第280問二つ折りの文書をファイル用のフォルダーに収納する際、適切な入れ方はどれか。
- A折り目を右にして入れる
- B折り目を下にして入れる
- C折り目を左にして入れる
- D折り目を上にして入れる
文書・資料の整理保管、日程管理、執務環境の整備を扱う、技能領域の応用分野です。ファイリングと文書の集中管理、貸し出しガイド、名刺整理、カタログ・雑誌などの資料管理、スケジュール表の作り方、上司室・応接室のレイアウトや整理整頓が頻出です。準1級では、こうした管理業務の理由や優先順位を問う問題に加え、記述式で手順や配慮を説明させる出題もあります。整理・管理の「目的」を意識して覚えると、丸暗記に頼らず解けるようになります。出題数40問。
この分野の問題40問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。
クイズモードで挑戦 →正解:D.各自が同じ文書のコピーを保有するため、手元での情報確認が迅速になる。
集中管理では同じ文書のコピーを持つ必要がなくなり、文書量が減るため保管スペースが少なくて済みます。
この問題の解説ページを開く →正解:C.どちらを優先するか、用件の重要度により改めて上司に判断を仰ぐ。
既に決まっている予定であっても、重複した場合は秘書が勝手に判断せず、重要度を考慮して上司に判断を仰ぎます。
この問題の解説ページを開く →正解:C.秘書自身の予定表や手帳に控えておき、スケジュールの重複を防ぐために確認する。
上司の私的な予定は社内公開の予定表には記載せず、秘書が手帳等に控えておき、スケジュール調整時の参考にします。
この問題の解説ページを開く →正解:C.相手の日時の希望などを聞いておき、上司に伝えて決めてもらう。
不在中の面会申し込みは、日時などの希望を控えておき、上司に伝えて判断を仰ぐのが適切です。秘書が勝手に決めるのは不適当です。
この問題の解説ページを開く →正解:B.上司の意向に沿って、面談の件数を減らしたり、時間を短縮したりする。
上司の体調不良時は、意向に沿って面談を減らすなどの調整を行いますが、面談内容はそれぞれ異なるため時間を一律にすることはできません。
この問題の解説ページを開く →正解:A.午後3時の休憩時間の前後
予定を避けるべき時間帯は、出社直後・退社直前、会議・打ち合わせの直前直後、昼食時間の直前直後、来客や出張・外出の直前直後です。午後3時の休憩時間の前後は特に避ける必要はありません。
この問題の解説ページを開く →正解:A.他部署の社員が急な相談にいつでも立ち寄れる時間をあらかじめ公開するため。
ゆとりを持たせる理由は、交通遅延への対応、面談延長への対応、上司の準備・思考時間の確保、上司の健康への配慮などです。急な相談用の時間を公開することは理由になりません。
この問題の解説ページを開く →正解:A.「急な都合により」などと、具体的な内部事情には触れずに伝える。
変更の理由は社内事情(内部事情)であるため、外部の人に具体的に言うべきではなく、「急な都合で」程度にとどめます。
この問題の解説ページを開く →正解:D.日ごろできていないファイリングや室内の環境整備
上司の出張中は手が空く時間ができるため、日ごろできていないファイリングや室内の環境整備などを行うのに適しています。
この問題の解説ページを開く →正解:B.観葉植物の葉は、固く絞った布や濡れたティッシュペーパーで軽く拭く。
観葉植物は枯れ葉を除き、固く絞った布等で葉を軽く拭きます。布張りソファはブラシ、革張りはから拭き、油絵は筆でほこりを払います。
この問題の解説ページを開く →正解:C.代筆であることが分からないよう、上司の名前のみを綺麗に書く。
上司名で出す祝い状などを代筆する際、代筆したと知らせる(代)などの表記をすることは不適当であり、上司の名前のみを整えて書きます。
この問題の解説ページを開く →正解:D.祝賀会が開催されるホテルの厨房の設備状況
電報を申し込む前には、差出人名、文面、相手との関係に応じた台紙の種類などを上司に確認しますが、会場の厨房設備などは確認不要です。
この問題の解説ページを開く →正解:D.「よい」から「悪い」のように回答の目盛りの順に右回りで並べ、「その他」は最後に表示する。
アンケートの円グラフでは「非常によい」〜「非常に悪い」の順に並べ、「その他」は割合が大きくても必ず最後に表示します。
この問題の解説ページを開く →正解:C.関係者以外に機密だと察知されないよう、表面には「親展」とだけ書く。
封筒に「返却秘文書」と書くと周囲に秘文書だと教えているようなもので不適当です。他の人の目に触れないよう「親展」などとして渡します。
この問題の解説ページを開く →正解:B.Y氏に電話し、社内の急な会議が入ったという具体的な理由を説明してわびる。
変更の理由は社内事情のため外部に具体的に言うべきではなく、「急な都合で」と伝えるか、具体的な理由は言わないようにします。
この問題の解説ページを開く →正解:A.祝電には、漆塗りや刺繍など華やかな台紙を選び、弔電には控えめな台紙を選ぶ。
祝電には華やかな台紙を、弔電には控えめで上品な台紙を選ぶなど、慶弔で台紙を使い分けます。
この問題の解説ページを開く →正解:B.出張先の取引先と上司が交わす商談内容の決定
商談内容を決めるのは上司であり、秘書が決定するものではありません。秘書は交通・宿泊の手配や旅程表作成、書類準備、旅費仮払いなどを行います。
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