④ マーケティング
リテールマーケティング（販売士）3級 第410問
問題
マーケティングのコンセプトにおいて・顧客のニーズの充足や満足度の向上を重視する考え方はどれか。
A販売志向
B顧客志向✓ 正解
C生産志向
D社会志向
正解
B：顧客志向
解説
顧客のニーズの充足や満足度の向上を重視する考え方を顧客志向といいます。
分野解説：④ マーケティング
小売業のマーケティング戦略を学ぶ分野です。マーケティング・ミックス（4P）、商圏分析、店舗立地戦略、リージョナル・プロモーション（広告・販促・パブリシティ・人的販売）、顧客管理（CRM・FSP）、サービスマーケティングなど、集客と顧客満足度向上のための知識を整理します。マーケティング検定との重複分野が多く、体系的な学習が効果的です。
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リテールマーケティング（販売士）3級について
小売・流通業の基礎知識を証明する公的資格
| 主催 | 日本商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 5科目・択一式正誤問題と択一式穴埋問題を各10問（5科目合計100問） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 4,400円（税込）※別途事務手数料550円 |
| 合格基準 | 5科目平均70点以上、かつ1科目ごとに50点以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |
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