⑤ 販売・経営管理
リテールマーケティング（販売士）3級 第650問
問題
円滑なコミュニケーションをするためのポイントとして適切なものはどれか。
Aできるだけ直接会話を行う✓ 正解
Bすべての連絡をメールのみで済ませる
C自分の意見だけを一方的に話す
D話をするタイミングや場所を一切考慮しない
正解
A：できるだけ直接会話を行う
解説
円滑なコミュニケーションのためにはできるだけ直接会話を行うことがポイントです。
分野解説：⑤ 販売・経営管理
小売店経営に関する管理知識を学ぶ分野です。販売員の人材育成、労務管理（労働基準法・給与計算）、店舗の安全管理（労災・衛生）、計数管理（売上高・利益・損益計算書）、商品管理、消費税・所得税の基礎などが扱われます。経営者・店長視点の知識で、リテール経営の全体像を理解する重要分野です。
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リテールマーケティング（販売士）3級について
小売・流通業の基礎知識を証明する公的資格
| 主催 | 日本商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・5科目各20問（計100問） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 5,500円（税込） |
| 合格基準 | 全体70%以上かつ各科目50%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |