① 小売業の類型
140問小売業の定義・分類・業態の特徴を学ぶ分野です。日本標準産業分類における小売業の定義、業種（取扱商品）と業態（営業形態）の違い、百貨店・GMS・SM・コンビニ・SC・ECなど主要小売業態の特徴と歴史的変遷、商業統計の見方、流通機構の基本などが扱われます。販売士3級の入り口として、流通業界の全体像を把握する重要分野です。
第1問日本標準産業分類による、小売業の定義として最も適切なものはどれか。第2問業務用に商品を大量購入する飲食店や病院などに、少量・少額販売する事業者はどう位置づけられるか。第3問小売業がメーカーに代わって消費者に対して行う役割を何というか。第4問卸売業者が小売業者に対して、店舗レイアウトや商品陳列の支援を行うことを何というか。第5問商品の流通において、商品の「所有権」が生産者から消費者に移転していく一連の流れを何というか。第6問流通が埋める生産と消費の間にある「3つの隔たり」に含まれないものはどれか。第7問ドライバー不足や環境負荷への配慮から、トラックによる自動車輸送を鉄道輸送や船舶輸送に切り替えることを何というか。第8問流通の機能のうち「危険負担」の説明として適切なものはどれか。第9問商品の分類において、比較的長く使える自動車やパソコンなどを何というか。第10問日常生活に用いられる消費財のうち、購買頻度が高く近隣で労力をかけずに購入する食品や日用品を何というか。第11問複数の店舗で品質や価格などを比較するなど、購入時の労力をかけることが多い衣料品などを何というか。第12問価格がかなり高く、購買頻度はきわめて低く、購入決定までに多くの時間を必要とする自動車などはどれか。第13問メーカーの生産活動に用いられる生産財のうち、自動車のタイヤのように加工せず取り付けることで製品を完成させるものはどれか。第14問企業が事業をするうえで必要だが、製品の中には含まれないLED電球やコピー用紙などを何というか。第15問小売業者が独自に企画・販売するブランドを何というか。第16問ロボット技術を利用した生産工程の自動化を指す言葉はどれか。第17問部品や原材料を大量生産したうえで、それらの組み合わせによって消費者の希望にあった商品を提供する手法はどれか。第18問関心が高い商品は高額でも購入する一方で、関心の低い日用品には価格に敏感に反応する消費者が増えている傾向を何というか。第19問日本において「モノよりもコト」を重視する宿泊業や飲食業などの重要性が増している現象を何というか。第20問商品を海外から仕入れることで仕入価格を下げたり、海外の有名なブランド品を仕入れたりすることを何というか。第21問店舗販売と無店舗販売の違いについて、無店舗販売の特徴として正しいものはどれか。第22問インターネットによる通信販売で、ライブ配信機能を使って顧客とやり取りしながら販売する手法を何というか。第23問インターネット通販において、顧客ごとのおすすめ商品を表示する新しい手法を何というか。第24問訪問販売の近年の状況として最も適切なものはどれか。第25問「どのような売り方で売るか」という顧客の視点に立って店を判断する分類の仕方を何というか。第26問「中小企業基本法」による小売業の中小企業の基準はどれか。第27問家族や少数の従業員を雇用して運営する一般小売店のうち、家族経営による零細小売店を何というか。第28問一般小売店が持つ地域への役割として不適切なものはどれか。第29問専門店がとる手法の一つで、店のコンセプトに沿って複数のブランドの衣料品や雑貨などを取りそろえるものを何というか。第30問小売業者が商品企画から商品の委託生産、物流や販売までを一体的に行う業態を何というか。第31問SPA（製造小売業）のデメリット・リスクとして適切なものはどれか。第32問百貨店が採用している、商品の仕入と販売を特定の種類ごとに管理し責任を負う仕組みを何というか。第33問百貨店の強みである、一つの店舗で多種多様な商品を買うことができる利便性を何というか。第34問百貨店において、売場の統一性のなさから顧客が離れるのを防ぐために自ら品ぞろえを行う動きを何というか。第35問総合スーパー（GMS）の特徴として適切なものはどれか。第36問百貨店と総合スーパーの違いについて、総合スーパーに当てはまる特徴はどれか。第37問スーパーマーケットの特徴として適切なものはどれか。第38問スーパーマーケットが仕入の低コスト化を図るために行う、本部による大量一括仕入を何というか。第39問総合スーパーとスーパーマーケットの違いについて、スーパーマーケットの特徴はどれか。第40問ホームセンターが当初扱っていた中心的な商品分野であり、自分で補修するための道具や材料を指す言葉はどれか。第41問ホームセンターの経営のポイントとして適切なものはどれか。第42問ドラッグストアが食品や日用品を低価格で販売し、集客につなげるための商品を何というか。第43問一般医薬品のうち、販売時に薬剤師が書面で情報提供することが義務づけられており、リスクが高い区分はどれか。第44問第二類医薬品および第三類医薬品の販売を行うことができる専門家は、薬剤師と誰か。第45問コンビニエンスストアの武器とされる3つの要素に含まれないものはどれか。第46問POSシステムで得られた販売データを活用し、需要を予測して商品を発注するコンビニエンスストアの手法を何というか。第47問同一エリアに集中して出店する戦略を何というか。第48問ドミナント展開戦略のリスクであり、同じ商圏内で自社チェーン同士が顧客を奪い合う現象を何というか。第49問全国規模で多数の店舗を展開することにより、1店舗当たりの投資負担を減らすことを何というか。第50問ディスカウントストアが採用している、継続的に低価格を維持する政策をアルファベットで何というか。第51問家電や酒類など、特定の分野に特化して圧倒的な低価格を誇る専門ディスカウントストアを何というか。第52問店内のほとんどの商品を100円や300円などの単一の価格で売る店舗を何というか。第53問消費生活協同組合が基本理念としているものはどれか。第54問消費生活協同組合で行われている、農家などの生産者から直接農産物を仕入れる取り組みを何というか。第55問消費生活協同組合において、組合員の注文を班ごとにまとめて生産者に注文し、購入した商品を小分けにする仕組みを何というか。第56問消費生活協同組合の組織としての意思決定は、どの機関で行われるか。第57問消費生活協同組合において、一定の利用料をとって各家庭に商品を届けるサービスを何というか。第58問小売業は消費者に代わってプロの目で商品を選ぶ機能を持っているが、これを何と呼ぶか。第59問流通の機能のうち、商品情報を消費者に伝えたり、消費者のニーズを生産者に伝えたりして隔たりを埋める機能はどれか。第60問百貨店の法人外商の売上高に占める減少傾向を受け、強化が図られている部門はどれか。第61問インターネットを利用した通信販売は拡大しているが、無店舗販売の代表的な形態に該当しないものはどれか。第62問トラックが巡回して一日数回にわたり商品を配送するコンビニエンスストアの物流システムを何というか。第63問ドラッグストアにおいて、第一類医薬品を販売できる専門家は誰か。第64問消費者の多様化した価値観により、同じ商品でも消費者によって分類が変わることがあるが、例として挙げられているものはどれか。第65問卸売業者が流通経路の中間に入るメリットとして正しいものはどれか。第66問企業が事業をするうえで長期間使用しているうちに、段々と設備の価値が減少していくものを何というか。第67問仮想空間で家具の配置を擬似的に再現するなど、新しい買い物体験を提供する技術はどれか。第68問形のある商品を手に入れることよりも、さまざまなサービスによって得られる体験が重視されるようになる傾向を何というか。第69問百貨店が持つ「デパ地下」の特徴として適切なものはどれか。第70問地域でつくる地域生協に対して、工場や支店など職場の範囲内でつくる生協を何というか。第71問本部主導の同じフォーマットの店舗を複数展開する店舗運営の仕組みを何というか。第72問チェーンオペレーションにおける本部の機能のうち・価格設定や仕入政策などを担当するのはどれか。第73問チェーンオペレーションにおいて・本部と店舗機能の分離により1店舗当たりの間接コストを削減する仕組みを何というか。第74問チェーンオペレーションの課題として不適切なものはどれか。第75問本部の集中管理に慣れた従業員が臨機応変な対応をできなくなることを何というか。第76問チェーンストアなど組織化によるメリットとして適切なものはどれか。第77問独立系小売業が自発的に集まる形態や卸売業者が主催する形態をもつチェーンストアを何というか。第78問本部が加盟店と1対1で契約を結び・店舗名や運営のノウハウを使わせる仕組みを何というか。第79問フランチャイズチェーンにおいて本部が提供する店舗名や運営ノウハウなどの総称を何というか。第80問フランチャイズチェーンの加盟店が本部に対して支払う使用料を何というか。第81問本部と各店舗が単一資本のもとで同じ事業体に属しているチェーン形態を何というか。第82問レギュラーチェーン（コーポレートチェーン）の特徴として適切なものはどれか。第83問消費生活協同組合（COOP）の資本形態の特徴はどれか。第84問フランチャイズチェーンにおける本部と加盟店の関係として最も適切なものはどれか。第85問食料品や日用品などの最寄品を中心に取り扱い・主に徒歩や自転車などで来店する地元住民が中心の商店街はどれか。第86問買回品を扱う店舗に最寄品を扱う店舗が混在し・金融機関の支店なども出店している商店街はどれか。第87問百貨店や量販店などの大型店があり・買回品を中心に取り扱いホテルや映画館等の施設もある商店街はどれか。第88問三大都市圏の都市部に立地し・高級専門店やアミューズメント施設などがあり遠方からのインバウンドなどの取り込みを行う商店街は...