⑦ マーケティング
ファッション販売能力検定3級 第283問
問題
5つの商品価値に関する説明のうち、「正しくないもの」はどれか。
A期待に応える価値とは、お客様の期待をはるかに超えた、思ってもみなかったアフターサービスなどの価値をさす✓ 正解
B便益価値とは、その商品やサービスから得られる効果（使用価値）をさす
C基本的価値とは、その商品なら最低限これだけの内容は備えていて当然という要素をさす
D潜在的価値とは、今は必需品ではないが、ゆくゆくは購入したいと思える夢の持てる商品をさす
正解
A：期待に応える価値とは、お客様の期待をはるかに超えた、思ってもみなかったアフターサービスなどの価値をさす
解説
期待をはるかに超えたアフターサービスなどは「期待以上の価値」であり、「期待に応える価値」は期待通りの価値をさします。
分野解説：⑦ マーケティング
出題数が最も多い分野で、ファッションビジネスを支えるマーケティングの考え方を学びます。プロダクトアウトとマーケットインの違い、マスマーケティングからの転換、ソーシャルマーケティングといった基本概念や、市場の成熟に伴うマーケットの変化が頻出です。あわせて、顕在ニーズと潜在ニーズの違いなど、お客様の欲求をとらえる視点も問われます。用語が多く抽象的になりやすいため、それぞれの概念がどんな時代背景や課題から生まれたのかをストーリーで押さえると理解が深まり、記憶にも残りやすくなります。全322問中53問が出題されます。
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ファッション販売能力検定3級について
ファッション販売の基礎を固める
| 主催 | 一般財団法人 日本ファッション教育振興協会 |
|---|---|
| 出題形式 | マークシート方式。A科目130問・B科目170問 |
| 試験時間 | A科目90分（9:20〜10:50）・B科目90分（11:10〜12:40） |
| 受験料 | 7,150円（税込）※科目免除者は5,500円 |
| 合格基準 | A科目・B科目とも70%の得点が目安。2科目合格で級合格、1科目のみなら科目合格 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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