① 必要とされる資質
秘書検定準1級 第17問
問題
秘書（自分）がミスをしてしまったとき、または上司の指示ミスが原因で注意されたときの適切な対応はどれですか。
A指示ミスであることを明確にするため、すぐに理由を説明し言い訳をする
B後輩のせいにすることで、上司からの信頼低下を防ぐ
C自分の責任ではないため、無言で指示通りに修正だけを行う
D原因が何であれ、言い訳をせず、すぐに「申し訳ございませんでした」と素直にわびる✓ 正解
正解
D：原因が何であれ、言い訳をせず、すぐに「申し訳ございませんでした」と素直にわびる
解説
原因が何であれ、言い訳をせず、すぐに「申し訳ございませんでした」と素直にわびる。上司の指示ミスが原因の場合も同様である。
分野解説：① 必要とされる資質
秘書としての人柄・判断力・機密保持の姿勢を問う、理論領域の中心分野です。誠実・真面目・明朗といった基本の人柄、身だしなみの三原則、先を読んだ機転の利かせ方、上司や取引先への気配りが繰り返し出題されます。準1級では機密事項の的確な判断や、上司のミス・自分のミスへの対応、越権にならない範囲での気遣いなど、より高度な状況判断が問われます。ケースの「なぜ適当・不適当か」を根拠まで説明できるよう整理しましょう。出題数40問。
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秘書検定準1級について
面接まである秘書検定の上位級
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（マークシート方式）と記述問題。合格後に面接試験あり |
| 試験時間 | 11:50〜14:10（受験上の注意説明を含む） |
| 受験料 | 6,500円 |
| 合格基準 | 理論・実技それぞれの得点が60%以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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