④ マーケティング
リテールマーケティング（販売士）3級 第489問
問題
消費者行動に影響を与える要因のうち・家族や学校のクラスなど個人の価値観や行動に影響を与える集団を何というか。
A準拠集団✓ 正解
B社会階層
C下位文化
Dターゲット層
正解
A：準拠集団
解説
行動や考え方の参考とする集団を準拠集団といい・社会的要因の一つとして消費者行動に影響を与えます。
分野解説：④ マーケティング
小売業のマーケティング戦略を学ぶ分野です。マーケティング・ミックス（4P）、商圏分析、店舗立地戦略、リージョナル・プロモーション（広告・販促・パブリシティ・人的販売）、顧客管理（CRM・FSP）、サービスマーケティングなど、集客と顧客満足度向上のための知識を整理します。マーケティング検定との重複分野が多く、体系的な学習が効果的です。
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リテールマーケティング（販売士）3級について
小売・流通業の基礎知識を証明する公的資格
| 主催 | 日本商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・5科目各20問（計100問） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 5,500円（税込） |
| 合格基準 | 全体70%以上かつ各科目50%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |