③ ストアオペレーション
リテールマーケティング（販売士）3級 第302問
問題
「今からお客様のご自宅へ伺います」という文において「伺います」はどの種類の敬語に該当するか。
A謙譲語I✓ 正解
B尊敬語
C謙譲語II
D美化語
正解
A：謙譲語I
解説
自分から相手（お客様）へ向かう行為であるため謙譲語Iに該当します。
分野解説：③ ストアオペレーション
店舗運営の基本業務を学ぶ分野です。レジ業務（POS・キャッシュレス決済）、ディスプレイ（陳列方法・ゴンドラ・エンド）、品出し・補充、棚卸、防犯・防災対策、接客マナーなど、現場の業務手順が中心です。実務に直結する内容で、販売員として必須の知識が問われます。
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リテールマーケティング（販売士）3級について
小売・流通業の基礎知識を証明する公的資格
| 主催 | 日本商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・5科目各20問（計100問） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 5,500円（税込） |
| 合格基準 | 全体70%以上かつ各科目50%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |