秘書検定準1級　⑥ マナー・接遇3：交際業務・記述対策

慶弔をはじめとする交際業務の知識と、実技（記述）対策を扱う分野です。賀寿・落成・竣工などの祝い事の用語と上書き（表書き）、結婚披露宴の忌み言葉、弔事の作法、贈答・パーティーのマナーが頻出です。準1級のマナー・接遇領域は実技として記述式でも問われるため、状況に応じた言葉づかいや対応の手順を自分の言葉で書けることが求められます。上書きの言い回しや慶弔用語は暗記項目が多いので、一覧で繰り返し確認しておきましょう。出題数41問。

この分野の問題41問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。

クイズモードで挑戦 →

第199問祝い事の用語に関する次の組み合わせのうち、不適当とされるものはどれか。

A賀寿 ― 長寿を祝うこと
B玉串奉奠 ― 神前に玉串を供えること
C竣工 ― 建設工事などに取りかかること
D祝詞 ― 神前で唱える神への言葉のこと

正解と解説を見る

正解：C．竣工 ― 建設工事などに取りかかること

竣工とは建設工事が完了することを指し、工事に取りかかることではありません。

秘書検定準1級 ⑥ マナー・接遇3：交際業務・記述対策

第199問祝い事の用語に関する次の組み合わせのうち、不適当とされるものはどれか。

第200問取引先の新社屋落成披露パーティーに招待され、受付でご祝儀を渡す際の上書き（表書き）として最も適切なものはどれか。

第201問上司が取引先社長の子息の結婚披露宴でスピーチを頼まれた際、秘書が草案作成を手伝う上での注意点として、不適当なものはどれか。

第202問秘書（女性）が上司の代理として祝賀パーティーに出席することになった場合の服装として、最も適切なものはどれか。

第203問立食パーティー（ビュッフェ形式）における招待客のマナーとして、不適当とされるものはどれか。

第204問立食パーティーにおいて、遅れて会場に到着した場合の対応として最も適切なものはどれか。

第205問上司が出張などのため趣味の個展に行けず、秘書が代理として祝儀を届ける際、受付の芳名録にはどのように記帳すべきか。

第206問長寿の祝いである「賀寿」のうち、漢字の「八十」を縦に重ねるとその略字に見えることから「80歳」の祝いとされるものはどれか。

第207問長寿の祝いである「賀寿」のうち、「百」の字から上の「一」を取ると「白」という字になること（100－1＝99）に由来する「99歳」の祝いはどれか。

第208問六曜の知識に関する次の説明のうち、正しいものはどれか。

第209問六曜のうち、「平静を吉とし、急用や訴訟によくない日。午前は凶、午後は吉」とされる日はどれか。

第210問慶事に関する用語のうち、「上位の役職に就いて転勤すること」を指す最も適切な言葉はどれか。

第211問勲章や褒章などの等級を授けられることを「叙勲」と言いますが、国から勲章や褒章を受ける場合の正しい表記はどれか。

第212問自社が「創立60周年記念式典」を主催することになり、秘書Aが招待状の発送業務を担当する場合の対応として、不適当なものはどれか。

第213問取引業者との懇親パーティーにおいて、秘書Aが他の社員と共に接待の手伝いを頼まれた際、心がけとして不適当なものはどれか。

第214問会社の創立記念パーティーで受付を担当した秘書Aの行動として、不適当とされるものはどれか。

第215問上司から「取引先の部長を接待するための準備をするように」と指示され日程のメモを渡された場合、秘書が行う手順として不適当なものはどれか。

第216問日本料理の種類に関する次の説明のうち、「肉や魚介類を用いない野菜中心の料理」に該当するものはどれか。

第217問床の間がある和室で、テーブルを挟んで客側と接待側が向かい合って座る場合、席次（上座から下座）の決定において最も優先されるルールはどれか。

第218問上司の家族に不幸があり、秘書Aが葬儀の受付を手伝うことになった場合の心がけや行動として、不適当なものはどれか。

第219問関係者の訃報を知ったとき、秘書が上司に速やかに報告して指示を仰ぐために確認すべき事項として、適切でないものはどれか。

第220問弔事に関する用語のうち、「死去した人の翌年の命日やそのときに行う法事のこと」を指す正しい言葉はどれか。

第221問葬儀・告別式に参列する女性の服装や身だしなみについて、不適当とされるものはどれか。

第222問仏式の葬儀における焼香の作法として、正しいものはどれか。

第223問神式の葬儀における「玉串奉奠」の作法において、玉串を祭壇に供える際、根元はどちらに向けるべきか。

第224問仕入部長の秘書Aが、けがで入院した課長の見舞いに部を代表して行くことになった場合の対応として、不適当なものはどれか。

第225問病気やけがの見舞い品として選ぶ品物やマナーについて、最も適切なものはどれか。

第226問取引先の専務が社長に就任した際、お祝いの品を贈る場合の上書き（表書き）として、最も適切なものはどれか。

第227問お中元とお歳暮を贈る時期について、一般的な正しい組み合わせはどれか。

第228問取引先への「お中元」や「お歳暮」の贈答マナーについて、相手側または自社側が喪中である場合の対応として、正しいものはどれか。

第229問現金を包む祝儀袋や不祝儀袋の選び方や水引の結び方について、不適当とされるものはどれか。

第230問祝儀袋に贈る人の名前を3人連名（宛て名なし）で書く場合の正しい配置ルールはどれか。

第231問中元や歳暮、香典返しや快気祝などの「お返し（返礼）」に対する、さらなる返礼についての秘書の知識として正しいものはどれか。

第232問多忙な上司に仕事を報告する際、秘書Aが考慮すべき配慮として、適切でないものはどれか。

第233問出張中の上司から秘書Aに電話がかかってきた際、対応のポイントとして適切な記述はどれか。

第234問相手との関係を壊さず、上司が応じられない頼まれ事をうまく断るために秘書が注意すべき点として、最も適切なものはどれか。

第235問受付で新人Bが予約のある来客に用件を詳しく尋ねてしまい、来客から注意されている場面に秘書Aが通りかかった。このときのAの対応として最も適切なものはどれか。

第236問秘書Aが後輩Bに仕事のことで忠告（配慮ある指導）をしようと思っている。「人前では言わない」「他の人との比較を避ける」以外に、適切な配慮はどれか。

第237問上司から借りた物を返す場面で、秘書が上司に対して言う「借りた」の謙譲表現として正しいものはどれか。

第238問秘書が来客に対して「要望には応じられない」という内容を、接遇にふさわしい丁寧な表現に直したものとして不適当なものはどれか。

第239問葬儀全般の運営を会社が負担し、社長が葬儀委員長を務め、総務部が担当部署となって行う大規模な葬儀のことを何というか。

秘書検定準1級　⑥ マナー・接遇3：交際業務・記述対策