② ファッション販売技術
ファッション販売能力検定3級 第60問
問題
Eメールのマナーにおいて、メールを受信した後の対応として正しいものはどれですか。
A開封したら、内容をじっくり確認するために3日以内に返信する
B重要な内容であっても、メールを送ったままにして電話での確認は避ける
Cメールを受信したら、なるべく早めに返信する✓ 正解
D取引先へのメールであっても、迅速さを優先して最初のあいさつは省略する
正解
C：メールを受信したら、なるべく早めに返信する
解説
Eメールの心得として、メールを受信したらなるべく早めに返信します。
分野解説：② ファッション販売技術
実際の接客・応対に必要な技術を学ぶ分野です。会釈・敬礼・最敬礼といったお辞儀の使い分けと角度、購買心理の8段階（注意→興味→連想→欲望→比較検討→確信→行動→満足）と対応する接客ステップ、待機からクロージングまでの流れが軸になります。あわせて敬語やクッション言葉などの言葉づかい、電話・Eメールのマナー、斜め包みや水引・のしといったラッピングの基本も頻出です。型として覚える項目が多いため、動作と言葉を場面ごとに結びつけて整理すると得点しやすくなります。全322問中42問が出題されます。
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ファッション販売能力検定3級について
ファッション販売の基礎を固める
| 主催 | 一般財団法人 日本ファッション教育振興協会 |
|---|---|
| 出題形式 | マークシート方式。A科目130問・B科目170問 |
| 試験時間 | A科目90分（9:20〜10:50）・B科目90分（11:10〜12:40） |
| 受験料 | 7,150円（税込）※科目免除者は5,500円 |
| 合格基準 | A科目・B科目とも70%の得点が目安。2科目合格で級合格、1科目のみなら科目合格 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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