④ マーケティング
リテールマーケティング（販売士）3級 第544問
問題
オムニチャネルがマルチチャネルと異なる点として最も適切なものはどれか。
A実店舗のみに依存しインターネット通販を一切行わない点
B各チャネルが完全に独立して顧客データを共有しない点
Cすべての販売経路が連携を取り合いシームレスな購買体験を提供できる点✓ 正解
D海外の顧客にのみ特化して商品を販売する点
正解
C：すべての販売経路が連携を取り合いシームレスな購買体験を提供できる点
解説
マルチチャネルは各経路が独立していますが・オムニチャネルは全経路が連携しシームレスな体験を提供します。
分野解説：④ マーケティング
小売業のマーケティング戦略を学ぶ分野です。マーケティング・ミックス（4P）、商圏分析、店舗立地戦略、リージョナル・プロモーション（広告・販促・パブリシティ・人的販売）、顧客管理（CRM・FSP）、サービスマーケティングなど、集客と顧客満足度向上のための知識を整理します。マーケティング検定との重複分野が多く、体系的な学習が効果的です。
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リテールマーケティング（販売士）3級について
小売・流通業の基礎知識を証明する公的資格
| 主催 | 日本商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・5科目各20問（計100問） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 5,500円（税込） |
| 合格基準 | 全体70%以上かつ各科目50%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |