④ マーケティング
リテールマーケティング（販売士）3級 第469問
問題
薬局などで薬剤師が行うカウンセリング販売など・販売員が顧客に対面で商品説明を行う活動を何というか。
A広告
Bセールス・プロモーション
C人的販売（販売員活動）✓ 正解
Dパブリック・リレーションズ
正解
C：人的販売（販売員活動）
解説
販売員が顧客のニーズを探り出し商品説明を行う活動を人的販売（販売員活動）といいます。
分野解説：④ マーケティング
小売業のマーケティング戦略を学ぶ分野です。マーケティング・ミックス（4P）、商圏分析、店舗立地戦略、リージョナル・プロモーション（広告・販促・パブリシティ・人的販売）、顧客管理（CRM・FSP）、サービスマーケティングなど、集客と顧客満足度向上のための知識を整理します。マーケティング検定との重複分野が多く、体系的な学習が効果的です。
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リテールマーケティング（販売士）3級について
小売・流通業の基礎知識を証明する公的資格
| 主催 | 日本商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・5科目各20問（計100問） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 5,500円（税込） |
| 合格基準 | 全体70%以上かつ各科目50%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |