⑦ マーケティング
ファッション販売能力検定3級 第280問
問題
販売スタッフにとって「情報収集と活用」が、単に商品を売るためだけでなく、自身の販売スキルアップややりがいにどう結びつくか、正しい説明はどれか。
正解
D：幅広い情報を備えることでお客様とのコミュニケーションが円滑になり、顧客満足度を高め、自身も充足感や達成感などのやりがいを得られる
解説
情報収集はコミュニケーションを円滑にし、スタッフが充足感や達成感を得てスキルアップする好循環を生みます。
分野解説：⑦ マーケティング
出題数が最も多い分野で、ファッションビジネスを支えるマーケティングの考え方を学びます。プロダクトアウトとマーケットインの違い、マスマーケティングからの転換、ソーシャルマーケティングといった基本概念や、市場の成熟に伴うマーケットの変化が頻出です。あわせて、顕在ニーズと潜在ニーズの違いなど、お客様の欲求をとらえる視点も問われます。用語が多く抽象的になりやすいため、それぞれの概念がどんな時代背景や課題から生まれたのかをストーリーで押さえると理解が深まり、記憶にも残りやすくなります。全322問中53問が出題されます。
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ファッション販売能力検定3級について
ファッション販売の基礎を固める
| 主催 | 一般財団法人 日本ファッション教育振興協会 |
|---|---|
| 出題形式 | ファッション販売に関する知識を問う筆記形式。試験時間は実施回により変動するため公式サイトで要確認 |
| 試験時間 | 実施回により変動するため公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 協会の定める基準を満たすこと（詳細は公式情報で要確認） |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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