④ マーケティング

リテールマーケティング（販売士）3級 第514問

問題

店舗へのロイヤルティ向上を図るため・頻繁に購買をしてくれる優良顧客を特定し個別の特典を提供する仕組みをアルファベットで何というか。

解説

優良顧客を特定し個別の特典やサービスを提供するプログラムをFSP（フリークエント・ショッパーズ・プログラム）といいます。

分野解説：④ マーケティング

小売業のマーケティング戦略を学ぶ分野です。マーケティング・ミックス（4P）、商圏分析、店舗立地戦略、リージョナル・プロモーション（広告・販促・パブリシティ・人的販売）、顧客管理（CRM・FSP）、サービスマーケティングなど、集客と顧客満足度向上のための知識を整理します。マーケティング検定との重複分野が多く、体系的な学習が効果的です。

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