③ ストアオペレーション
リテールマーケティング（販売士）3級 第300問
問題
「ご注文の品はお揃いになりましたでしょうか」など本来の対象とはならないものに敬語を立てる不自然な表現を何というか。
A美化語
B丁寧語
Cマニュアル敬語✓ 正解
D謙譲語I
正解
C：マニュアル敬語
解説
店舗のマニュアルに由来する不自然な敬語表現をマニュアル敬語といいます。
分野解説：③ ストアオペレーション
店舗運営の基本業務を学ぶ分野です。レジ業務（POS・キャッシュレス決済）、ディスプレイ（陳列方法・ゴンドラ・エンド）、品出し・補充、棚卸、防犯・防災対策、接客マナーなど、現場の業務手順が中心です。実務に直結する内容で、販売員として必須の知識が問われます。
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リテールマーケティング（販売士）3級について
小売・流通業の基礎知識を証明する公的資格
| 主催 | 日本商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・5科目各20問（計100問） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 5,500円（税込） |
| 合格基準 | 全体70%以上かつ各科目50%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |