① ファッション販売知識
ファッション販売能力検定3級 第30問
問題
「お客様」と「顧客」の違いに関する記述として、誤っているものはどれですか。
A「顧客」は、お客様の中で、まだ商品の購入経験がないが何度も来店している方を指す✓ 正解
B「お客様」は、商品を購入してもしなくてもすべて「お客様」である
C「顧客」は、固定客、常連客、お得意様などの意味でも使う
D「お客様」は、来店するすべての方に対して使う言葉である
正解
A：「顧客」は、お客様の中で、まだ商品の購入経験がないが何度も来店している方を指す
解説
「顧客」とは「お客様の中で、すでに購入の経験がある方」を指します。購入経験がない方を指すとする記述は誤りです。
分野解説：① ファッション販売知識
ファッションという言葉の語源や意味、日本のファッション史、アパレルとライフスタイルの関係といった基礎知識を土台に、販売スタッフに求められる5つの力（共感力・自信力・創造力・提案力・継続力）や、お客様を顧客へ育てるプロセスを学ぶ分野です。あわせて業種と業態の違い、百貨店・SC・ファッションビル・SPAといった小売業の形態、店が持つ「商品」と「情報」の機能も頻出です。販売の心構えと業界構造をセットで整理し、以降の実務分野の理解につなげましょう。全322問中30問が出題されます。
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ファッション販売能力検定3級について
ファッション販売の基礎を固める
| 主催 | 一般財団法人 日本ファッション教育振興協会 |
|---|---|
| 出題形式 | マークシート方式。A科目130問・B科目170問 |
| 試験時間 | A科目90分（9:20〜10:50）・B科目90分（11:10〜12:40） |
| 受験料 | 7,150円（税込）※科目免除者は5,500円 |
| 合格基準 | A科目・B科目とも70%の得点が目安。2科目合格で級合格、1科目のみなら科目合格 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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