれか。第296問お直しの基本として正しいものはどれか。第297問お直しの承りにおいて、無理なため「お断りする（受けない）」べきケースとして正しいものはどれか。第298問お直しを受けないケースとして、「ほつれやすく、はさみでカットできないため」とされる素材・製品はどれか。第299問お直しの注意点として、パンツの裾上げの長さを確認する際、販売スタッフが行う正しい動作はどれか。第300問事務用品や包装資材などの備品管理において、徹底すべき「4S」の正しい組み合わせはどれか。第301問納品されたダンボールを開封して検品する際の注意点として、正しいものはどれか。第302問営業時間中に商品の陳列が乱れてきたとき、手直しを行う適切なタイミングはどれか。第303問ラックに見やすく、取りやすい状態で商品を掛けるため、ハンギングしている商品を一度左端に寄せた後、ラックに残すべき適切な分...第304問ストックルームでの商品の整理方法として、たたんだ状態でビニールに入って納品された商品はどのように管理するか。第305問店頭にお客様の欲しい色やサイズがない場合、お客様の依頼でメーカーや本部、他店に商品を発注することを何というか。第306問計数管理において、商品品目（アイテム）ごとに個別に売上高や在庫高を枚数などの単位で数えて管理する方法を何というか。第307問ある期間の売上高が294万円で、売上高予算が300万円の場合の「予算対比（達成率）」として正しいものはどれか。第308問今年1月の売上高が950万円で、前年1月の売上実績が1000万円だった場合の「前年対比」として正しいものはどれか。第309問年間の個人売上予算が2400万円の場合、月を12分割・月を4週分割・週を5日分割で算出した「日別の個人売上目標」はいくら...第310問入店客数のうち、実際に買い物（購入）をしたお客様の割合を示す計数用語はどれか。第311問1か月間の入店客数が2000人で、買い上げ客数が200人の場合、買い上げ率は何％になるか。第312問「客単価」を求めるための計算式として正しいものはどれか。第313問商品1品当たりの平均単価が7000円、セット率が1.2点の場合の「客単価」はいくらになるか。第314問1日の売上高が40万円、販売点数が50点の場合、商品の「1品当たりの平均単価」はいくらになるか。第315問購入客1人当たりの売り上げ総数（枚数）のことを示す計数用語はどれか。第316問1品当たりの平均単価が8000円で、客単価が12000円の場合の「セット率」はどれか。第317問店頭の第一線（カスタマーフロント）で、日々接客と店頭業務を行いながら、新規客や顧客のニーズに合わせてスタイリングして提案...第318問店舗の責任者として、販売管理や商品管理、顧客管理、販売スタッフ育成（OJT）やVMDなどの売り場環境整備まで、店舗運営の...第319問店舗の立地、客層、面積、売上をもとに、店舗間の在庫について調整し、本部の商品計画（MD）と店舗の品揃えのズレを解消する職...第320問ブランドや小売店の司令塔の役割を担い、全体の予算組みや利益・原価計算、品揃え計画の立案までを担当する予算全体の責任者はど...第321問精算業務（レジ締め）において、現金を数えた結果、精算レポートの金額と一致しなかった場合の対応として正しい手順はどれか。第322問クレジットカードでの会計業務に関する記述として、正しくないものはどれか。