⑥ マナー・接遇3：交際業務・記述対策
秘書検定準1級 第236問
問題
秘書Aが後輩Bに仕事のことで忠告（配慮ある指導）をしようと思っている。「人前では言わない」「他の人との比較を避ける」以外に、適切な配慮はどれか。
A頭ごなしに言わず、相手の性格を考え、時と場所などのタイミングを考える✓ 正解
BBの短所だけを徹底的に箇条書きで責め立てる
C仕事が終わった後に食事に連れて行き、お酒の席で感情的に説教する
D指導の具体例は一切出さず、一般的な心構えだけを抽象的に叱る
正解
A：頭ごなしに言わず、相手の性格を考え、時と場所などのタイミングを考える
解説
後輩への忠告では、頭ごなしに言わない、性格を考える、時と場所などのタイミングを考えるといった配慮が必要です。
分野解説：⑥ マナー・接遇3：交際業務・記述対策
慶弔をはじめとする交際業務の知識と、実技（記述）対策を扱う分野です。賀寿・落成・竣工などの祝い事の用語と上書き（表書き）、結婚披露宴の忌み言葉、弔事の作法、贈答・パーティーのマナーが頻出です。準1級のマナー・接遇領域は実技として記述式でも問われるため、状況に応じた言葉づかいや対応の手順を自分の言葉で書けることが求められます。上書きの言い回しや慶弔用語は暗記項目が多いので、一覧で繰り返し確認しておきましょう。出題数41問。
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秘書検定準1級について
面接まである秘書検定の上位級
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（マークシート方式）と記述問題。合格後に面接試験あり |
| 試験時間 | 11:50〜14:10（受験上の注意説明を含む） |
| 受験料 | 6,500円 |
| 合格基準 | 理論・実技それぞれの得点が60%以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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