④ マーケティング
リテールマーケティング（販売士）3級 第515問
問題
FSPの考え方の基礎となっている・上位2割の顧客が全体の8割の利益をもたらしているという法則を何というか。
A1対9の法則
B2対8の法則✓ 正解
C3対7の法則
D4対6の法則
正解
B：2対8の法則
解説
上位2割の多頻度購買客が店の8割の利益をもたらしているという法則を2対8の法則といいます。
分野解説：④ マーケティング
小売業のマーケティング戦略を学ぶ分野です。マーケティング・ミックス（4P）、商圏分析、店舗立地戦略、リージョナル・プロモーション（広告・販促・パブリシティ・人的販売）、顧客管理（CRM・FSP）、サービスマーケティングなど、集客と顧客満足度向上のための知識を整理します。マーケティング検定との重複分野が多く、体系的な学習が効果的です。
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リテールマーケティング（販売士）3級について
小売・流通業の基礎知識を証明する公的資格
| 主催 | 日本商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・5科目各20問（計100問） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 5,500円（税込） |
| 合格基準 | 全体70%以上かつ各科目50%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |