⑤ 販売・経営管理
リテールマーケティング（販売士）3級 第635問
問題
万引きによるロス率のアップは店舗の経営においてどのような結果に直結するか。
A顧客満足度の向上
B利益率のダウン✓ 正解
C売上高営業利益率のアップ
D客単価の大幅な増加
正解
B：利益率のダウン
解説
万引きは利益率の低下に直結するため防止に努めるべきとされています。
分野解説：⑤ 販売・経営管理
小売店経営に関する管理知識を学ぶ分野です。販売員の人材育成、労務管理（労働基準法・給与計算）、店舗の安全管理（労災・衛生）、計数管理（売上高・利益・損益計算書）、商品管理、消費税・所得税の基礎などが扱われます。経営者・店長視点の知識で、リテール経営の全体像を理解する重要分野です。
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リテールマーケティング（販売士）3級について
小売・流通業の基礎知識を証明する公的資格
| 主催 | 日本商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 5科目・択一式正誤問題と択一式穴埋問題を各10問（5科目合計100問） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 4,400円（税込）※別途事務手数料550円 |
| 合格基準 | 5科目平均70点以上、かつ1科目ごとに50点以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |
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