⑤ 販売・経営管理

リテールマーケティング（販売士）3級第649問

問題

コミュニケーションの阻害要因として「適切ではない」ものはどれか。

A要領を得ない内容や説明不足

B同じ言葉でも相手によってイメージや意味が異なる

C相手と興味関心の強弱がずれている

D5W1Hで内容を整理して伝える✓ 正解

正解

D：5W1Hで内容を整理して伝える

解説

5W1Hで内容を整理することは円滑なコミュニケーションをするためのポイントであり阻害要因ではありません。

小売店経営に関する管理知識を学ぶ分野です。販売員の人材育成、労務管理（労働基準法・給与計算）、店舗の安全管理（労災・衛生）、計数管理（売上高・利益・損益計算書）、商品管理、消費税・所得税の基礎などが扱われます。経営者・店長視点の知識で、リテール経営の全体像を理解する重要分野です。

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小売・流通業の基礎知識を証明する公的資格

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