第89問商店街がもつ都市機能の一部としての役割に含まれるものはどれか。第90問商店街が抱える課題として不適切なものはどれか。第91問日本ショッピングセンター協会の定義による・ショッピングセンターの店舗面積の基準はどれか。第92問日本ショッピングセンター協会の定義による・ショッピングセンターの小売店舗数の基準はどれか。第93問ショッピングセンターを計画的に開発する事業者を何というか。第94問ショッピングセンターにおいて集客の要となる核店舗を中心としてテナントの選択・配置を決めることを何というか。第95問ショッピングセンターにおいて集客の要となる店舗を何というか。第96問開業前から開業後に至るまでの一連の管理運営業務を専門の事業者に委託することを何というか。第97問スーパーマーケットを核店舗とし・ドラッグストアやファストフード店などをテナントとする比較的小規模の商業集積はどれか。第98問最寄品から買回品までそろえる総合スーパーやディスカウントストアなどを核店舗とする中規模の商業集積はどれか。第99問品ぞろえは買回品全般に対応し・流行品や高級品もあり総合スーパーや百貨店を核店舗とする商業集積はどれか。第100問買回品や専門品中心で大型の核店舗やアミューズメント施設などを備える・最も規模の大きい商業集積はどれか。第101問イオンモールなどのようにモール全体が屋内に入っている形態を何というか。第102問メーカーや小売店の在庫品（サンプル品や型落ち品など）を割安で販売するストアが集積したショッピングセンターはどれか。第103問インターネット上で欲しい商品を探し・実店舗で購入する買い物スタイルを何というか。第104問実店舗で商品を手に取ってみた後・ネットショップで購入する買い物スタイルを何というか。第105問オンラインで注文を受け付けるネットスーパーの在庫拠点による分け方として正しいものはどれか。第106問店舗販売と無店舗販売の両方を行うが・それぞれのチャネルが連携を取り合っていない独立した状態を何というか。第107問小売業の顧客アプローチにおいて・あらゆる販売経路を連携させてシームレスに行えるようにする考え方を何というか。第108問オンラインとオフラインの垣根をなくして顧客にアプローチする考え方をアルファベット3文字で何というか。第109問すべての商取引に対する電子商取引の占める割合を示す言葉はどれか。第110問企業同士の電子商取引を指す用語はどれか。第111問Amazonなどの通販サイトに代表される・企業と消費者の間の電子商取引を指す用語はどれか。第112問メーカーが直販サイトやSNSで顧客と直接交流しながら販売する仕組みを指す用語はどれか。第113問オークションサイトやメルカリなどのフリマアプリに代表される・消費者同士の電子商取引を指す用語はどれか。第114問加盟店に提示することで後払いで商品を購入し・後日預金口座から引き落とされる決済方法はどれか。第115問加盟店にカードを提示し・紐づいた預金口座から即時に商品代金を引き落とす決済方法はどれか。第116問Suicaやnanacoなどの電子マネーにおいて・事前に一定の金額をチャージして支払う方式を何というか。第117問コード決済において・店舗側が提示したコードを顧客がスマートフォンで読み取る方式を何というか。第118問コード決済において・店舗側が顧客のスマートフォンに表示されたコードを読み取る方式を何というか。第119問券面に記された金額分を商品代金にあてることができる無記名証券はどれか。第120問キャッシュレス決済の店舗側のメリットとして適切なものはどれか。第121問キャッシュレス決済の店舗側のデメリットとして適切なものはどれか。第122問卸売市場において・せり売りとは異なり売り手と買い手が話し合いを行って販売する方法を何というか。第123問生産者（第1次産業）が加工（第2次産業）・販売（第3次産業）まで行うことを何というか。第124問SPA（製造小売業）が衣料品の流通経路において低価格を実現できる理由として適切なものはどれか。第125問医師の処方箋をもとに薬剤師が調剤する医療用医薬品を販売できる店舗はどこか。第126問薬剤師や登録販売者がいないスーパーマーケットやコンビニエンスストアなどの一般小売店でも販売できるのはどれか。第127問インターネット上の仮想店舗と実店舗を融合させた買い物スタイル（O2O）の特徴として適切なものはどれか。第128問ドラッグストアのコンセプトである「H&BC」は何の略か。第129問SPA（製造小売業）が適用される分野についての説明として適切なものはどれか。第130問ネットスーパーの在庫拠点による分類として正しい組み合わせはどれか。第131問百貨店の販売形態の特徴として近年の動向に当てはまるものはどれか。第132問フランチャイズチェーンにおける加盟店（フランチャイジー）側のメリットはどれか。第133問ボランタリーチェーンの主たる目的として適切なものはどれか。第134問商店街が抱える課題として再開発に向けた合意形成が難しい主な理由はどれか。第135問チェーンオペレーションが効率性を追求するための画一化を推進してきた結果・生じた課題はどれか。第136問レギュラーチェーンにおける各店舗の店長や従業員の立場として一般的なものはどれか。第137問フランチャイズチェーンにおける加盟店同士の関係として適切なものはどれか。第138問日本固有のショッピングセンター（SC）の種類として適切でないものはどれか。第139問卸売市場を通じた生鮮食品の流通において・出荷団体に該当する組織はどれか。第140問一般医薬品のうち・第1類医薬品の販売に必要な資格を持つ者は誰か。
② マーチャンダイジング
133問商品政策と仕入・在庫管理を学ぶ分野です。マーチャンダイジングサイクル（商品計画→仕入→価格設定→陳列→販売→評価）、商品分類（カテゴリー・ライン・アイテム）、仕入方法（店舗仕入・センター仕入・委託仕入）、在庫回転率の計算、価格設定（マークアップ・値入率・粗利益率）などの基礎を整理します。計算問題が頻出のため公式の暗記が必須です。
第141問マーチャンダイジングにおいて顧客のニーズを充足するための要素である「5つの適正」に含まれないものはどれか。第142問単なる基本的なカテゴリーにとらわれず「鍋の具材」として鍋の素や肉や野菜を一緒に陳列するなど顧客目線で新しいカテゴリーを考...第143問商品構成の階層において「アウター」などのように大分類をさらに細かく分けた中分類のことを何というか。第144問商品構成の最小単位でありサイズやカラーなどで区別される「単品」のことをアルファベットで何というか。第145問商品構成の「幅」と「奥行」について・コンビニエンスストアのようにカテゴリーが豊富で品目が少ない品ぞろえを何というか。第146問百貨店や総合スーパーのように広い店舗であらゆる商品を取り揃える「広くて深い」品ぞろえを何というか。第147問特定のカテゴリーの商品に絞り多くの品目を取り扱う「狭くて深い」品ぞろえを何というか。第148問商品ライフサイクルにおいて・新商品を取り扱い始めまだあまり認知されていないが少しずつ売上高が上昇していく時期を何というか...第149問商品ライフサイクルにおいて・商品が多くの消費者に認知され売上高が急上昇する時期を何というか。第150問新規の需要ではなく買い替え需要が中心となり・この時期が継続し売れ続けている商品をロングセラー商品と呼ぶ時期はどれか。第151問マーチャンダイジングのPDCAサイクルにおいて・商品計画や仕入計画を立てる段階はどれか。第152問マーチャンダイジングのPDCAサイクルにおいて・検証結果から次回どのような改善を行うか検討する段階はどれか。第153問チェーンストアのマーチャンダイジングにおいて・どの店舗でいつどんな商品を販売するかを計画する「販売計画の策定」は誰の業務...第154問チェーンストアのマーチャンダイジングにおいて・注文内容と届いた商品に違いがないか確認する「荷受・検品」は誰の業務か。第155問毎日納入される生鮮食料品や弁当類などの日配品は・保管することなく売場にどう処理されるか。第156問棚割表に基づいて商品を並べる業務であり・このとき商品価格の書かれたプライスカードを添付する業務を何というか。第157問販売計画に含まれる要素として・将来の売上高等を過去の実績や経営環境を踏まえて予測するものを何というか。第158問全社で設定した売上高や利益額の目標を各部門や各店舗に具体的に配分することを何というか。第159問小売業の販売計画においてよく用いられる・1年間を分割して管理する計画の単位はどれか。第160問仕入活動は売上の出来と直結しているが・仕入には何が必要であるため正確な予算計画を立てるべきか。第161問限られた売場面積を最大限に活用するために行われる・フロアレイアウトや棚割などの活動を総称して何というか。第162問顧客が店舗内で移動する経路（顧客動線）が長くなるように・顧客を惹きつける売場や陳列を作ることを何というか。第163問棚にどの商品を並べるかを計画した棚割表をソフトウェアなどで作成したものを何というか。第164問商品パッケージをどれだけ顧客に見せて目立たせるかを管理する活動において・原則としてどうすべきか。第165問来店前に予定していなかったものを買うことを増やし・一人当たりの買上点数や購買単価を上げるための活動を何というか。第166問インストア・プロモーションのうち・POPの作成や特売・増量パックの販売などを何というか。第167問インストア・プロモーションのうち・推奨販売や実演販売・試食品の配布などを何というか。第168問ビジュアル・マーチャンダイジング（VMD）において・商品を手に取って比較できる陳列で購買を促す段階を何というか。第169問近所のドラッグストアから顧客を奪うために日用品を置くなど・他業態からシェアを奪うことをねらって新しい商品を取り扱うことを...第170問商品を仕入れた時点で代金を支払い同時に商品の所有権も買い手に移る仕入形態において・売れ残りリスクを負うのは誰か。第171問メーカーや卸売業が商品を小売業に預け・売れたときに手数料を払う委託仕入において保管責任を負うのは誰か。第172問商品が販売された時点で初めて小売業者がその商品を仕入れたことになる消化仕入（売上仕入）において・所有権はいつ移転するか。第173問一度に大量に仕入を行う「大量仕入」のデメリットとして適切なものはどれか。第174問必要に応じてその都度発注する「当用仕入（随時仕入）」のデメリットとして適切なものはどれか。第175問各店舗の仕入を一括でまとめて大量に行う「集中仕入（セントラルバイイング）」のメリットはどれか。第176問本部ではなく店舗ごとに仕入を行う「分散仕入」の特徴として適切なものはどれか。第177問定番商品など安定して供給する必要のある商品の仕入先を選定する際・お互いに利益が得られる関係を築くことを何というか。第178問新規または臨時の商品を取り扱う際に・仕入量や納期・価格などを交渉しその都度契約して発注する方法を何というか。第179問定番商品の補充発注において・在庫が一定量を下回った時点で一定量を発注する方式を何というか。第180問毎週月曜日のように決まった日に発注量を決めて発注する方式を何というか。第181問コンピュータが在庫水準や過去の販売データに基づいて発注数量を自動で計算・決定するシステムをアルファベットで何というか。第182問紙の注文書の代わりにタブレットなどの電子端末を用いて補充発注する方法を何というか。第183問小売業の物流の基本機能において・仕入先に返品を行う物流を何というか。第184問生産者から消費者という方向の物流を体内で循環する血管になぞらえて何というか。第185問商品の入った段ボールを載せるパレットを統一するなど・一定の大きさや形などの単位に商品をまとめて効率化することを何というか...第186問多頻度小口配送やPOSシステムの普及により定着した・必要なものを必要な量だけ必要なときに配送する体制を何というか。第187問物流会社が抱えるコスト負担問題やCO2排出規制の問題などを解決するため・複数の荷主の商品を一つのトラックにまとめて配送す...第188問倉庫と物流センターの違いについて・物流センターには「貯蔵」に加えてどのような機能が備わっているか。第189問在庫の保管はほぼ行わず・入荷した商品を仕分け・積替えしてすぐに配送するクロスドッキングとも呼ばれる物流センターはどれか。第190問センター内に多数の在庫を保管し・ラベル貼付などの簡単な流通加工を行うことができる物流センターはどれか。第191問在庫の保管とともに生鮮食料品のカットやパック詰めなど高度な加工を行うスーパーマーケットなどが利用する物流センターはどれか...第192問商品を低温のまま流通する仕組みであり・冷凍食品の普及に貢献したが多額のコストがかかる体制を何というか。第193問物流センターや倉庫で・出荷する商品を棚から選び出す作業を何というか。第194問仕入価格に一定の売上総利益（粗利益）を乗せて販売価格を決定する方法を何というか。第195問業界や地域のトップで売価に強い影響力をもつ企業（プライスリーダー）の設定価格を参考にして販売価格を決定する方法を何という...第196問実勢価格法を採用する際などに必要となる・競合店の価格設定を調査・分析することを何というか。第197問誰に対しても定価で販売するため信頼が得やすくなる価格政策を何というか。第198問98円のように価格の末尾を工夫して安いイメージを与える価格政策を何というか。第199問同じ種類の商品の中で高級品・中級品・普及品のようにレベル別に価格設定して消費者が選びやすくする価格政策を何というか。第200問自動販売機で売っているお茶やジュースなど・一般に広く浸透し認知されている価格で販売する政策を何というか。第201問時計やアクセサリーなど・あえて高価格にすることで高い品質を強調する価格政策を何というか。第202問100円均一のように店内の商品を単一の価格で販売する価格政策を何というか。第203問トータルコストの低減化により常に他店より安い価格で販売することで高い集客力と継続的な収益をねらう戦略を何というか。第204問週単位で商品の売価を上げたり下げたりしてそれをチラシ広告などで宣伝して集客する・日本の多くのスーパーマーケットで採用され...第205問集客を目的として・仕入原価を下回るようなきわめて安い価格を設定する政策を何というか。第206問商品単位での利益である「利幅（粗利益）」を計算する式として正しいものはどれか。第207問売価値入率（%）を求める計算式として正しいものはどれか。第208問店舗全体の売上に対してどれくらいの利益率を確保できているかを示す指標を何というか。第209問売価ベースの平均値入率（%）を求める式の分母に入るものはどれか。第210問売価100円・仕入原価70円の商品がある。この商品の売価値入率は何%か。第211問店舗の商品構成において売上高総利益率の高い商品と低い商品を組み合わせて一定額の売上総利益を確保する価格政策を何というか。第212問マージンミックスの別名として適切なものはどれか。第213問売上高の構成比率が高い商品から順にA〜Cのグループに分け・店にとって重要な商品を厳密に管理する手法を何というか。第214問商品の重要度を視覚的に把握するため売上高と累積構成比率をグラフ化した図を何というか。第215問Cグループの商品でも在庫管理の制約が少ないネット販売で種類を豊富に取り揃えることで主力商品となることを何というか。第216問Cグループの商品の管理方法として商品を2つの容器に入れ一方が空になった時点で追加発注する方式を何というか。第217問在庫が増えると保管コストが増えるだけでなく現金が在庫の状態で動かなくなるため何の流れが悪化するか。第218問在庫が少なすぎると品切れが発生し何につながるか。第219問定番商品において在庫が減少したら販売予測に基づいて適切な数量を自動発注する方式を何というか。第220問一定の規模以上の物流センターで入出庫や在庫状況を管理し社内外で情報を共有するシステムを何というか。第221問メーカーや卸売業者が小売業者のために専用の物流センターを設置し在庫を随時補充する仕組みを何というか。第222問在庫に関する会計的な視点からの管理方法で金額ベースでの在庫量を管理する手法を何というか。第223問どのような商品がどれだけ在庫されておりどのくらい入荷して出荷されているかを数量でコントロールする管理手法を何というか。第224問食品ロス防止の観点から問題視されている・製造年月日から賞味期限までの日数のうち一定期間が経過するまで納品可能とする商習慣...第225問店舗に新しく入荷する食料品の製造年月日は入荷済みの食料品よりも新しくなければいけないというルールによって起きる問題を何と...第226問商品回転率を計算する式として正しいものはどれか。第227問毎月末の商品在庫高をもとに平均商品在庫高を計算する場合の式として正しいものはどれか。第228問仕入れた商品が売り切れるまでの日数を示す商品回転期間（日）の計算式として正しいものはどれか。第229問レジ通過客数1000人に対する販売数量や金額を表す指標で消費者に支持されている商品ほど高い値を示すものはどれか。第230問商品回転率に粗利益率をかけることにより利益の視点も加えた商品の販売効率への貢献度合いを明らかにする係数はどれか。第231問単品ごとの販売データの管理ができる精度の高い販売管理システムをアルファベットで何というか。第232問販売時の天気や気温を商品の発注量変更などに活用する手法を何というか。第233問バーコードを読み取るとストアコントローラー上のマスタファイルに登録された商品情報を参照して価格を表示する方式を何というか...第234問日本で単品商品を識別するために用いられるバーコードの標準タイプは何桁か。第235問バーコードの付番において・メーカーなどの出荷業者が作成し商品につける方法を何というか。第236問小売店が自店で商品のバーコードを作成してつける方法を何というか。第237問箱に入っている商品を識別するために段ボールにつけるコードを何というか。第238問横と縦の2次元の方向を用いる仕組みにより漢字やアルファベットも表すことができるコードはどれか。第239問ICに蓄積したデータを電波で読み取る技術で段ボールに入った複数の商品を一度に読み取れるものはどれか。第240問生産から納入までの一連の情報を把握し農家の名前や衛生管理などを追跡できる仕組みを何というか。第241問企業間で受発注のデータや見積書などのさまざまなデータを交換する仕組みをアルファベットで何というか。第242問インターネット回線を使用しデータ形式を標準化した流通ビジネスメッセージ標準をアルファベットで何というか。第243問各企業がネットワークを結ぶことで生産から販売に至る流れの最適化を図ることを何というか。第244問帳簿にある在庫が実際はない状態を指し帳簿在庫と実地在庫の差額で示されるものを何というか。第245問仕入時点でつけた売価を値引きなどで引き下げることによって発生する商品ロスを何というか。第246問万引きや従業員の不正行為・検品ミスなどによって発生する商品ロスを何というか。第247問小売業の物流に含まれるものはどれか。第248問顧客が複数の商品を比較して選んで購入する購買行動を何というか。第249問商品売価から粗利益を引くと求められる金額はどれか。第250問ハンディスキャナーなどで商品バーコードを読み込むとレジに登録された対応する価格が読み込まれるシステムを何というか。第251問発注サイクルや発注リードタイムが長すぎる場合どのようなリスクが高まるか。第252問随時仕入の特徴として正しいものはどれか。第253問専門店においてカテゴリー内の特定の品目を深く取り扱うことを品ぞろえの何と表現するか。第254問食品など在庫が期限切れになって廃棄した場合に起きる帳簿と実地在庫の差額を何というか。第255問商品ロスの改善が直接的にもたらす効果はどれか。第256問交差比率を求める計算式として正しいものはどれか。第257問ABC分析において全体の売上高の約70%を占める商品群はどのグループに分類されるか。第258問ABC分析において全体の売上高に占める割合が少なく商品管理は必要最低限にとどめるグループはどれか。第259問バーコードに印字されている価格情報を読み取ったり商品に貼付されたシールを見てレジに入力したりする方式を何というか。第260問POSシステムのソフト面でのメリットとして適切なものはどれか。第261問POSシステムのハード面でのメリットとして適切なものはどれか。第262問サプライチェーン全体で在庫管理を行うほうが小売業者単独の場合より在庫数量を減らせる効果を何というか。第263問WEB-EDIの特徴として適切なものはどれか。第264問期首と期末の2回の棚卸高を用いて平均商品在庫高を計算する式として正しいものはどれか。第265問次の目標設定において目玉商品の値入額はいくらか。全商品の値入額合計が195000円＋X円・目標売上高合計が1000000...第266問平均値入率が目標を上回っている場合どのようなことが考えられるか。第267問粗利益率が低い商品を特売し粗利益率が高い関連商品を一緒に販売して利益を確保する手法はどれか。第268問顧客が関連性のある商品を一緒に購入することを何というか。第269問発注リードタイムとは何か。第270問多頻度小口配送のデメリットとして考えられるものはどれか。第271問商品の仕入検品保管販売までの一連の活動を管理し仕入と販売が連携できるように橋渡しすることを何というか。第272問メーカーが端末を設置する負担が大きかったためWEB-EDIなどへ移行する前の旧来のシステムはどれか。第273問店舗に陳列した商品だけでなく倉庫にある販売予備商品はどう扱われるか。
③ ストアオペレーション
134問店舗運営の基本業務を学ぶ分野です。レジ業務（POS・キャッシュレス決済）、ディスプレイ（陳列方法・ゴンドラ・エンド）、品出し・補充、棚卸、防犯・防災対策、接客マナーなど、現場の業務手順が中心です。実務に直結する内容で、販売員として必須の知識が問われます。
第274問ストアオペレーション・サイクルのフローにおいて・商品の荷受から販売後の補充発注までの一連の流れを何というか。第275問クレンリネスを実践するための5Sに含まれないものはどれか。第276問レジ業務の効率性の目安として・客を何秒以上待たせないようにすることが推奨されているか。第277問バーコードの読み取りから支払・精算まですべて顧客自身が行うPOSレジを何というか。第278問バーコードの読み取りは店員が行い精算のみ顧客が行うPOSレジを何というか。第279問届いた商品の確認を行う「検収」のポイントとして不適切なものはどれか。第280問商品の買い主が法律上負っている・届いた商品が指示どおりでない場合にただちに連絡しなければならない義務を何というか。第281問値札の貼付を代行する業者などに業務を委託することを何というか。第282問古い商品を前面に出し新しい商品を後ろに並べることで古い商品から先に売れるようにする陳列手法を何というか。第283問商品を補充するときに古い商品を前面に引き出してそろえて並べ商品のフェイスを整頓することを何というか。第284問商品の補充において上段に余裕があるときにさらに積み上げて見やすく取りやすいディスプレイにする方法を何というか。第285問顧客から支持されていないためあえて補充発注を行わずカットの対象となる商品はどれか。第286問補充発注を行う際に・発注したがまだ入荷していない商品を確認し重ねて発注しないように注意すべき事項を何というか。第287問店内表示などに用いられる誰にでもわかりやすい案内用の絵記号を何というか。第288問レジ部門において買上商品を包装して顧客に渡す役割をもつ担当者を何というか。第289問レジ部門において金銭授受のみを行う役割をもつ担当者を何というか。第290問レジ部門において商品をバーコードスキャンして金銭授受も行う役割をもつ担当者を何というか。第291問購買心理の理論であるAIDMAの法則においてAttentionの次に来る段階であり商品に興味や関心をもつ段階はどれか。第292問AIDMAの法則において顧客の意思がおおむね決まったところで購買に結びつけるための最後の一押しを何というか。第293問商品知識や接客技術を身につけるために販売員同士で販売員役と顧客役に分かれて練習する効果的な手法を何というか。第294問商品の品質や数量が注文内容と異なる場合・売り主はどのような責任を負うため返品に応じなくてはならないか。第295問クレーム対応や接客で用いる敬語のうち・相手や第三者の行為についてその人物を立てて述べる敬語はどれか。第296問自分から相手へ向かう行為について向かう先を立てて述べる敬語であり「伺う」「申し上げる」などが該当するものはどれか。第297問自分の行為などを話や文章の相手に対して丁重に述べる敬語であり「参る」「申す」などが該当するものはどれか。第298問話や文章の相手に対して丁寧に述べる敬語であり語尾に「です」「ます」を付けるものはどれか。第299問ものごとを美化して述べる敬語であり「お酒」「ご挨拶」のように言葉の前に「お」や「ご」をつけるものはどれか。第300問「ご注文の品はお揃いになりましたでしょうか」など本来の対象とはならないものに敬語を立てる不自然な表現を何というか。第301問「お忙しい中ありがとうございます」という文において用いられている敬語の種類はどれか。第302問「今からお客様のご自宅へ伺います」という文において「伺います」はどの種類の敬語に該当するか。第303問「本日はこれから弟の家に参ります」という文において「参ります」はどの種類の敬語に該当するか。第304問包装の種類のうち・商品そのものを入れる容器でデザイン的に商品価値を高めるためのものを何というか。第305問包装の種類のうち・段ボールなど主に輸送のときに使われるものを何というか。第306問手早くきれいに包める包装の基本であるが・高さのある箱や回転させてはいけない商品には向かない包み方はどれか。第307問箱を回転させることのできない商品にも向いており・きれいに包めて開きやすい包み方はどれか。第308問高さのある箱の包装に適しており・箱を裏側にして包装紙の対角線の中央に置く包み方はどれか。第309問正方形の箱の包装に適しており・包装紙の中央に置いて左右上下の順で折る包み方はどれか。第310問慶事（祝儀）のときの包装紙の合わせ目として正しいものはどれか。第311問弔事（不祝儀）のときの包装紙の色彩として適切なものはどれか。第312問ステッキのような細長い棒状の商品の包装に適している・細長く切った包装紙を斜めに巻きながら包む方法はどれか。第313問T型定規のように柄の部分と頭の部分の形状が異なる商品を別々に包むような方法を何というか。第314問大きい商品や重い商品を包装した際・持ちやすくするためにひもをかける方法として適切なものはどれか。第315問和式進物包装において・結婚式などの一度きりが望ましい慶事や弔事に使用される水引きの結び方はどれか。第316問和式進物包装において・何度も繰り返されてほしいことを意味し一般的なお祝い事に用いられる水引きの結び方はどれか。第317問和式進物包装において・結び目が複雑に絡み合い解くことが難しいことから結び切りと同様の場面で使用される水引きはどれか。第318問和式進物包装の表書きにおいて・文字を書く際の墨の色の濃さとして正しい組み合わせはどれか。第319問和式進物包装の掛け紙をかけて裏側で紙が重なるとき・慶事の際の上になる方向として正しいものはどれか。第320問和式進物包装において掛け紙が品物よりはみ出るときはどのように処理するのが正しいか。第321問和式進物包装において・品物が魚のときにはつけないようにする右上につけられる飾りを何というか。第322問陳列の第一の目的として正しいものはどれか。第323問陳列の評価基準において・量販店なら幅広い品種・専門店なら深い品目が魅力となる要素を何というか。第324問商品を見やすくするためのポイントとして・商品の正面を顧客側に向けて商品名が読めるようにすることを何というか。第325問500mLと1000mLの醤油など同じ商品名で容量が異なるものがあるとき・原則として顧客側の右に容量が大きい商品を陳列す...第326問小型商品と大型商品を同じ場所に陳列する際の配置の原則として正しいものはどれか。第327問商品に触れやすくするためのポイントとして・重い商品を下に・軽い商品を上に陳列する原則を何というか。第328問用途や機能・ブランドなどで分類し使用シーンをイメージさせることで「ついで買い」を促すための陳列の工夫はどれか。第329問グループの商品を縦一列にまとめて陳列する方法を何というか。第330問グループの商品を横一列にまとめて陳列する方法を何というか。第331問チームワークを高めて販売目標を達成していくために行う「ミーティング」の目的として不適切なものはどれか。第332問店内の表示物であるピクトグラムのうち「車椅子スロープ」の図記号の意味として正しいものはどれか。第333問セルフサービス方式の売場で適切な商品管理や欠品の防止に役立つ・原則として単品ごとに設置されるバーコード付のラベルを何とい...第334問クレジットカードによる支払方法のうち・利用金額にかかわらず毎月一定の金額を支払う方式を何というか。第335問クレジットカードの読み取り方法で・リーダーに差し込まずにかざすだけで決済できるものを何というか。第336問ネットワーク上でのみ流通する電子マネーに対して・ICカードに貨幣価値をチャージする方式を何というか。第337問電子マネーの支払方法のうち・あらかじめチャージしておくのではなく後でまとめて決済する方式を何というか。第338問顧客のスマートフォンに表示されたコードを小売店が読み取るコード決済の方式を何というか。第339問小売店が提示したコードを顧客がスマートフォンで読み取るコード決済の方式を何というか。第340問開店準備の業務において「整理・整頓・清掃・清潔・しつけ」の5Sを実践する対象として適切なものはどれか。第341問レジ業務の基本要素の3つに含まれないものはどれか。第342問ストアオペレーション・サイクルのフローにおいて日常の運営業務（フロー）の最初のステップはどれか。第343問小売店で決めたルールを従業員全員が守るようにすることを5Sの言葉で何というか。第344問陳列器具の形状による陳列方法のうち・衣・食・住全般に最も広く使われている陳列方法はどれか。第345問定番商品を主体に多数のアイテムを陳列し・商品を積み上げる前進立体陳列がよく用いられる方法はどれか。第346問衣料の陳列で最も多用され・見やすく触れやすい反面・型崩れしにくい特徴をもつ方法はどれか。第347問衣料品や家庭用品売場などで使われ・見やすく取りやすいが大量陳列ができない方法はどれか。第348問衣料品で主に利用され・分類しやすく他の売場と違ったイメージをつくることができる陳列方法はどれか。第349問対面販売形式を採用している売場を中心に幅広く利用され・汚れにくく高級イメージが出せる方法はどれか。第350問箱を切り込み・その中に商品を積み上げる陳列で・ディスカウントストアなどで採用される方法はどれか。第351問ゴンドラの端に商品を大量陳列し・三方向から手に取ることができ衝動買いを誘う方法はどれか。第352問店内にクローズアップ・ポイントをつくり・流行品や季節商品を強調してイメージアップが図れる陳列はどれか。第353問投げ込み陳列と呼ばれ・陳列に手間がかからず親しみやすさと安さのイメージが出る方法はどれか。第354問販売方法の特徴による陳列方法のうち・見本品を陳列して商品価値がよくわかるようにするものはどれか。第355問複数の商品を組み合わせて全体を調和させ・商品のイメージアップや関連商品の販売に結びつける陳列はどれか。第356問顧客の目につきやすく・商品に触れやすいため「ついで買い」を促すスーパーマーケットなどで見られる陳列はどれか。第357問店内通路の中央に小さな陳列部分をつくり・手に取りやすく安いイメージが出せる方法はどれか。第358問自由な陳列や装飾が可能で豊富感が強調できるが・天井近くの商品は手に取りにくいデメリットがある方法はどれか。第359問店の入口部分に設け・商品の性格に応じてテーマを設定し店内誘導の演出ができる陳列方法はどれか。第360問関連する商品を近づけて陳列する方法において・隣り合わせで陳列することを何というか。第361問衣料品の空間コーディネートにおいて・売場に安定感を生み出し複数の大きさの違う商品コーディネートに適する構成はどれか。第362問同一品目の色やサイズ違いの商品を繰り返し・品ぞろえ全体が一目で確認できるシンプルでモダンな構成はどれか。第363問衣料品の陳列構成において・落ち着いたフォーマルな感じを演出できる構成はどれか。第364問左右のバランスを崩すことで躍動感や斬新さを演出できる衣料品の構成方法はどれか。第365問売場における重点商品の提案や買ってもらう提案を視覚的に実現する政策を何というか。第366問売場の陳列全体のトータルな配色を行い・季節感を演出したり店の奥への誘導を図ったりすることを何というか。第367問売場や陳列の中で少量の商品に特別の配色をすることで・強調ポイントをつくり売場全体を引き立たせる色を何というか。第368問カラーコーディネートにおいて・規則正しく色を徐々に変えていく手法を何というか。第369問類似性の高い商品が隣り合って目立たない場合などに・商品を分離させてメリハリをつける手法を何というか。第370問衣料品の陳列方法において・商品をハンガーにかけて見せる陳列方法を何というか。第371問衣料品の陳列方法において・商品をたたんで見せる陳列方法を何というか。第372問ハンギングのうち・商品の正面を見せる陳列方法でありデザインは良く見えるが場所をとる方法はどれか。第373問ハンギングのうち・商品の袖（サイド）を見せる陳列方法であり多くの商品をディスプレイできる方法はどれか。第374問小売業の売場で演出のために置かれる印象的なアートなどの小道具を何というか。第375問ヘアやメイクを自由にオーダーできる人体を忠実に再現したマネキンを何というか。第376問体の一部を変形させたり顔のつくりを抽象的にするなど・個性の強いマネキンを何というか。第377問頭がなかったり頭部を彫刻的にしたりして個性を減らし・商品のイメージを限定させないマネキンを何というか。第378問帽子のスタンドやレリーフ型ボディなど・陳列を補助する器具を何というか。第379問照明がもつ2つの主な機能の組み合わせとして正しいものはどれか。第380問明るさの度合いを示す基準であり・照度計により計測される指標を何というか。第381問物の本来の色をいかに忠実に表現するかという指標であり・100に近いほど正しく表現されるものはどれか。第382問光の色を表す値であり・温度の高さにより赤から白そして青へと変化する指標を何というか。第383問店舗内で生じる・ものが見えづらくなるようなまぶしさのことを何というか。第384問店舗全体を均等に照らすための照明であり・JIS照度基準が存在する照明分類はどれか。第385問ピンポイントで照明をあて商品を目立たせる照明であり・全般照明の約3倍以上の照度を確保するものはどれか。第386問シャンデリアライトやブラケットライトなど・照明器具そのもののデザインを重視する飾りとしての照明はどれか。第387問光源のほとんどが直接・床面や商品陳列面を照射する方式であり最寄品を扱う店の全般照明に使われるのはどれか。第388問直接照明にアクリル板などのカバーを取り付けたもので・やわらかい光が特徴であり百貨店などが採用する方式はどれか。第389問建物の壁や天井に光源を埋め込み・反射する光によって明るさを出す方式で高級飲食店などで採用されるのはどれか。第390問天井や壁面の反射光の多い方式で・ブラケット照明やペンダント照明などがあり高級専門店などで見られるのはどれか。第391問光が全般にいきわたる方式で・シャンデリアなどがあり間接照明と併用して高級専門店などで採用されるのはどれか。第392問陳列棚の照明において・最も手に取りやすいゴールデンラインに配置する重要商品には何を使うのが効果的か。第393問ショーウインドウの照明において・注目度を高めるために行う工夫として適切なものはどれか。第394問商品の背景の色彩選択のポイントとして・商品と同系色でまとめる場合にマッチしやすい背景色はどれか。第395問商品の背景色として基本的に不向きな色はどれか。第396問多彩な色をもつ商品の背景として無難な組み合わせはどれか。第397問有彩色の3つの属性に含まれないものはどれか。第398問火や太陽を連想させる赤を中心に・赤紫や黄など彩度が高いと派手な印象になる色を何というか。第399問水や空を連想させる青緑・青・青紫など・彩度が高いと鮮やかな印象になる色を何というか。第400問無彩色のうち「黒」の特性として適切なものはどれか。第401問暖色系のもつ性質であり・前に飛び出して見える色を何というか。第402問寒色系のもつ性質であり・引っ込んで見える色を何というか。第403問色相環で向かい合った位置にあり・最も離れた色同士のことを何というか。第404問店舗のレイアウトにおける配色の活用で・店舗全体の基調となる色を何というか。第405問配色の活用において・ベースカラーとアクセントカラーの2つの色を取り持つ色を何というか。第406問同じ色でも用いる面積が大きいと明るく鮮やかに見える現象を何というか。第407問陳列の用語「フェイシング」の説明として最も適切なものはどれか（一問一答より）。
④ マーケティング
140問小売業のマーケティング戦略を学ぶ分野です。マーケティング・ミックス（4P）、商圏分析、店舗立地戦略、リージョナル・プロモーション（広告・販促・パブリシティ・人的販売）、顧客管理（CRM・FSP）、サービスマーケティングなど、集客と顧客満足度向上のための知識を整理します。マーケティング検定との重複分野が多く、体系的な学習が効果的です。
第408問対象となる市場で自社が競争上の優位性を得ようとするための販売に関する諸活動を何というか。第409問大衆を対象としたマクロマーケティングを行う傾向が強いのは次のうちどれか。第410問マーケティングのコンセプトにおいて・顧客のニーズの充足や満足度の向上を重視する考え方はどれか。第411問マーケティング活動を進める際に把握すべき・「お茶を飲みたい」のような具体的な商品への欲求を何というか。第412問市場環境の分析において・企業がコントロールできる環境はどれか。第413問マーケティングを展開する手順として・全体としての一貫性を持たせて効果を発揮する考え方を何というか。第414問マーケティング分析のフレームワークを行う基本的な順序として正しいものはどれか。第415問世の中の大きな変化を把握して企業の戦略に活かすためのフレームワークであるPEST分析の「T」は何を指すか。第416問PEST分析の「社会（Society）」的環境に該当するものはどれか。第417問ミクロ環境を分析し業界の現状や自社の立ち位置を把握するための「ファイブフォース（5F）分析」に含まれないものはどれか。第418問ファイブフォース分析において・仕入先からの価格引き上げ要求などを評価する項目はどれか。第419問企業の内部環境（強み・弱み）と外部環境（機会・脅威）を関連付けて戦略を考えるフレームワークはどれか。第420問クロスSWOT分析において・自社の弱みを補強することで少しずつ顧客を獲得する防衛的な戦略はどの掛け合わせか。第421問どのような顧客層にどのようにアピールしていくかを具体的に考えるためのSTP分析の「S」は何を指すか。第422問セグメンテーションの基準のうち・居住する国や地域・都市部か郊外かなどの基準を何というか。第423問セグメンテーションの基準のうち・年齢・性別・職業・所得水準などの基準を何というか。第424問セグメンテーションとターゲティングにおいて・すべてのセグメントを標的にする手法を何というか。第425問競合他社や新規参入との競争の中で・標的とするセグメントに対し自社がとるべき立ち位置を検討することを何というか。第426問メーカーの4P分析に含まれる「Product」が意味する政策はどれか。第427問既存のブランドに新たな品目を加える「ライン拡張」に対し・既存ブランドの名前を新たな製品カテゴリーにも用いることを何という...第428問新商品の開発費用などを回収するため・最初は価格を高く設定し徐々に値下げしていくメーカーの価格政策を何というか。第429問最初から低く価格を設定して市場占有率（シェア）を高めることをねらうメーカーの価格政策を何というか。第430問メーカーが製品を顧客に届けるための販売経路を決定するチャネル政策において・1社のみに製品を流通させる政策はどれか。第431問小売業の4P分析の特徴として・メーカーとは異なり店舗が位置する地域における適正価格で販売する政策はどれか。第432問商品が持つ特性を3つの層で捉える「コトラーの三層モデル」に含まれないものはどれか。第433問コトラーの三層モデルにおいて・顧客が最低限欲している本質的な価値（例：炊飯器ならお米を炊く機能）を何というか。第434問コトラーの三層モデルにおいて・アフターサービスや分割払いといったサービスはどの層に該当するか。第435問ブランドが持つ機能のうち・商品を生産した企業を示す機能を何というか。第436問小売業者が独自に商品を開発して展開するブランドを何というか。第437問小売業者が海外のメーカーに製造を委託した商品をすべて輸入して国内で販売する手法を何というか。第438問顧客の属性や時間帯・需要の変動に応じて販売価格を変動させる価格政策を何というか。第439問一定の金額を支払うことで・一定期間内に継続的に商品やサービスを得られる仕組みを何というか。第440問価格が下がれば需要は増加し・価格が上がれば需要は減少するという変化のしやすさを示す指標を何というか。第441問需要の価格弾力性を求める計算式として正しいものはどれか。第442問一般的に・食料品などの生活必需品における需要の価格弾力性の数値の傾向として正しいものはどれか。第443問総費用と売上高の線が交わる点であり・利益がゼロになる売上数量や売上高を何というか。第444問損益分岐点の分析において・生産や売上の数量にかかわらずかかるコスト（家賃や人件費など）を何というか。第445問商圏の定義として最も適切なものはどれか。第446問商圏内に鉄道の線路や河川があることで顧客の来店が妨げられる状態を何というか。第447問自店より大規模な総合スーパーなどが・自店の商圏を丸ごと含んでしまう状態を何というか。第448問店舗の立地を決定する要因のうち・ターゲット層の人が多く集まる場所に出店し顧客の買物費用が少ない地点を選ぶ要素を何というか...第449問小売店の単独商圏（コンビニやスーパーなど）の広さの目安として一般的なものはどれか。第450問来店客の約60%が住む地域を指す商圏の分類はどれか。第451問実際に来店している顧客が居住する「顕在商圏」を把握する方法として不適切なものはどれか。第452問政府統計のポータルサイトであり・顧客の住所を地図上に表示して商圏を把握するのに役立つ機能をもつものはどれか。第453問実際に店舗周辺に出向いて鉄道や河川などによる分断がないかを確認する調査を何というか。第454問店舗周辺の道路を車で走行して・所要時間や交通状況を把握する調査を何というか。第455問小売業が展開するプロモーションの3つの戦略に含まれないものはどれか。第456問チラシ広告やパブリシティなどを展開して顧客を店舗に引き寄せる・来店促進策を何というか。第457問販売員が顧客に商品の魅力を説明して売り込むなど・メーカーや卸売業者が商品を積極的に押し出す販売促進策を何というか。第458問商品を顧客の意思で手に取ってもらうための購買促進策であり・見やすいディスプレイなどが該当する戦略を何というか。第459問テレビやインターネットなどの媒体を利用し・広告主として名前を明示して媒体に対価を支払うプロモーション手法を何というか。第460問広告の種類のうち・消費者の興味や関心に応じたものを選んで宣伝できる特徴をもつものはどれか。第461問インターネット広告のうち・検索エンジンの検索結果ページにテキストで表示される広告を何というか。第462問顧客の閲覧記録に基づき・過去に訪問済みの広告主の広告を別のサイトでも表示するインターネット広告を何というか。第463問インターネット広告のうち・購入や会員登録などの成果への報酬として広告料が発生するため費用対効果が高い広告を何というか。第464問値引きやクーポンの配布など・顧客の購買意欲に直接働きかけて非計画購買を促進する活動を何というか。第465問セールス・プロモーションのデメリットとして・値引き期間中だけ販売数が増加し長期的には販売数が増加していない現象を何という...第466問セールス・プロモーションの対象となった商品の販売数が増加する一方で・それ以外の商品が売れなくなる現象を何というか。第467問小売業者が地域住民や行政機関などとの信頼関係を築くための活動であり・地域の夏祭りへの支援などが該当するものはどれか。第468問マスメディアにニュースとして取り上げてもらうことで・第三者評価としての信頼感を持たれる効果が期待できるPR活動を何という...第469問薬局などで薬剤師が行うカウンセリング販売など・販売員が顧客に対面で商品説明を行う活動を何というか。第470問個人のブログや口コミサイトのように・企業が自社で直接管理することが難しいメディアを何というか。第471問企業が対価を支払って広告を出すテレビやインターネットなどのメディアを何というか。第472問自社で運営するホームページやSNSアカウントなど・企業が直接コントロールできるメディアを何というか。第473問市場全体の顧客を一定の基準に応じて細分化するセグメンテーションにおいて「性格・嗜好・ライフスタイル」などを基準とするもの...第474問メーカーのプロモーション政策の特徴として正しいものはどれか。第475問小売業のプロモーション政策の特徴として正しいものはどれか。第476問需要の価格弾力性が1を大きく上回る傾向にある商品の特徴として適切なものはどれか。第477問損益分岐点のグラフにおいて・売上数量が増加するに従って右肩上がりに増加していくコストはどれか。第478問観光の基本知識について・日常生活圏から普段は行かない非日常生活圏へ移動することを何というか。第479問観光客を観光対象へと結びつける移動手段や雑誌などの情報を何というか。第480問史跡や寺社などの観光資源を何と分類するか。第481問旅行業者が目的地や日程などをあらかじめ企画した団体旅行を何というか。第482問アニメや映画のモデルとなった場所へおもむく新しい観光のスタイルを何というか。第483問ダムや工場の夜景を楽しむような・これまで観光の対象にならなかったものを楽しむ観光スタイルを総称して何というか。第484問観光地において一時的な訪問者ではなく・地域に対して想いやこだわりを持ち継続的に関わる人を何というか。第485問訪日外国人旅行者の旅行を指す言葉として適切なものはどれか。第486問観光地の小売業が訪日外国人の帰国後もインターネットで商品を購入できるようにする仕組みはどれか。第487問インバウンド需要を取り込むため・宿泊施設において宿泊と食事を切り離して販売する戦略を何というか。第488問消費者が商品を購入したり消費したりする行動に影響を与える「心理的要因」の例として適切なものはどれか。第489問消費者行動に影響を与える要因のうち・家族や学校のクラスなど個人の価値観や行動に影響を与える集団を何というか。第490問消費者が商品やサービスに対して抱く興味や関心の度合いを何というか。第491問特定の製品カテゴリー内で複数の品種や品目を試してみたいという欲求や行動を何というか。第492問購入した商品に不満がある場合などに生じる「本当にこれでよかったのか」と不安になる心理を何というか。第493問市場調査を設計する際・情報を集める前にあらかじめ立てておくおおかまな予測を何というか。第494問多数の対象から得た数値化されたデータを分析する調査手法を何というか。第495問定量調査の手法のうち・広範な地域に対して調査できるがデータを取るまでに時間がかかり回収率が低いものはどれか。第496問定量調査の手法のうち・対象者に実際に会って質問するため回収率が高いがコストが高くなりやすいものはどれか。第497問定量調査の手法のうち・コストが安く短時間で回答を得られるが回答者がインターネット利用者に限定されるものはどれか。第498問定性調査の手法で・6〜8人程度の対象者と司会者による座談会形式のインタビューを何というか。第499問定性調査の手法で・調査対象者に1対1で向き合い深く心理や動機に迫る手法を何というか。第500問調査対象者を選定する際・乱数表などを用いてランダムに抽出する方法を何というか。第501問調査対象者を選定する際・何らかの基準に基づき選定する方法を何というか。