② ファッション販売技術
ファッション販売能力検定3級 第64問
問題
商品の場所まで案内したり試着室へ誘導したりする際、販売スタッフの歩き方として適切なものはどれですか。
Aお客様の真ん前を歩き、背中をまっすぐ向けたまま素早く先導する
Bお客様の斜め前に立ち、背中を向けずやや半身になって、後ろの様子を確認しながら歩調を合わせて歩く✓ 正解
Cお客様と完全に並んで歩き、通路の真ん中をふさぐように案内する
Dお客様の後ろからついていき、進むべき方向を指示する
正解
B：お客様の斜め前に立ち、背中を向けずやや半身になって、後ろの様子を確認しながら歩調を合わせて歩く
解説
案内時はお客様の斜め前に立ち、背中を向けずやや半身になって、後ろからついてくる様子を確認しながら歩調を合わせて歩きます。
分野解説：② ファッション販売技術
実際の接客・応対に必要な技術を学ぶ分野です。会釈・敬礼・最敬礼といったお辞儀の使い分けと角度、購買心理の8段階（注意→興味→連想→欲望→比較検討→確信→行動→満足）と対応する接客ステップ、待機からクロージングまでの流れが軸になります。あわせて敬語やクッション言葉などの言葉づかい、電話・Eメールのマナー、斜め包みや水引・のしといったラッピングの基本も頻出です。型として覚える項目が多いため、動作と言葉を場面ごとに結びつけて整理すると得点しやすくなります。全322問中42問が出題されます。
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ファッション販売能力検定3級について
ファッション販売の基礎を固める
| 主催 | 一般財団法人 日本ファッション教育振興協会 |
|---|---|
| 出題形式 | マークシート方式。A科目130問・B科目170問 |
| 試験時間 | A科目90分（9:20〜10:50）・B科目90分（11:10〜12:40） |
| 受験料 | 7,150円（税込）※科目免除者は5,500円 |
| 合格基準 | A科目・B科目とも70%の得点が目安。2科目合格で級合格、1科目のみなら科目合格 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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