② ファッション販売技術
ファッション販売能力検定3級 第71問
問題
社外の人（お客様や取引先など）に対して、自店の「店長」について話す際の正しい呼び方はどれですか。
A髙橋店長
B店長の髙橋様
C弊社店長様
D私どもの店長の髙橋（名字を呼び捨て）✓ 正解
正解
D：私どもの店長の髙橋（名字を呼び捨て）
解説
社外の人に対して自店の人間を話す際は、役職を先につけて名字を呼び捨てにします（例：私どもの店長の髙橋）。
分野解説：② ファッション販売技術
実際の接客・応対に必要な技術を学ぶ分野です。会釈・敬礼・最敬礼といったお辞儀の使い分けと角度、購買心理の8段階（注意→興味→連想→欲望→比較検討→確信→行動→満足）と対応する接客ステップ、待機からクロージングまでの流れが軸になります。あわせて敬語やクッション言葉などの言葉づかい、電話・Eメールのマナー、斜め包みや水引・のしといったラッピングの基本も頻出です。型として覚える項目が多いため、動作と言葉を場面ごとに結びつけて整理すると得点しやすくなります。全322問中42問が出題されます。
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ファッション販売能力検定3級について
ファッション販売の基礎を固める
| 主催 | 一般財団法人 日本ファッション教育振興協会 |
|---|---|
| 出題形式 | マークシート方式。A科目130問・B科目170問 |
| 試験時間 | A科目90分（9:20〜10:50）・B科目90分（11:10〜12:40） |
| 受験料 | 7,150円（税込）※科目免除者は5,500円 |
| 合格基準 | A科目・B科目とも70%の得点が目安。2科目合格で級合格、1科目のみなら科目合格 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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