第502問数値データの最大値と最小値の間をいくつかの区間に区切り・各区間に含まれるデータの数を棒グラフで表したものを何というか。第503問ヒストグラムにおいて・データを区切った際の各区間のことを何というか。第504問ヒストグラムにおいて・各階級に含まれるデータの数量を何というか。第505問すべてのデータの値を足し合わせた合計をデータの個数で割って得られる値を何というか。第506問全体のデータの中で最も出現回数が多い値を何というか。第507問データを小さい順・大きい順に並べたとき真ん中にくる値を何というか。第508問平均値を計算する際・極端な値のデータが混ざっているとその影響を受けやすいが・この極端な値を何というか。第509問データが左右対称の釣鐘型に近い形になる分布を何というか。第510問平均値から各データがどれくらい離れているかを示す・各数値から平均値を差し引いた値を何というか。第511問データの散らばり具合を示す数値で・偏差を2乗した合計をデータの個数で割ったものを何というか。第512問分散の平方根を求めることで計算され・データ全体の散らばり具合をイメージしやすくした数値を何というか。第513問標準偏差が小さいグラフの形として適切なものはどれか。第514問店舗へのロイヤルティ向上を図るため・頻繁に購買をしてくれる優良顧客を特定し個別の特典を提供する仕組みをアルファベットで何...第515問FSPの考え方の基礎となっている・上位2割の顧客が全体の8割の利益をもたらしているという法則を何というか。第516問FSPを導入する際・まず最初に行うべきデータ収集のフローはどれか。第517問メーカーが大衆を対象としたマクロマーケティングを行うのに対し・小売業が行う個を対象としたマーケティングを何というか。第518問インバウンド需要において・消費税免税制度などの金銭的インセンティブを活用するのはマーケティングミックスのどの要素か。第519問アニメ関連施設を訪れたい若年層など・地域の観光資源と親和性が高い層を絞り込む観光マーケティングの手順はどれか。第520問ニューツーリズムの例として・郷土食などを楽しむ観光スタイルを何というか。第521問観光客を観光対象へ結びつける媒介に含まれないものはどれか。第522問マーケティング分析の順序として・PEST分析の次に行い業界の現状や自社の立ち位置を把握する分析はどれか。第523問買い手（顧客）の交渉力が高まると・企業はどのような対応を迫られやすくなるか。第524問コーヒーショップの売上を脅かす・缶コーヒーや家庭用コーヒーマシンなどはファイブフォース分析のどの要因に該当するか。第525問SWOT分析において・自社の弱みと不利益な市場の条件というマイナス要素の中で生き残る方法を模索する防衛的な掛け合わせはど...第526問ポジショニング・マップを作成する目的として最も適切なものはどれか。第527問製品を顧客に届けるための販売経路として・取引を希望するすべての卸売業者や小売業者に流通させるチャネル政策はどれか。第528問ブランドが持つ機能のうち・一定の品質を保証して消費者に安心感を与える機能を何というか。第529問ブランドの資産価値が高まることで期待できる効果として適切なものはどれか。第530問映画館で学生やシニア層に対して割引をするなど・顧客の属性や時間帯によって販売価格を変更する政策を何というか。第531問需要の価格弾力性が1を下回る場合・その商品の特徴としてどのように判断されるか。第532問損益分岐点分析のグラフにおいて・売上数量が損益分岐点よりも少ない場合はどのような状態になるか。第533問セールス・プロモーションのうち・値引きをする際・値引き期間中だけ販売数量が増加する現象を何というか。第534問マスメディアに対して発表したい情報をまとめた資料を企業が作成し提供するものを何というか。第535問観光地において「唯一無二の体験」となるようなコンテンツを企画することは・マーケティングミックス（4P）のどれに該当するか...第536問市場調査において・得られた数値データを分析し集団の中心的な傾向を表す値を総称して何というか。第537問ヒストグラムにおいて・各階級に含まれるデータの数が全体に占める割合を計算したものを何というか。第538問顧客からのクレームが長引く原因にもなる・購入後に「本当にこれでよかったのか」と不安になる心理を何というか。第539問観光客の増加により地域が持続的に発展するためには・一時的な交流人口を増やすだけでなく何を増やす取り組みが必要か。第540問STP分析において・どのような顧客層にどのようにアピールしていくかを具体的に考えるプロセス全体の目的はどれか。第541問特定の地域でしか販売されていない限定商品を取りそろえることは・小売業におけるどの政策に該当するか。第542問小売業のプロモーション政策において・店舗に基盤を置きイベントやチラシ配布などを行う最大の目的はどれか。第543問クーポンの使用率などで施策の効果を簡単に測定できる・インターネット上の仮想店舗と実店舗を連携させる活動を何というか。第544問オムニチャネルがマルチチャネルと異なる点として最も適切なものはどれか。第545問観光振興において・クレジットカードや電子マネーなどの決済対応・無料Wi-Fiなどの整備を総称して何というか。第546問FSPによって長期的な関係づくりを目指す上で・最も維持・確保を重視すべきターゲット層はどれか。第547問偏差を2乗した合計値をデータの個数で割って求める分散の数値が大きい場合・データ全体にはどのような特徴があるといえるか。
⑤ 販売・経営管理
130問小売店経営に関する管理知識を学ぶ分野です。販売員の人材育成、労務管理（労働基準法・給与計算）、店舗の安全管理（労災・衛生）、計数管理（売上高・利益・損益計算書）、商品管理、消費税・所得税の基礎などが扱われます。経営者・店長視点の知識で、リテール経営の全体像を理解する重要分野です。
第548問法律の分類で国や地方公共団体と企業や個人との間の規律を定める法律を何というか。第549問民法のように広く一般的な事柄を定める法律を何というか。第550問同じ事柄について一般法と特別法の両方が規定している場合・どちらが優先されるか。第551問民法の成年年齢の規定など当事者の意思に関わらず強制的に適用される規定を何というか。第552問当事者の合意があれば法律の規定よりも優先して適用される規定を何というか。第553問床面積合計が1000平方メートルを超える店舗を新設する際に届け出を義務づける法律はどれか。第554問食中毒のリスクが高い飲食店や食品販売店を開業する際に必要な許可はどこから得るか。第555問年間20精米トン以上の米穀類の販売を行う場合に届出が必要な行政機関はどこか。第556問酒類の販売業を行うために免許を受ける必要がある行政機関の長は誰か。第557問古物営業を行うために許可を受ける必要がある機関はどこか。第558問たばこ小売業を行うために許可を受ける必要がある行政機関はどこか。第559問ペットショップなど第1種動物取扱業を営むために登録が必要な機関はどこか。第560問売買契約のように売り主と買い主の双方が互いに義務を負う契約を何というか。第561問引き渡された商品に欠陥や不足があった場合・買い主が売り主に対して行うことができる請求に含まれないものはどれか。第562問債務不履行のうち・定められた時期になっても履行しないことを何というか。第563問消費者契約法において・消費者の住居などに居座って帰ろうとしない不当な勧誘行為を何というか。第564問特定商取引法において・訪問販売の場合に契約を無条件で解除できるクーリングオフの適用期間は何日間か。第565問特定商取引法において・連鎖販売取引のクーリングオフ適用期間は何日間か。第566問商品を購入すれば仕事を提供するといって販売する内職・モニター商法などを規制する法律はどれか。第567問購入から代金を2か月以上かつ3回以上の分割払いなどを条件とする販売を規制する法律はどれか。第568問製品の欠陥によって消費者が生命や身体などに被害を被った場合・事業者に損害賠償責任を負わせる法律はどれか。第569問弁当や総菜など傷みやすい食品に表示され・期限を過ぎたら食べないほうがよい期限を何というか。第570問スナック菓子など比較的日持ちする食品に表示され・おいしく食べることのできる期限を何というか。第571問消費生活の安全確保のため・特定の製品に安全基準を設け適合した製品に付けられる国が定めたマークはどれか。第572問財団法人製品安全協会が安全基準に適合していると認定した製品に表示されるマークはどれか。第573問日本の産業製品に関する規格や測定法などが定められた国家規格のマークはどれか。第574問農林水産省が定めた品質基準に合格した農林物資に付けられるマークはどれか。第575問電気用品の安全性確保のために定められた電気用品安全法に基づくマークはどれか。第576問資本主義の前提である自由で公平な市場を確保するためカルテルや独占などを禁止する法律はどれか。第577問独占禁止法に違反した場合に排除措置命令や課徴金納付命令を行う機関はどれか。第578問景品表示法において・取引価額が5000円未満の場合の一般懸賞の景品類最高額は取引価額の何倍までか。第579問景品表示法において・一般懸賞の景品総額は懸賞に係る売上予定総額の何%以内と定められているか。第580問複数の業者が参加して行う共同懸賞において・景品類の最高額の上限はいくらか。第581問商品を買ってくれた消費者全員に景品を提供する「総付（べた付）景品」において・取引価額が1000円未満の場合の最高額はいく...第582問輸入牛肉を「和牛」と表示するなど・実際よりも著しく優良であると示す不当表示を何というか。第583問通常価格のままなのに「4割引」と表示するなど・取引条件が著しく有利であると示す不当表示を何というか。第584問実際には用意していない目玉商品で客を誘引するような不当な表示を何というか。第585問有名ブランドの類似商品を作り他人の商品と混同させるような行為を禁止する法律はどれか。第586問循環型社会形成推進基本法に定められている3Rの取り組みのうち・廃棄物の発生抑制を意味するものはどれか。第587問循環型社会形成推進基本法に定められている3Rの取り組みのうち・使用した製品の再利用を意味するものはどれか。第588問リサイクル法の一つである容器包装リサイクル法の対象とならないものはどれか。第589問家電リサイクル法の対象品目に含まれないものはどれか。第590問家電リサイクル法において・廃家電の収集や運搬・再商品化に関する費用は原則として誰が負担するか。第591問食品リサイクル法における食品廃棄物の取り組みの優先順位として最も高いものはどれか。第592問数字に基づいて店舗経営を管理することを何というか。第593問決算において作成される報告書の一部で・企業の経営成績を示すものを何というか。第594問決算において作成される報告書の一部で・企業の財政状態（資産と負債のバランスなど）を示すものを何というか。第595問商品を中心とした売上高を計算する式として正しいものはどれか。第596問顧客を中心とした売上高の計算式として正しいものはどれか。第597問客単価を計算する式として正しいものはどれか。第598問買上客数を計算する式として正しいものはどれか。第599問売上原価を求めるための計算式として正しいものはどれか。第600問帳簿上の在庫数量よりも実際に数えた在庫数量が少ない場合に発生する損失を何というか。第601問商品の破損や鮮度の低下などで実際の価値が仕入単価より下がった場合に計上する損失を何というか。第602問売上高から売上原価を差し引いた利益を何というか。第603問売上総利益から販売費及び一般管理費を差し引いた利益を何というか。第604問営業利益に営業外収益を加え・営業外費用を差し引いた利益を何というか。第605問経常利益に特別利益を加え・特別損失を差し引いた利益を何というか。第606問不動産の売却益や火災による建物の消失など・臨時的・偶発的な損益が含まれるのはどの利益の計算段階か。第607問税引前当期純利益から法人税等を差し引いた最終的な利益を何というか。第608問売上高総利益率を求める計算式として正しいものはどれか。第609問企業の「本業からのもうけ」を示す利益はどれか。第610問本業以外の損益（受取利息や支払利息など）も含め・企業全体の経常的な収益力を示す利益はどれか。第611問貸借対照表において・現金や売掛金・商品や備品などはどの項目に分類されるか。第612問貸借対照表において・借入金や買掛金などはどの項目に分類されるか。第613問小売業の適正確保に関する法律のうち・中心市街地の整備による商店街の衰退防止を図る法律はどれか。第614問食品表示法において・生鮮食品の表示基準として義務づけられていないものはどれか。第615問セールスや勧誘において・不確実な事項について断定的な判断を提供し消費者を誤認させる行為を禁じている法律はどれか。第616問有名ブランド商品のパッケージを真似て自社商品を販売し・消費者を勘違いさせる行為を規制する法律はどれか。第617問当期商品仕入高が100万円・期首商品棚卸高が50万円・期末商品棚卸高が90万円のとき・売上原価はいくらか。第618問売上高が800万円・売上原価が400万円・販売費と一般管理費が150万円であった場合・売上高営業利益率はいくらか。第619問売上高総利益率と売上高営業利益率は企業の何を判断するための指標か。第620問借入金の返済能力がどれだけあるのかといった経営の安全性を分析するために用いられる指標はどれか。第621問自己資本比率を求める計算式の分母に入るものはどれか。第622問総資本が1200万円・資本金が780万円・当期純利益が240万円であった場合・自己資本比率はいくらか。第623問企業の将来性を分析する成長性の指標として代表的なものはどれか。第624問当期の売上高が800万円・前期の売上高が640万円だった場合・売上高成長率はいくらか。第625問従業員の1時間当たりの労働でどれだけの生産性を上げることができたかを測る指標はどれか。第626問200万円で仕入れた商品を300万円で販売し・従業員2名が1日8時間労働を5日間行った場合・人時生産性はいくらか。第627問小売店の売場1平方メートル当たりでどれだけの生産性を上げることができたかを測る指標はどれか。第628問衣料品売場の面積が20平方メートルで・一定期間の売上高が50万円であった場合・売上高でみた売場効率性はいくらか。第629問自然災害や大事故などが起こった際に事業を継続し早期に復旧するための計画をアルファベットで何というか。第630問災害対策基本法において防災上重要な役割を果たす大手コンビニやイオンなどを何として指定しているか。第631問BCPを定着させるために年に1度以上行うシミュレーションなどを何というか。第632問災害時に備えた事業継続マネジメントにおいて在庫管理の見直しとして適切な考え方はどれか。第633問災害時に特定の物流チャネルが機能しなくなるリスクを防ぐための対策はどれか。第634問店舗が使用可能で在庫があっても従業員がいなければ事業を継続できないリスクに対する対策はどれか。第635問万引きによるロス率のアップは店舗の経営においてどのような結果に直結するか。第636問万引きを誘引する要因を減らすための「誘発要因の減少」対策として適切なものはどれか。第637問万引きがしにくい環境を作る「抑制要因の増加」対策に含まれないものはどれか。第638問万引き防止のために店舗の出入口に設置し・未精算の電子タグが通過するとアラームが鳴る装置を何というか。第639問衛生管理の原則として清潔な服装や髪型を心掛け・何を習慣化するべきか。第640問食中毒防止の3原則として正しい組み合わせはどれか。第641問食中毒の原因のうち・サルモネラ菌などはどれに分類されるか。第642問食中毒の原因のうち・ノロウイルスなどはどれに分類されるか。第643問毒キノコやフグなどによる食中毒はどれに分類されるか。第644問NASAが宇宙食の安全管理のために開発に関与した衛生管理システムを何というか。第645問HACCPにおいて食中毒の原因となる汚染や異物混入などの要因そのものを何というか。第646問HACCPにおいて特に重要な工程として特定し継続的にモニタリングを行うポイントを何というか。第647問従来の安全検査と比べたHACCP方式の利点として適切なものはどれか。第648問接客やクレーム対応をスムーズに行い・顧客の要望に臨機応変に対応できる力を何というか。第649問コミュニケーションの阻害要因として「適切ではない」ものはどれか。第650問円滑なコミュニケーションをするためのポイントとして適切なものはどれか。第651問上司とのコミュニケーションの基本となる活動の略称はどれか。第652問職場で指示をもらう際・混乱を避けるために適用されるべき原則はどれか。第653問同僚とのコミュニケーションにおいて共通の目標達成のために重視すべき点はどれか。第654問社会法とはどのような立場にある人々を保護するために国家が介入することを定めたものか。第655問同じ事柄について一般法と特別法の両方が規定している場合・特別法が優先されるという原則を何というか。第656問民法の規定において当事者の合意があれば法律の規定を変更できる規定を何というか。第657問大規模小売店舗立地法（大店立地法）の対象となる店舗は・床面積合計が何平方メートルを超えるものか。第658問まちづくり三法の覚え方「大規模・中心・活性化・都市」のうち・該当しない法律はどれか。第659問中小規模の小売業者の高度化やアーケード設置などを支援し・フランチャイズ化も推進する法律はどれか。第660問商店街の振興のために共同仕入や環境整備事業などを支援する法律はどれか。第661問薬局の開設や医薬品の販売を行うために許可を受けなければならない行政機関はどこか。第662問古物営業所で営業を始める際に許可を受けなければならない機関はどこか。第663問個人情報保護法において保護の対象となる情報に含まれないものはどれか。第664問売り主と買い主の双方に義務が発生する売買契約を何というか。第665問商品の品質や数量が契約内容と異なる場合に買い主が行える追完請求に含まれるものはどれか。第666問消費者契約法において消費者の権利として売買契約を無効にできる取消権の事由に該当するものはどれか。第667問特定商取引法において消費者が商品を自ら購入していないのに一方的に商品を送りつける商法を何というか。第668問購入から代金を2か月以上・3回以上の分割払いなどを条件とする販売を規制する法律はどれか。第669問製品の欠陥によって消費者が生命や身体に被害を被った場合・事業者に賠償責任を負わせる仕組みを何というか。第670問食品表示法において輸入食品に表示が義務付けられている項目はどれか。第671問有機農産物の表示について第三者機関の認証が必要であり合格しないと表示できない規格はどれか。第672問電気用品の安全性確保のために定められた電気用品安全法に基づくマークはどれか。第673問同業者同士や業界団体が販売数量や価格を取り決める「カルテル」を禁止している法律はどれか。第674問景品表示法の「総付（べた付）懸賞」において取引価額が1000円以上の場合の景品類の最高額はいくらか。第675問景品表示法において実際には必要数を用意していないのに先着100名様は半額と表示するような不当表示を何というか。第676問有名ブランドの類似商品のように他人の商品と混同させるような行為を不正競争として規制する法律はどれか。第677問売上高1000万円・売上総利益300万円・販売費及び一般管理費200万円のとき・営業利益はいくらか。