秘書検定準1級　① 必要とされる資質

秘書としての人柄・判断力・機密保持の姿勢を問う、理論領域の中心分野です。誠実・真面目・明朗といった基本の人柄、身だしなみの三原則、先を読んだ機転の利かせ方、上司や取引先への気配りが繰り返し出題されます。準1級では機密事項の的確な判断や、上司のミス・自分のミスへの対応、越権にならない範囲での気遣いなど、より高度な状況判断が問われます。ケースの「なぜ適当・不適当か」を根拠まで説明できるよう整理しましょう。出題数40問。

この分野の問題40問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。

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第1問秘書の身だしなみの三原則として正しい組み合わせはどれですか。

A上品さ、最新の流行、機能的であること
B清潔感、機能的、調和がとれていること
C高級感、清潔感、個性的であること
D誠実さ、効率性、華やかであること

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正解：B．清潔感、機能的、調和がとれていること

身だしなみの三原則は、清潔感があり、機能的で、調和がとれていることである。

秘書検定準1級 ① 必要とされる資質

第1問秘書の身だしなみの三原則として正しい組み合わせはどれですか。

第2問秘書の話し方において、決め手となる要素はどれですか。

第3問部長秘書Aが、上司の外出中に世話になった取引先会長の葬儀日時の連絡を受け、その日時に予定されている面談の変更を考えておく対応の評価として正しいものはどれですか。

第4問秘書が実力を高めるために「常に学ぶ姿勢を忘れず、向上しようと努力すること」が求められる領域に当てはまらないものはどれですか。

第5問開発中の新製品情報の取り扱いとして正しいものはどれですか。

第6問機密事項が漏えいした場合に、会社や社会にもたらす不利益に当てはまらないものはどれですか。

第7問「機密」という言葉の定義として正しいものはどれですか。

第8問秘書が守るべき「機密事項」のうち「業務に関すること」に含まれないものはどれですか。

第9問上司のプライベートに関する機密事項として正しいものはどれですか。

第10問機密事項について人から質問された際、秘書が取るべき回答方法として適切なものはどれですか。

第11問秘書が「うっかり話してしまいそう」という理由で社内外の交友関係を断つことについて正しい説明はどれですか。

第12問上司（開発部長）が新製品の共同開発のため「内密に」ある会社へ出かけている際、営業部長が行き先を尋ねてきました。不適当な対応はどれですか。

第13問機密事項かどうかの的確な判断に関する記述として正しいものはどれですか。

第15問秘書に求められる基本的な人柄として最初に挙げられる3つの要素はどれですか。

第16問上級秘書に求められる人柄に当てはまらないものはどれですか。

第17問秘書（自分）がミスをしてしまったとき、または上司の指示ミスが原因で注意されたときの適切な対応はどれですか。

第18問上司が作成した文書の間違いと思われる文字や表現に気付いたとき、秘書が取るべき対応として正しいものはどれですか。

第19問上司から仕事を任せた後輩がミスをしたとき、先輩秘書が上司に対して取るべき対応はどれですか。

第20問作成した資料のグラフの体裁について、上司から「よくなかった」と指摘されました。これが課長の原案通りで、事前に指摘したもののそのままでよいと言われていた場合、上司への適切な発言はどれですか。

第21問二人の上司の秘書をする（あるいは部内の課長などにも接する）場合の心がけとして正しいものはどれですか。

第22問上司から「電話は取り次がないように」と言われている最中、取引先から「午前中にもらえるはずの回答が届いていない」と催促の電話がありました。不適当な対応はどれですか。

第23問上司が「電話や来客を取り次がないように」と指示している場合の、秘書の柔軟な判断基準として誤っているものはどれですか。

第24問予約なしでの訪問であり、短時間で済み、儀礼的であるという特徴を持ち、「基本的に取り次ぐ具体例」に当てはまるものはどれですか。

第25問上司が何も言わずに席を外している（すぐに戻る予定）とき、取引先のK部長が「転任のあいさつ」に訪れ、同時に上司の親しい友人が「昼食を一緒に」と訪れました。適切な対応はどれですか。

第26問「機転が利く」ということの定義として最も適切なものはどれですか。

第27問会議が長引き予定より遅れて戻ってきた上司に対し、秘書が「午後一番に予約客が来訪するので昼食時間は30分だ」と念を押す対応の評価はどれですか。

第28問機転を利かせるために必要な「日常の心がけ」に当てはまらないものはどれですか。

第29問仕事を円滑に進めるために重要な3つの能力（理解力、洞察力、行動力）のうち、「相手の意向を酌み取る洞察力」の説明として正しいものはどれですか。

第30問取引先のF氏から面会申し込みがあり、上司が「用件は大体分かっているが、今はちょっと断っておいてもらいたい」と言った場合の、F氏への適切な対応はどれですか。

第31問上司から他部署のメンバーや新人の人物評について意見を求められたとき、秘書が取るべき態度として正しいものはどれですか。

第32問会議から戻った上司が内容や相手への不満（独り言やつぶやき）を漏らしたとき、秘書が注意すべき点として正しいものはどれですか。

第33問取引先の部長から海外出張の土産（贈り物）を差し出された場合の、秘書Aの対応として適切なものはどれですか。

第34問上司から「資料にミスがあったので作成者に伝えておいてほしい」と指示され、その資料を部下の作成者に渡すときの適切な言い方はどれですか。

第35問他社で秘書経験がある後輩を指導することになった際、先輩秘書が取るべきアプローチとして正しいものはどれですか。

第36問記述問題において、理由を答えるときの文末の表現として正しいものはどれですか。

第37問本部長から至急の清書を頼まれ、自分の上司（部長）の資料作成を中断して対応する場合の「順を追った対処」として、得点ポイントとなる3つの流れはどれですか。

第38問日常的に秘書が行う仕事を定型化することのメリットに当てはまらないものはどれですか。

第39問記述式で「どのようなことを言って対応すればよいか答えなさい」と問われた場合の、解答の書き方として正しいものはどれですか。

第40問上司不在中の電話対応において、風邪をひいて夕方早めに退社した上司の理由を「急用ができた」と偽って他部署の部長に伝えた例が「不適当」とされる理由はどれですか。

秘書検定準1級　① 必要とされる資質