① 小売業の類型
リテールマーケティング（販売士）3級 第74問
問題
チェーンオペレーションの課題として不適切なものはどれか。
A消費者ニーズの多様化による変化する市場への対応
B地域性の高いニーズに対応できず現場の創意工夫を阻害してしまう人的な対応
C従業員がマニュアルどおりにしか行動できずクレームになるマニュアルの弊害
D各店舗が独自の判断で仕入先を自由に変更してしまうことによるコスト増大✓ 正解
正解
D：各店舗が独自の判断で仕入先を自由に変更してしまうことによるコスト増大
解説
チェーンオペレーションでは本部が一括して仕入や指示を行うため各店舗が自由に仕入先を変更するわけではありません。
分野解説：① 小売業の類型
小売業の定義・分類・業態の特徴を学ぶ分野です。日本標準産業分類における小売業の定義、業種（取扱商品）と業態（営業形態）の違い、百貨店・GMS・SM・コンビニ・SC・ECなど主要小売業態の特徴と歴史的変遷、商業統計の見方、流通機構の基本などが扱われます。販売士3級の入り口として、流通業界の全体像を把握する重要分野です。
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リテールマーケティング（販売士）3級について
小売・流通業の基礎知識を証明する公的資格
| 主催 | 日本商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・5科目各20問（計100問） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 5,500円（税込） |
| 合格基準 | 全体70%以上かつ各科目50%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |